Não alugaria o cofre onde dormem os processos dos seus clientes a alguém que pode mudar a fechadura. Explico-lhe porque possuir as suas ferramentas digitais é a mesma evidência, e como o fazer sem complicações.
Há dez anos, um escritório comprava os seus armários, o seu servidor, os seus softwares. Hoje, quase tudo se aluga por mês. É prático ao início. Depois, um dia, o preço muda, uma função desaparece, ou o editor é comprado por outra empresa.
Vou ser direto: um software em assinatura não é uma ferramenta que possui. É um arrendamento. E num arrendamento, é o proprietário quem fixa as regras.
O software em assinatura é um arrendamento
Enquanto tudo corre bem, o arrendamento é confortável. Não gere nada, tudo funciona. Mas os seus dados vivem em casa de outra pessoa, segundo as condições dela. Se aumentar os preços, paga. Se fechar um serviço, migra. Se for comprada, descobre novas regras.
Para uma lista de tarefas, não é grave. Para os documentos dos processos dos seus clientes, é uma verdadeira questão de responsabilidade.
A jurisdição, uma questão muito concreta
Muitos softwares populares são editados nos Estados Unidos. O CLOUD Act permite às autoridades americanas exigir os dados que uma empresa americana controla, mesmo armazenados na Europa. O acórdão Schrems II de 2020 recordou que este risco tem de ser avaliado por si.
Detalhei este ponto em o meu artigo sobre o CLOUD Act e o RGPD.
O verdadeiro custo lê-se em cinco anos
Uma assinatura parece leve por mês. Em cinco anos, com os aumentos de preço, os utilizadores a mais e as opções que passaram a ser pagas, a fatura muda de cara. Faça as contas com os seus próprios números: é muitas vezes uma surpresa.
Uma ferramenta que possui amortiza-se. E no dia em que quer sair, os seus dados saem consigo, sem negociar.
Possuir as suas ferramentas, uma disciplina simples
Possuir não significa fazer tudo sozinho. O seu site WordPress, o seu fornecedor de alojamento europeu e uma agência de confiança bastam. Guarda as chaves, delega a manutenção.
- Os seus dados ficam em sua casa, no seu servidor, no país que escolher.
- As suas regras não mudam sem si.
- Sai quando quiser, com todo o seu histórico.
Porque concebi o Client Vault como um plugin
Quando criei o Client Vault, recusei fazer dele mais um serviço em linha. É um cofre digital seguro que instala no seu site WordPress, e do qual continua a ser o proprietário. Nada fica guardado em minha casa.
- Um cofre por cliente, com os seus pedidos de documentos e os seus lembretes automáticos.
- Ficheiros cifrados em AES-256 no seu servidor.
- Um registo de atividade selado que data cada ação.
- Uma exportação ZIP para devolver um processo.
Para escolher o seu fornecedor de alojamento, comparei a OVH, a Scaleway, a Infomaniak e a o2switch.
Tem uma agência WordPress?
Ajudar os seus clientes a possuir as suas ferramentas é construir uma relação duradoura: instalação, alojamento, cofre com as cores do escritório, manutenção. Um valor que os seus clientes percebem de imediato.
O que esta escolha exige
Sejamos francos. Possuir também é manter: o seu site precisa de atualizações e de cópias de segurança. Sozinho e sem agência, reserve algum tempo. E para ferramentas sem dados sensíveis, uma assinatura continua por vezes a ser a escolha mais simples.
Próximo passo
Client Vault
Um cofre que lhe pertence, para sempre
Por videochamada, mostro-lhe o cofre instalado num site real, e vemos juntos o que ganha ao possuir as suas ferramentas.
- O cofre visto pelo seu cliente
- Os pedidos de documentos e os lembretes
- A cifragem e a exportação
- As suas perguntas sobre o alojamento
Perguntas frequentes
Porque possuir as suas ferramentas em vez de as alugar?
Porque as suas regras, os seus dados e o seu orçamento ficam sob o seu controlo, mesmo que o editor mude de política ou de proprietário.
O que acontece aos meus dados se o meu software em linha for comprado?
Seguem as condições do novo proprietário. Com uma ferramenta instalada em sua casa, nada muda.
O que é o CLOUD Act?
Uma lei americana de 2018 que permite às autoridades dos Estados Unidos exigir os dados controlados por uma empresa americana, onde quer que estejam armazenados.
Um plugin WordPress é realmente mais soberano?
Sim, se armazenar tudo no seu servidor. O Client Vault guarda os dados no fornecedor que escolher, nada em casa do editor.
É preciso ser técnico para possuir as suas ferramentas?
Não. Uma agência WordPress de confiança instala e mantém o site. O senhor guarda simplesmente a propriedade.
