FAQ
Suas dúvidas.
Nossas respostas, sem rodeios.
Tudo o que nos perguntam antes de assinar. Filtre por assunto, leia o essencial e guarde o restante para a demonstração.
O que é, exatamente, o Client Vault?
Um plugin WordPress que transforma o seu site em um cofre digital. Cada cliente recebe um espaço privado criptografado (AES-256) onde deposita os seus documentos, acompanha as etapas da sua missão e recebe as suas entregas. Tudo permanece no seu servidor, sob a sua marca.
É um plugin WordPress ou um SaaS?
Plugin WordPress 100%. Nenhuma nuvem externa, nenhuma base de dados conosco, nenhum proxy de arquivos. Você instala o arquivo zip, ativa, e pronto — está no seu site.
Para quem se destina o Client Vault?
Para profissionais que recebem ou produzem documentos sensíveis: advogados, contabilistas, corretores, agências imobiliárias, formadores Qualiopi, coaches, profissionais da saúde, freelancers e agências. 8 setores apresentados, mais de 200 profissões atendidas.
Por que não Notion, Drive ou WeTransfer?
Três motivos concretos:
- Soberania — Notion/Drive/WeTransfer hospedam os seus dados nos Estados Unidos. O Client Vault roda no seu WordPress, portanto, no país do seu provedor de hospedagem.
- Oponibilidade — uma pasta no Drive não possui um registro com carimbo de tempo na casa dos milissegundos. O Client Vault possui.
- Imagem — um link
drive.google.com/…nunca será tão profissional quanto umvoce.pt/clientes/martin.
O que o Client Vault NÃO FAZ?
Não inclui pagamentos integrados. Não inclui assinatura eletrônica. Não inclui contabilidade. O Client Vault é um cofre + um orquestrador de jornada: para o restante, o Client Vault integra-se à sua stack. Consulte a seção de integração para mais detalhes.
Quantas funcionalidades existem no total?
145 funcionalidades nativas. 391 na edição Solo (o cofre), 525 adicionadas pela Pro (jornadas, LMS, comunidade, estatísticas). A página Funcionalidades detalha cada elemento, classificado por categoria.
Qual é a verdadeira diferença entre o Solo e o Pro?
Solo = o cofre. Espaço do cliente criptografado, solicitação de documentos, validação com um clique, registro com data e hora, 12 e-mails transacionais.
Pro = Solo + jornadas roteirizadas (etapas, marcos, guardiões, feedback) + 10 LMS conectados + Fluent Community + 25 e-mails adicionais + estatísticas de progresso.
Quando migrar do Solo para o Pro?
Assim que você tiver uma entrega repetível (auditoria, dossiê, missão padrão, treinamento) e a descontinuidade entre as etapas estiver lhe fazendo perder tempo. Ou assim que você quiser vender um treinamento/curso com um acompanhamento passo a passo mensurável.
Como é feita a migração do Solo para o Pro?
Ao substituir a sua chave de licença Solo pela chave Pro: nenhum dado é perdido, não há reinstalação nem tempo de inatividade. Os seus cofres de clientes existentes permanecem intactos, e os módulos de Percursos são ativados adicionalmente.
O Solo permite vários clientes?
Sim — ilimitado. O Solo gere um número ilimitado de clientes em cofres separados. O que muda com o Pro é a adição de percursos estruturados e a dimensão de formação/LMS.
O Pro inclui realmente tudo o que o Solo tem?
Sim. Pro = Solo + extensões Pro. Nenhuma funcionalidade do Solo é removida. Se adquirir o Pro, mantém a totalidade do cofre Solo.
Quais funções do Pro são mais úteis no dia a dia?
Três feedbacks que se repetem: (1) os percursos estruturados (o cliente sabe sempre em que ponto se encontra), (2) os lembretes automáticos sobre etapas inativas (nunca mais terá de insistir por e-mail), (3) o mapeamento LMS que desbloqueia a próxima lição assim que um documento é validado.
Onde estão armazenados os dados?
No seu servidor WordPress. Nenhuma cópia connosco, nenhum cloud externo. Se o seu alojamento está em França (OVH, o2switch, etc.) ou noutro local (Infomaniak, Hostinger, PlanetHoster…), os seus dados permanecem sob o seu controlo. No Canadá, na Suíça, em qualquer lugar — a escolha do seu fornecedor de alojamento é que decide.
Qual a encriptação utilizada?
AES-256 em repouso para os ficheiros. HMAC-SHA256 para assinar webhooks e tokens de transferência (URLs assinadas com curta duração, anti-replay). As chaves residem no seu wp-config.php, portanto, no seu servidor, nunca nos nossos sistemas.
Vocês têm acesso aos meus dados?
Não. Nenhuma telemetria sobre o conteúdo, nenhum túnel de comunicação de ida e volta para os nossos servidores. A única coisa que o Client Vault solicita aos nossos sistemas é a verificação de licença (~1×/mês, assinada por HMAC). Nunca vemos os seus ficheiros nem os seus clientes.
Como posso exportar os meus dados?
Botão « Exportar » no back-office: zip de todos os ficheiros + CSV dos metadados. Os ficheiros exportados podem ser desencriptados com a sua chave de site WP. Nenhum bloqueio proprietário.
Os clientes também podem exportar os seus próprios dados.Compatível com RGPD, sigilo profissional, Qualiopi, Loi Hoguet?
Sim, por construção: os dados residem no seu servidor, você permanece responsável pelo tratamento, e o registo cronológico responde às exigências de auditoria (Qualiopi com 7 critérios, Loi Hoguet para imobiliário, sigilo profissional para advogados/médicos). Consulte a página Indústria para os detalhes de conformidade por setor profissional.
E se o serviço de hospedagem cair ou se eu quiser sair?
Você mantém o controle total do início ao fim. Faça o backup do seu WordPress como de costume (o seu serviço de hospedagem geralmente faz isso automaticamente). Restaurar o cofre = restaurar um site WordPress padrão. Nenhuma plataforma para contatar, nenhum suporte para solicitar.
Quanto tempo leva para instalar?
3 minutos em média. Upload do arquivo zip, ativação, inserção da licença, é tudo. Nenhum serviço de terceiros para configurar, nenhum banco de dados para provisionar.
Quais são os pré-requisitos de WordPress / PHP?
WordPress 6.4 no mínimo (testado até a versão 6.7). PHP 7.4 no mínimo. Recomendado: PHP 8.1+, memória de 256 MB, upload máximo de 64 MB.
É compatível com Elementor, Divi, Bricks, Oxygen?
Sim. O Client Vault disponibiliza blocos Gutenberg e shortcodes que podem ser utilizados no Elementor, Divi, Bricks, Oxygen, Beaver Builder e Kadence Blocks. Os estilos herdam as configurações do seu tema no Client Vault.
Existem conflitos com outros plugins?
Nenhum conflito identificado entre os 50 mais utilizados (WooCommerce, Yoast, Rank Math, WP Rocket, Wordfence, etc.). Compatível com Loco Translate para adicionar um idioma não traduzido. Integrações nativas testadas com FluentCRM, Fluent Community e mais de 50 outros plugins.
Quais serviços de hospedagem são suportados?
99% dos serviços de hospedagem franceses: OVH, o2switch, Hostpoint. Também: Kinsta, WP Engine, SiteGround. Em o2switch+ImunifyAV, Infomaniak, Hostinger, PlanetHoster, mantemos todos os arquivos PHP do plugin abaixo de 600 Ko (limite de scanner conhecida).
O plugin funciona com um tema personalizado?
Sim. Tudo funciona desde que o WordPress continue sendo WordPress. Se desejar um design pronto para uso, o tema oficial Client Vault está incluído e é amplamente personalizável conforme a sua imagem
Quais LMS são suportados?
10 LMS com integração nativa: LearnDash, LifterLMS, Sensei, TutorLMS, Academy LMS, LearnPress, MasterStudy, WP Courseware, Masteriyo, Fluent Community. Link automático entre a etapa do percurso e a lição do LMS: uma etapa validada desbloqueia a seguinte.
Compatível com FluentCRM?
Sim — integração nativa no Fluent CRM. O Client Vault expõe 2 ações (matricular/desmatricular) + 7 gatilhos (Matriculado, Desmatriculado, Etapa concluída, Feedback, Marco, Validação de guardião…). Suas automações no FluentCRM aplicam então AS SUAS tags / AS SUAS sequências de acordo com AS SUAS regras.
Compatível com Fluent Community?
Sim — áreas de discussão por percurso, mapeamento N↔N percurso ↔ grupos, widgets de barra lateral contextualizados (membros online, progresso, citações, dicas, classificação). Afiliação estrita: um membro vê apenas os grupos dos SEUS percursos.
Quais agendas / calendários?
Nativos: Amelia, FluentBooking, The Events Calendar. Iframe: Calendly, Cal.com, TidyCal, Google Calendar, MS Bookings, SavvyCal, Lunacal. Modo iframe genérico para qualquer outro serviço de agendamento.
API REST, webhooks?
API REST WordPress documentada e mais de 28 webhooks assinados HMAC SHA-256 (criação de cofre, envio de ficheiro, etapa validada, percurso concluído, feedback, etc.). Tudo está disponível na página Desenvolvedores, com exemplos de payloads.
Compatível com Zapier, Make, n8n?
Sim, via webhooks HMAC. Para fluxos de trabalho de e-mail/CRM, o FluentCRM é a integração mais direta (nativa no Fluent CRM). Zapier/Make/n8n são perfeitos para conectar o Client Vault ao restante da sua stack (Notion, Airtable, Gmail, etc.).
Que ofertas existem?
Solo: A partir de 199 €/ano ou 299 € vitalício.
Pro: A partir de 399 €/ano ou 599 € vitalício.
Pack Agência (revendedor): assinaturas de 5 / 15 / 50 sites geridos.
Anual ou vitalício (lifetime)?
Anual = atualizações + suporte por 1 ano, mediante renovação. Vitalício (Lifetime) = pagamento único sem renovação, para toda a vida. As atualizações vitalícias estão disponíveis por 36 meses; após esse período, é aplicada uma assinatura de 129 €/ano para continuar recebendo atualizações e novidades. Sem sobretaxas por volume (clientes, arquivos, GB).
O que o Pacote Agência inclui exatamente?
Multissites (5 / 15 / 50 dependendo do nível), licenças sob a sua marca, console de gerenciamento centralizado, hospedagem gerenciada opcional, margens na revenda. Detalhes na página Parceiros & Revendedores.
Quantos sites uma licença cobre?
Solo e Pro: 1 site por licença. Se deseja equipar vários sites (seus clientes, suas submarcas), o Pacote Agência é o mais indicado para você.
Formas de pagamento?
Cartão bancário (Stripe seguro). Transferência SEPA disponível para o Pacote Agência. Fatura válida emitida automaticamente a cada pagamento.
Demonstração antes da compra?
Sim — demonstração por vídeo mediante solicitação para agências. Mostramos o Client Vault num caso real próximo da sua área de atuação, você esclarece as suas dúvidas e depois decide. A compra é definitiva: não oferecemos teste gratuito nem período de avaliação pós-compra — a demonstração serve exatamente para isso.
Como obter ajuda?
Três canais: (1) base de conhecimento online (documentação + tutoriais em vídeo + FAQ), (2) ticket de suporte por e-mail, (3) comunidade Client Vault. O canal disponível varia conforme o seu plano.
Qual o prazo de resposta?
E-mail padrão: 48 horas úteis. Pack Agência: SLA de 24h/48h úteis + canal prioritário.
O suporte está incluído no preço?
Sim — durante todo o período da sua licença. Sem custos ocultos por ticket, sem paywall para correções de bugs.
Atualizações automáticas?
Sim, através do canal WordPress padrão (admin → Atualizações). Você mantém o controlo: possibilidade de adiar, testar num ambiente de staging ou congelar uma versão durante o período de uma auditoria.
Retrocompatibilidade, breaking changes?
SemVer rigoroso: as versões minor / patch nunca quebram a API, nem os shortcodes ou blocos. Uma nova MAJOR (rara) é anunciada com antecedência, com guia de migração e período de dupla compatibilidade.
Posso oferecer o Client Vault aos meus próprios clientes?
Sim — é, inclusive, o caso principal do Pack Agence. Você gere as licenças, a hospedagem, se aplicável, e os serviços. Você fatura OS SEUS clientes sob A SUA marca. Modelo econômico com 3 pilares: margem sobre a licença + receita recorrente de hospedagem + serviços premium.
White-label completo?
Sim: logotipo, nome, cores, e-mails transacionais, avisos legais são todos personalizáveis a partir do back-office. Seus clientes não veem o Client Vault — eles veem a sua marca, no seu domínio. Você também pode personalizar o Client Vault com as cores do seu cliente.
Quais são as margens no Pack Agence?
Três alavancas cumuláveis: (1) margem direta sobre a licença revendida, (2) hospedagem mensal recorrente (sua tarifa – nosso custo), (3) serviços premium (integração, treinamento, personalização, acompanhamento). Detalhes financeiros na página Parceiros.
Onboarding e acompanhamento para revendedores?
Onboarding de revendedor sob demanda para o Pack Agence (kit de vendas, scripts de argumentação, recursos de marca branca). Documentação técnica completa na página Desenvolvedores.
Oferta de lançamento – termina em 15 de setembro
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