FAQ
Ihre Fragen.
Unsere Antworten, direkt und ohne Umschweife.
Alles, was wir vor einem Vertragsabschluss wissen müssen. Filtern Sie nach Themen, lesen Sie das Wesentliche und heben Sie sich den Rest für die Demo auf.
Was genau ist Client Vault?
Ein WordPress-Plugin, das Ihre Website in einen Kundentresor verwandelt. Jeder Kunde erhält einen verschlüsselten privaten Bereich (AES-256), in dem er seine Dokumente ablegen, den Fortschritt seines Auftrags verfolgen und Ihre Lieferergebnisse erhalten kann. Alles bleibt auf Ihrem Server und unter Ihrer Marke.
Handelt es sich um ein WordPress-Plugin oder ein SaaS?
Zu 100 % ein WordPress-Plugin. Keine externe Cloud, keine Datenbanken auf unserer Seite, kein Datei-Proxy. Sie installieren das Zip-Archiv, aktivieren es, und alles befindet sich auf Ihrer Website – fertig.
An wen richtet sich Client Vault?
An Fachleute, die sensible Dokumente empfangen oder erstellen: Anwälte, Steuerberater, Makler, Immobilienagenturen, Qualiopi-Ausbilder, Coaches, Heilberufe, Freiberufler und Agenturen. 8 Branchen werden vorgestellt, über 200 Berufe sind betroffen.
Warum nicht Notion, Drive oder WeTransfer?
Drei konkrete Gründe:
- Souveränität – Notion/Drive/WeTransfer hosten Ihre Daten in den USA. Client Vault läuft auf Ihrem WordPress, also im Land Ihres Hosters.
- Beweiskraft – Ein Drive-Ordner verfügt nicht über ein auf die Millisekunde genaues Zeitstempel-Protokoll. Client Vault schon.
- Außenwirkung – Ein Link zu
drive.google.com/…wirkt niemals so professionell wieihre-domain.de/kunden/martin.
Was leistet Client Vault NICHT?
Keine integrierte Zahlungsabwicklung. Keine elektronische Signatur. Keine Buchhaltung. Client Vault fungiert als Tresor und Prozess-Orchestrator: Für alle weiteren Funktionen lässt sich Client Vault nahtlos in Ihren Tech-Stack integrieren. Weitere Details finden Sie im Bereich Integration.
Wie viele Funktionen gibt es insgesamt?
145 native Funktionen. 391 in der Solo-Edition (der Tresor), 525 zusätzliche Funktionen in der Pro-Edition (Prozesse, LMS, Community, Statistiken). Die Seite Funktionen erläutert jedes Detail, unterteilt nach Kategorien.
Was ist der wesentliche Unterschied zwischen Solo und Pro?
Solo = der Tresor. Verschlüsselter Kundenbereich, Anforderung von Dokumenten, Ein-Klick-Validierung, zeitstempelbasiertes Protokoll, 12 Transaktions-E-Mails.
Pro = Solo + strukturierte Abläufe (Schritte, Meilensteine, Gatekeeper, Feedback) + 10 angebundene LMS + Fluent Community + 25 zusätzliche E-Mails + Fortschrittsstatistiken.
Wann sollte man von Solo auf Pro wechseln?
Sobald Sie über ein wiederholbares Leistungspaket verfügen (Audit, Akte, Standardauftrag, Schulung) und die Unterbrechungen zwischen den einzelnen Schritten zu Zeitverlust führen. Oder sobald Sie eine Schulung bzw. einen Lehrgang mit messbarer Schritt-für-Schritt-Begleitung anbieten möchten.
Wie läuft die Migration von Solo zu Pro ab?
Sie ersetzen Ihren Solo-Lizenzschlüssel durch den Pro-Schlüssel: Kein Datenverlust, keine Neuinstallation, keine Ausfallzeiten. Ihre bestehenden Kunden-Tresore bleiben intakt, die Kurs-Module werden zusätzlich aktiviert.
Unterstützt Solo mehrere Kunden?
Ja — unbegrenzt. Solo verwaltet eine unbegrenzte Anzahl von Kunden in getrennten Tresoren. Was sich mit Pro ändert, ist das Hinzufügen von Kursabläufen und die Dimension Training/LMS.
Enthält Pro wirklich alles, was Solo hat?
Ja. Pro = Solo + Pro-Erweiterungen. Keine Solo-Funktionalität wird entfernt. Wenn Sie Pro wählen, behalten Sie den gesamten Solo-Tresor bei.
Welche Pro-Funktionen sind im Alltag am nützlichsten?
Drei Rückmeldungen kommen immer wieder vor: (1) die Kursabläufe (der Kunde weiß immer, wo er steht), (2) die automatischen Erinnerungen bei inaktivem Schritt (kein lästiges E-Mail-Nachfassen mehr), (3) das LMS-Mapping, das die nächste Lektion freischaltet, sobald ein Dokument validiert wurde.
Wo werden die Daten gespeichert?
Auf Ihrem WordPress-Server. Keine Kopien bei uns, keine externe Cloud. Wenn Ihr Hosting-Anbieter in Frankreich (OVH, o2switch usw.) oder im Ausland (Infomaniak, Hostinger, PlanetHoster…) ansässig ist, bleiben Ihre Daten in der jeweiligen Region. Ob in Kanada, der Schweiz oder anderswo — die Wahl Ihres Hosting-Anbieters entscheidet darüber.
Welche Verschlüsselung wird verwendet?
AES-256 im Ruhezustand für Dateien. HMAC-SHA256 zur Signierung von Webhooks und Download-Tokens (kurzlebige signierte URLs, Anti-Replay-Schutz). Die Schlüssel befinden sich in Ihrer wp-config.php, also auf Ihrem Server und niemals bei uns.
Haben Sie Zugriff auf meine Daten?
Nein. Es gibt keine Telemetrie bezüglich der Inhalte und keinen Datenrückkanal zu unseren Servern. Das Einzige, was Client Vault bei uns abfragt, ist die Lizenzprüfung (~1×/Monat, HMAC-signiert). Wir sehen zu keinem Zeitpunkt Ihre Dateien oder Ihre Mandanten.
Wie exportiere ich meine Daten?
Über die Schaltfläche „Exportieren“ im Back-Office: Zip-Archiv aller Dateien + CSV der Metadaten. Die exportierten Dateien sind mit Ihrem WP-Site-Key entschlüsselbar. Keine proprietäre Bindung.
Mandanten können ihre Daten ebenfalls exportieren.Kompatibel mit DSGVO, Berufsgeheimnis, Qualiopi, Loi Hoguet?
Ja, durch das Design: Die Daten verbleiben auf Ihrem Server, Sie bleiben für die Verarbeitung verantwortlich. Das Zeitstempel-Protokoll erfüllt die Audit-Anforderungen (Qualiopi 7 Kriterien, Loi Hoguet für Immobilien, Berufsgeheimnis für Anwälte/medizinische Berufe). Siehe Seite Industrie für Details zur branchenspezifischen Konformität.
Was passiert, wenn der Hosting-Anbieter ausfällt oder ich wechseln möchte?
Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle. Sichern Sie Ihr WordPress wie gewohnt (Ihr Hosting-Anbieter erledigt dies oft automatisch). Die Wiederherstellung des Tresors entspricht der Wiederherstellung einer Standard-WordPress-Website. Sie müssen keine Plattform kontaktieren und sind auf keinen Support angewiesen.
Wie lange dauert die Installation?
Durchschnittlich 3 Minuten. Das ZIP hochladen, aktivieren, Lizenzschlüssel eingeben – das ist alles. Es müssen keine Drittanbieter-Dienste konfiguriert oder Datenbanken bereitgestellt werden.
Welche WordPress-/PHP-Voraussetzungen gibt es?
WordPress 6.4 oder höher (getestet bis 6.7). PHP 7.4 oder höher. Empfohlen: PHP 8.1+, 256 MB Arbeitsspeicher, max. Upload 64 MB.
Kompatibel mit Elementor, Divi, Bricks, Oxygen?
Ja. Client Vault stellt Gutenberg-Blöcke und Shortcodes bereit, die in Elementor, Divi, Bricks, Oxygen, Beaver Builder und Kadence Blocks verwendet werden können. Die Stile übernehmen das in Client Vault konfigurierte Design Ihres Themes.
Konflikte mit anderen Plugins?
Keine Konflikte bei den Top 50 Plugins festgestellt (WooCommerce, Yoast, Rank Math, WP Rocket, Wordfence usw.). Kompatibel mit Loco Translate, um unübersetzte Inhalte hinzuzufügen. Native Integrationen wurden mit FluentCRM, Fluent Community und über 50 weiteren Plugins getestet.
Welche Hosting-Anbieter werden unterstützt?
99 % der französischen Hosting-Anbieter: OVH, o2switch, Hostpoint. Ebenfalls: Kinsta, WP Engine, SiteGround. Bei o2switch+ImunifyAV, Infomaniak, Hostinger, PlanetHoster halten wir alle PHP-Dateien des Plugins unter 600 KB (bekanntes Scanner-Limit).
Funktioniert das Plugin mit einem benutzerdefinierten Theme?
Ja. Alles funktioniert, solange WordPress WordPress bleibt. Wenn Sie ein sofort einsatzbereites Design wünschen, ist das offizielle Client Vault Theme enthalten und lässt sich umfassend an Ihr Erscheinungsbild anpassen
Welche LMS werden unterstützt?
10 LMS mit nativer Integration: LearnDash, LifterLMS, Sensei, TutorLMS, Academy LMS, LearnPress, MasterStudy, WP Courseware, Masteriyo, Fluent Community. Automatische Verknüpfung zwischen Kursabschnitt und LMS-Lektion: Ein validierter Schritt schaltet den nächsten frei.
Mit FluentCRM kompatibel?
Ja — native Integration in Fluent CRM. Client Vault bietet 2 Aktionen (enroll/désenroll) + 7 Trigger (Eingeschrieben, Ausgeschrieben, Schritt abgeschlossen, Feedback, Meilenstein, Wächtervalidierung usw.). Ihre FluentCRM-Automatisierungen wenden anschließend IHRE Tags / IHRE Sequenzen gemäß IHREN Regeln an.
Mit Fluent Community kompatibel?
Ja — Diskussionsforen je Kurs, N:N-Mapping zwischen Kursen und Gruppen, kontextualisierte Sidebar-Widgets (online befindliche Mitglieder, Fortschritt, Zitate, Tipps, Rangliste). Strenge Zugehörigkeit: Ein Mitglied sieht nur die Gruppen seiner eigenen Kurse.
Welche Agenden / Kalender?
Nativ: Amelia, FluentBooking, The Events Calendar. Iframe: Calendly, Cal.com, TidyCal, Google Calendar, MS Bookings, SavvyCal, Lunacal. Generischer Iframe-Modus für alle anderen Terminbuchungsdienste.
REST-API, Webhooks?
Dokumentierte WordPress REST-API und 28+ HMAC SHA-256 signierte Webhooks (Tresorerstellung, Dateiupload, Schritt validiert, Kurs abgeschlossen, Feedback usw.). Alles finden Sie auf der Seite Entwickler, inklusive Payload-Beispielen.
Kompatibel mit Zapier, Make, n8n?
Ja, über HMAC-Webhooks. Für E-Mail-/CRM-Workflows ist FluentCRM die direkteste Integration (nativ im Fluent CRM enthalten). Zapier/Make/n8n sind ideal, um Client Vault mit dem Rest Ihres Stacks (Notion, Airtable, Gmail usw.) zu verbinden.
Welche Angebote gibt es?
Solo: Ab 199 €/Jahr oder 299 € Lifetime.
Pro: Ab 399 €/Jahr oder 599 € Lifetime.
Agentur-Paket (Wiederverkäufer): Abonnements für 5 / 15 / 50 verwaltete Websites.
Jährlich oder Lifetime?
Jährlich = Updates + Support für 1 Jahr, verlängerbar. Lifetime = Einmalzahlung ohne lebenslange Verlängerung. Lebenslange Updates sind für 36 Monate verfügbar; danach fällt ein Abonnement von 129 €/Jahr an, um weiterhin Updates und neue Funktionen zu erhalten. Keine zusätzliche volumenabhängige Abrechnung (Kunden, Dateien, GB).
Was genau beinhaltet das Agentur-Paket?
Multi-Site (5 / 15 / 50 je nach Stufe), Lizenzen unter Ihrer Marke, zentralisierte Verwaltungskonsole, optionales Managed Hosting, Margen beim Wiederverkauf. Details finden Sie auf der Seite Partner & Wiederverkäufer.
Wie viele Websites deckt eine Lizenz ab?
Solo und Pro: 1 Website pro Lizenz. Wenn Sie mehrere Websites (Ihre Kunden, Ihre Untermarken) ausstatten möchten, ist das Agentur-Paket das Richtige für Sie.
Zahlungsmethoden?
Kreditkarte (gesichert über Stripe). SEPA-Überweisung für Agentur-Pakete möglich. Rechtskonforme Rechnung wird bei jeder Zahlung automatisch erstellt.
Demo vor dem Kauf?
Ja — Video-Demo auf Anfrage für Agenturen. Wir zeigen Ihnen Client Vault anhand eines realen Anwendungsfalls aus Ihrer Branche, Sie stellen Ihre Fragen und entscheiden dann. Der Kauf ist verbindlich: keine kostenlose Testversion, keine Testphase nach dem Kauf — genau dafür ist die Demo da.
Wie erhalte ich Unterstützung?
Über drei Kanäle: (1) Online-Wissensdatenbank (Dokumentation + Video-Tutorials + FAQ), (2) E-Mail-Support-Ticket, (3) Client Vault Community. Der verfügbare Kanal variiert je nach Ihrem Angebot.
Wie lange sind die Antwortzeiten?
Standard-E-Mail: 48 Arbeitsstunden. Agentur-Paket: SLA 24/48 Arbeitsstunden + bevorzugter Kanal.
Ist der Support im Preis inbegriffen?
Ja — während der gesamten Laufzeit Ihrer Lizenz. Keine versteckten Kosten pro Ticket, keine Paywall bei Fehlern.
Automatische Updates?
Ja, über den Standard-WordPress-Kanal (Admin → Updates). Sie behalten die Kontrolle: Möglichkeit zum Aufschieben, Testen in einer Staging-Umgebung oder Einfrieren einer Version für die Dauer eines Audits.
Rückwärtskompatibilität, Breaking Changes?
Strenge SemVer: Minor- / Patch-Updates brechen niemals die API, Shortcodes oder Blöcke. Ein neues MAJOR-Release (selten) wird im Voraus mit einem Migrationsleitfaden und einem Zeitraum für Doppelkompatibilität angekündigt.
Kann ich Client Vault meinen eigenen Kunden anbieten?
Ja — dies ist sogar der zentrale Anwendungsfall des Agentur-Pakets. Sie verwalten die Lizenzen, das Hosting und die Dienstleistungen. Sie stellen IHRER Kundschaft Rechnungen unter IHRER Marke aus. Ein Geschäftsmodell auf 3 Säulen: Marge auf die Lizenz + wiederkehrendes Hosting + Premium-Dienstleistungen.
Vollständiges White-Label?
Ja: Logo, Name, Farben, Transaktions-E-Mails und rechtliche Hinweise sind im Back-Office vollständig anpassbar. Ihre Kunden sehen nicht Client Vault — sie sehen Ihre Marke auf Ihrer Domain. Sie können Client Vault zudem in den Farben Ihres Kunden gestalten.
Welche Margen gibt es beim Agentur-Paket?
Drei kombinierbare Hebel: (1) direkte Marge auf die weiterverkaufte Lizenz, (2) monatliches wiederkehrendes Hosting (Ihr Preis abzüglich unserer Kosten), (3) Premium-Dienstleistungen (Integration, Schulung, Anpassung, Support). Detaillierte Zahlen finden Sie auf der Seite Partner.
Onboarding und Reseller-Support?
Reseller-Onboarding auf Anfrage für das Agentur-Paket (Verkaufsunterlagen, Argumentationsskripte, White-Label-Ressourcen). Vollständige technische Dokumentation auf der Seite Entwickler.
Launch-Angebot – endet am 15. September
Einmal zahlen. Lebenslang.
Bis zu 4× mehr Websites.
Das komplette Client Vault, inklusive Teamverwaltung, bei Ihnen installiert.
Zum Starten
Pro Team · 3 sites
Für Selbstständige, die ihre ersten Kunden verwalten.
3Websiteslebenslang
−50 % zum Launch
999 €statt 1 999 €
- Alles aus SOLO + PRO inklusive, plus:
- 3 Websites
(statt 1)unter der URL Ihrer Wahl - Unbegrenzte Kunden pro Tresor
- Team-Modus für Admins
- Team-Modus für Nutzer
- Lebenslange Lizenz · keine Verlängerung
- Updates GESCHENKT AUF LEBENSZEIT (Launch-Aktion)
- Skriptgesteuerte Journeys (1:1, Gruppe, Collection, Tunnel)
- REST-API + unbegrenzte Webhooks
- Technischer Support
Zum Ausrollen
Pro Team · 30 sites
Um Client Vault bei Ihren Kunden als White-Label zu installieren.
30Websiteslebenslang
10 Websites ×3 zum Launch
1 999 €Einmalzahlung
- Alles aus SOLO + PRO inklusive, plus:
- 30 Websites
(statt 10)unter der URL Ihrer Wahl - Unbegrenzte Kunden pro Tresor
- Team-Modus für Admins
- Team-Modus für Nutzer
- Lebenslange Lizenz · keine Verlängerung
- Updates GESCHENKT AUF LEBENSZEIT (Launch-Aktion)
- Skriptgesteuerte Journeys (1:1, Gruppe, Collection, Tunnel)
- REST-API + unbegrenzte Webhooks
- Technischer Support
★ Am häufigsten gewählt
Große Skalierung
Pro Team · 100 sites
Für Reseller und Kanzleien, die grenzenlos ausrollen.
100Websiteslebenslang
25 Websites ×4 zum Launch
2 999 €statt 9 999 €
- Alles aus SOLO + PRO inklusive, plus:
- 100 Websites
(statt 25)zum Ausrollen unter der URL Ihrer Wahl - Das beste Verhältnis Websites/Preis
- Priorisierter Support
- VIP-Gruppe
Nach dem Launch: 3 Websites = 1 999 € · 10 Websites = 2 499 € · 100 Websites = 9 999 €. Jetzt kaufen heißt: mehr Websites für weniger Geld — für immer.
Pro · 1 site — nur für Sie, ohne TeamDas komplette Client Vault, Journeys inklusive, lebenslang auf Ihrer Website.
1 199 € 599 € Wählen →
Einmalzahlung · Updates inklusive · Ihre Daten bleiben bei Ihnen, für immer
Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt.