Esta atualização adiciona três coisas importantes. Etapas de jornada que são desbloqueadas após uma compra ou validação externa, uma jornada completamente redesenhada, e uma agenda real no cofre, sincronizada com o seu cofre e também com Google, Apple e Outlook. Tudo isso sem nunca tirar os seus dados do seu servidor.
Prefiro construir às claras. Há vários meses, tenho acumulado versões : correções, ajustes e, principalmente, grandes novidades. Em vez de as lançar em silêncio, explico aqui o que muda concretamente para si e para os seus clientes. Sem jargão, sem lista interminável : os pontos principais e por que eles o(a) fazem poupar tempo. Os detalhes completos podem ser consultados no registo de versões.
O que muda, num relance
- Salvaguardas de e-commerce e webhook — uma etapa da jornada é desbloqueada após uma compra ou validação vinda de uma ferramenta externa.
- Jornada redesenhada — etapas mais claras, com as cores da sua jornada, e uma gaveta que reúne novidades e plano.
- Agenda no cofre — um verdadeiro calendário sincronizado com o seu cofre e também com Google, Apple e Outlook, com lembretes por e-mail.
- Calendário flutuante e sessões de jornada — cada cliente segue o seu próprio ritmo, as etapas são organizadas em sessões.
- Prazos e datas de expiração — em cada documento, mídia, ficha, link, nota e pasta.
- Conforto e confiabilidade — pedidos de peças organizados por pasta, relatório de diagnóstico, 17 idiomas auditados, e muitos bugs corrigidos.
A equipe de guardrails está completa
Até agora, fazer um cliente avançar em um percurso dependia muito de verificações de 4 tipos. (Entregar um resultado, Comprovar uma realização, Avaliar competências, Planejar uma ação). Restavam dois casos de uso para explorar todo o potencial dos guardrails. Dois novos « guardrails » agora se encarregam disso em seu lugar.
O primeiro conecta o percurso à sua loja Fluent Cart (Em breve WooCommerce). Uma etapa pode ser desbloqueada após a compra de um produto : o cliente paga, a etapa se abre, sem intervenção. O pagamento é feito diretamente na etapa, o sistema gerencia as variantes do produto e, se a compra for cancelada, a etapa se bloqueia novamente automaticamente.
O segundo guardrail é destinado a perfis mais técnicos : uma etapa é validada via uma chamada externa vinda de uma ferramenta como Zapier, Make, n8n ou qualquer serviço que aceite Webhook. O cliente inicia uma ação, uma janela aguarda a confirmação em tempo real, e a etapa é validada assim que sua automação decidir.
Para uma agência WordPress, é uma porta de entrada clara para a automação : você conecta o ecossistema do seu cliente (pagamento, CRM, formulários) sem precisar programar um funil próprio. Dedico um artigo inteiro a esses dois guardrails.
Uma loja integrada ao percurso
Desbloquear uma etapa por meio de uma compra só faz sentido se o cliente puder comprar sem sair do seu espaço. Esse é o objetivo dos novos widgets de loja, que são exibidos na barra lateral do percurso e transformam o acompanhamento em um verdadeiro ponto de venda.
- Uma vitrine de produtos que você configura percurso por percurso : você escolhe o que destacar para quem.
- As compras do cliente, em dois níveis : o que ele comprou neste percurso, e o conjunto de suas compras.
- Um selo na ficha do produto que anuncia « desbloqueia a etapa X » aos inscritos : a ligação entre a compra e a progressão torna-se clara.
Novos widgets de E-Commerce para Fluent Community e uma nova interface para geri-los
No lado da configuração, um gerenciador de widgets reúne tudo em uma interface clara — abas, configurações em cartões, pré-visualizações com dados de demonstração, alternância entre lista ou grade. Você personaliza o título e o link de cada widget por percurso e, se necessário, reintegra os módulos nativos da loja. Em uso, o cliente navega pelos produtos em uma janela limpa, sem distração durante a compra. Para mim, este é um dos pilares mais estratégicos desta versão: ele finalmente conecta conteúdo, vendas e progresso no mesmo lugar.
O percurso, repensado de ponta a ponta
O percurso é o coração do acompanhamento : é onde seu cliente vê onde está. Eu o retrabalhei tanto no conteúdo quanto na forma.
Quanto à forma, os cartões de etapa são agora claros e modernos e retomam a cor do seu percurso, em vez de um azul fixo que destoava do restante. Cada etapa pode receber seu próprio ícone e seu marcador de cor. Os blocos de cabeçalho, antes espalhados, dão lugar a um único botão flutuante que abre uma gaveta reunindo as novidades e o plano clicável do percurso.
No fundo, duas adições mudam a forma como os seus clientes progridem. As sessões agrupam as etapas em blocos dobráveis, para estruturar um programa longo. E o calendário deslizante ajusta os prazos à data de inscrição de cada cliente : duas pessoas inscritas em datas diferentes seguem cada uma o seu próprio ritmo, sem ajuste manual — com, opcionalmente, um modo estrito que bloqueia uma etapa enquanto a sua data não for atingida. Finalmente, o botão de reinicialização apaga agora toda a progressão de um cliente — pagamentos, assinaturas, questionários, emblemas — mantendo as suas trocas : acabou a etapa que ficava bloqueada em « Compra confirmada ». Um artigo dedicado abordará esta reformulação em detalhe.
Uma agenda no cofre, e mais nenhuma data esquecida
Esta é a novidade mais visível para os seus clientes. O cofre dispõe agora de uma agenda verdadeira, ao mesmo nível que os Documentos ou os Multimédia : um calendário mensal, uma vista de lista, um bloco « Próximos Eventos » no início e um mosaico « Eventos » no cabeçalho.
Não se preenche por magia : cada conteúdo do cofre pode agora ter um prazo e uma data de expiração. Um documento a renovar, um documento a fornecer antes de uma determinada data ? A data é automaticamente inserida no calendário, e um lembrete por e-mail pode avisar o cliente alguns dias antes. Melhor : esta agenda sincroniza-se com o Google Agenda, Calendário da Apple e Outlook — fiel à minha regra, sem passar por um serviço de terceiros. O link de subscrição permanece consigo e pode ser revogado com um clique. A agenda do lado do cliente faz parte da oferta Pro ; na fórmula Solo, o separador permanece visível e convida a mudar para Pro. Estas melhorias serão o tema de um terceiro artigo.
Pastas, documentos a fornecer e diagnóstico
Várias adições tornam o trabalho diário mais organizado. Pode agora solicitar documentos relacionados com uma pasta : o que o cliente deposita é guardado automaticamente no lugar certo, e ele vê uma secção « Documentos a Fornecer » no topo da pasta. A criação de pastas torna-se controlável : o cliente cria as suas próprias de forma autónoma com um limite, ou as propõe para validação, de acordo com uma configuração global ou por cliente.
Para a operação, um relatório de diagnóstico completo — no modelo da « Saúde do Site » do WordPress — apresenta o estado da instalação com um clique e é guardado como uma nota no seu cofre. Finalmente, realizei uma auditoria completa das 17 línguas : não há mais nenhum texto não traduzido na interface, nos e-mails e no registo.
Traduções e correções
Uma atualização também significa irritações que desaparecem. Esta versão corrige, entre outros : a ocultação de menus que nem sempre era salva, o bloco « Próximos » ausente do cofre da agência, o fuso horário de eventos importados, a edição de datas em documentos e mídias, uma galeria que permanecia vazia para PDFs e arquivos de texto, um banner de mensagens que se recusava a desaparecer, e a exibição das abas do cofre no FluentCRM. O detalhe completo está no registro de versões.
Nosso rumo não muda
Uma coisa não mudará: os seus dados permanecem consigo. Mesmo esta agenda que se conecta ao Google ou Outlook, mesmo a loja que processa um pagamento, tudo reside no seu alojamento, e só você decide quem tem acesso. Nenhum editor, eu incluído, vê o conteúdo dos seus cofres.
Sejamos honestos sobre uma limitação: estes módulos são recentes. Mesmo que eu teste todas as funcionalidades no máximo de situações, as funções de servidor — lembretes por e-mail, sincronização, pagamento — merecem ser testadas na sua instalação antes de serem implementadas para todos os seus clientes. Prefiro ser transparente a prometer uma perfeição imediata.
Próximo passo
Quer ver uma demonstração de desbloqueio de etapa com pagamento? Como funciona o calendário conectado ao seu cofre ou até mesmo descobrir o Client Vault? O ideal é vê-lo em ação num caso real. Reserve uma demonstração por videochamada: eu mostro-lhe a mensagem, a integração FluentCRM e o cofre, em condições reais, e você decide depois com conhecimento de causa. As edições e os seus conteúdos são detalhados na página ofertas e preços.
Perguntas Frequentes
Como uma etapa de jornada é desbloqueada após uma compra ?
Você vincula a etapa a um produto da sua loja. O cliente paga, e a etapa é aberta automaticamente. Se a compra for cancelada, ela é novamente bloqueada sem que você precise intervir.
A agenda envia meus dados para a Google ou Microsoft ?
Não. A sincronização ocorre através de um link de assinatura hospedado no seu servidor, que você pode revogar a qualquer momento. O calendário permanece no seu cofre ; nenhum serviço de terceiros armazena seus dados.
É preciso a oferta Pro para usar a agenda ?
A agenda do lado do cliente faz parte da oferta Pro. Na fórmula Solo, a aba permanece visível, mas convida a fazer upgrade para Pro para ativá-la.
O que é o calendário deslizante de uma jornada ?
Os prazos de uma jornada são calculados a partir da data de inscrição de cada cliente. Assim, dois clientes inscritos em datas diferentes seguem cada um o seu próprio calendário, sem necessidade de ajuste manual.
Preciso reinstalar algo para aproveitar esta atualização ?
Não. Atualize o plugin a partir do seu WordPress. Lembre-se então de limpar os caches e recarregar a página para ver as novidades.
Onde encontrar o detalhe completo das alterações ?
Tudo está listado, versão por versão, no registo de versões. Este artigo apenas mantém as linhas gerais.
