FAQ
Întrebările dumneavoastră.
Răspunsurile noastre, directe.
Tot ceea ce ni se solicită înainte de semnare. Filtrați pe subiect, citiți esențialul, păstrați restul pentru demonstrație.
Ce este, mai exact, Client Vault?
Un plugin WordPress care vă transformă site-ul într-un seif pentru clienți. Fiecare client primește un spațiu privat criptat (AES-256) unde își depune documentele, urmărește etapele misiunii sale și primește livrabilele dumneavoastră. Totul rămâne pe propriul server, sub propriul brand.
Este un plugin WordPress sau un SaaS?
Plugin WordPress 100%. Fără cloud extern, fără baze de date la noi, fără proxy pentru fișiere. Instalați arhiva zip, activați și totul este pe site-ul dumneavoastră — punct.
Cui se adresează Client Vault?
Profesioniștilor care primesc sau produc documente sensibile: avocați, contabili, brokeri, agenții imobiliare, formatori Qualiopi, coachi, cadre paramedicale, freelanceri, agenții. 8 industrii prezentate, peste 200 de profesii vizate.
De ce nu Notion, Drive sau WeTransfer?
Trei motive concrete:
- Suveranitate — Notion/Drive/WeTransfer găzduiesc datele dumneavoastră în Statele Unite. Client Vault rulează pe propriul dumneavoastră WordPress, deci în țara furnizorului dumneavoastră de găzduire.
- Opozabilitate — un folder Drive nu are un jurnal marcat temporal la nivel de milisecundă. Client Vault are.
- Imagine — un link
drive.google.com/…nu va fi niciodată la fel de profesionist ca undumneavoastra.ro/clienti/martin.
Ce NU face Client Vault?
Nu include plăți integrate. Nu include semnătură electronică. Nu include contabilitate. Client Vault este un seif digital + un orchestrator de fluxuri de lucru: pentru restul funcționalităților, Client Vault se integrează cu ecosistemul dumneavoastră existent. Consultați secțiunea de integrare pentru mai multe detalii.
Câte funcționalități există în total?
145 de funcționalități native. 391 în ediția Solo (seiful), 525 adăugate prin Pro (fluxuri, LMS, comunitate, statistici). Pagina Funcționalități detaliază fiecare element, clasificat pe categorii.
Care este diferența reală dintre Solo și Pro?
Solo = seiful. Spațiu client criptat, solicitare de documente, validare cu un singur clic, jurnal cu marcare temporală, 12 e-mailuri tranzacționale.
Pro = Solo + fluxuri de lucru scenarizate (etape, jaloane, gardieni, feedback) + 10 sisteme LMS conectate + Fluent Community + 25 de e-mailuri suplimentare + statistici privind progresul.
Când ar trebui să faceți trecerea de la Solo la Pro?
Din momentul în care aveți un livrabil repetabil (audit, dosar, misiune tip, formare) și discontinuitatea dintre etape vă cauzează pierderi de timp. Sau imediat ce doriți să vindeți o formare ori un curs cu o monitorizare pas-cu-pas măsurabilă.
Cum se desfășoară migrarea de la Solo la Pro?
Vă înlocuiți cheia de licență Solo cu cheia Pro: fără pierderi de date, fără reinstalare, fără perioade de indisponibilitate. Seifurile clienților existenți rămân intacte, iar modulele de Parcurs sunt activate suplimentar.
Solo permite gestionarea mai multor clienți?
Da — nelimitat. Solo gestionează un număr nelimitat de clienți în seifuri separate. Ceea ce se schimbă cu versiunea Pro este adăugarea parcursurilor scenarizate și a dimensiunii de formare/LMS.
Include Pro cu adevărat tot ceea ce are Solo?
Da. Pro = Solo + extensii Pro. Nicio funcționalitate Solo nu este eliminată. Dacă alegeți Pro, păstrați integralitatea seifului Solo.
Ce funcții Pro sunt cele mai utile în activitatea zilnică?
Trei aspecte sunt menționate frecvent: (1) parcursurile scenarizate (clientul știe întotdeauna în ce stadiu se află), (2) mementourile automate pentru etapele inactive (fără a mai fi nevoie de urmărire prin e-mail), (3) maparea LMS care deblochează următoarea lecție imediat ce un document este validat.
Unde sunt stocate datele?
Pe propriul dumneavoastră server WordPress. Nicio copie la noi, niciun cloud extern. Dacă furnizorul dumneavoastră de găzduire este în Franța (OVH, o2switch etc.) sau în altă parte (Infomaniak, Hostinger, PlanetHoster…), datele dumneavoastră rămân în Franța. În Canada, în Elveția, oriunde — alegerea furnizorului de găzduire vă aparține.
Ce tip de criptare?
AES-256 în repaus pentru fișiere. HMAC-SHA256 pentru semnarea webhook-urilor și a token-urilor de descărcare (URL-uri semnate cu durată scurtă, anti-replay). Cheile rămân în wp-config.php, deci pe serverul dumneavoastră, niciodată la noi.
Aveți acces la datele mele?
Nu. Nicio telemetrie asupra conținutului, niciun tunel de comunicație către serverele noastre. Singurul lucru pe care Client Vault îl apelează la noi este verificarea licenței (~1×/lună, semnată HMAC). Nu vedem niciodată fișierele sau clienții dumneavoastră.
Cum îmi pot exporta datele?
Butonul „Export” din back-office: zip cu toate fișierele + CSV cu metadatele. Fișierele exportate pot fi decriptate cu cheia site-ului dumneavoastră WP. Fără blocaje proprietare.
Clienții pot, de asemenea, să își exporte propriile date.Compatibil cu RGPD, secret profesional, Qualiopi, Legea Hoguet?
Da, prin arhitectură: datele sunt stocate pe serverul dumneavoastră, rămâneți responsabil de prelucrare, iar jurnalul marcat temporal răspunde cerințelor de audit (Qualiopi 7 criterii, Legea Hoguet pentru imobiliare, secret profesional pentru avocați/medical). Consultați pagina Industrie pentru detalii despre conformitatea specifică fiecărei profesii.
Dar ce se întâmplă dacă furnizorul de hosting cade sau dacă vreau să plec?
Dețineți controlul total, de la început până la sfârșit. Faceți backup pentru WordPress ca de obicei (furnizorul dvs. de găzduire face acest lucru adesea automat). Restaurarea seifului este echivalentă cu restaurarea unui site WordPress standard. Nu trebuie să contactați nicio platformă, nu trebuie să cerșiți ajutor din partea niciunui suport.
Cât timp durează instalarea?
În medie 3 minute. Încărcarea fișierului zip, activarea, introducerea licenței, atât. Nu există servicii terțe de configurat, nicio bază de date de provizionat.
Care sunt cerințele pentru WordPress / PHP?
WordPress 6.4 minim (testat până la 6.7). PHP 7.4 minim. Recomandat: PHP 8.1+, memorie 256 MB, upload max 64 MB.
Este compatibil cu Elementor, Divi, Bricks, Oxygen?
Da. Client Vault expune blocuri Gutenberg și shortcoduri utilizabile în Elementor, Divi, Bricks, Oxygen, Beaver Builder, Kadence Blocks. Stilurile moștenesc tema configurată în Client Vault.
Există conflicte cu alte pluginuri?
Nu au fost identificate conflicte în top 50 (WooCommerce, Yoast, Rank Math, WP Rocket, Wordfence etc.). Compatibil cu Loco Translate pentru a adăuga o limbă netradusă. Integrări native testate cu FluentCRM, Fluent Community și peste 50 de alte pluginuri.
Ce furnizori de găzduire sunt suportați?
99 % din furnizorii de găzduire: OVH, o2switch, Hostpoint. De asemenea: Kinsta, WP Engine, SiteGround. Pe o2switch+ImunifyAV, Infomaniak, Hostinger, PlanetHoster, păstrăm toate fișierele PHP ale pluginului sub 600 Ko (limită cunoscută a scanerului).
Pluginul funcționează cu o temă personalizată?
Da. Totul funcționează atâta timp cât WordPress rămâne WordPress. Dacă doriți un design gata de utilizat, tema oficială Client Vault este inclusă și poate fi personalizată pe scară largă după imaginea dumneavoastră
Ce sisteme LMS sunt suportate?
10 sisteme LMS cu integrare nativă: LearnDash, LifterLMS, Sensei, TutorLMS, Academy LMS, LearnPress, MasterStudy, WP Courseware, Masteriyo, Fluent Community. Legătură automată între etapa parcursului și lecția LMS: o etapă validată o deblochează pe următoarea.
Este compatibil cu FluentCRM?
Da — integrare nativă în Fluent CRM. Client Vault expune 2 acțiuni (înscriere/dezînscriere) + 7 declanșatori (Înscris, Dezînscris, Etapă finalizată, Feedback, Milestone, Validare tutore…). Automatizările dumneavoastră FluentCRM aplică apoi propriile etichete / secvențe, conform propriilor reguli.
Este compatibil cu Fluent Community?
Da — spații de discuție pe parcurs, mapare N↔N parcurs ↔ grupuri, widget-uri sidebar contextualizate (membri online, progres, citate, sfaturi, clasament). Afilieri stricte: un membru vede doar grupurile din parcursurile sale.
Ce agende / calendare?
Native: Amelia, FluentBooking, The Events Calendar. Iframe: Calendly, Cal.com, TidyCal, Google Calendar, MS Bookings, SavvyCal, Lunacal. Mod iframe generic pentru orice alt serviciu de programări.
API REST, webhooks?
API REST WordPress documentată și peste 28 de webhooks semnate HMAC SHA-256 (creare seif, încărcare fișier, etapă validată, parcurs finalizat, feedback etc.). Totul este pe pagina Dezvoltatori, cu exemple de payloads.
Compatibil cu Zapier, Make, n8n?
Da, prin webhooks HMAC. Pentru fluxurile de lucru e-mail/CRM, FluentCRM este integrarea cea mai directă (nativă în Fluent CRM). Zapier/Make/n8n sunt ideale pentru a conecta Client Vault la restul stack-ului dumneavoastră (Notion, Airtable, Gmail etc.).
Ce oferte există?
Solo: Începând de la 199 €/an sau 299 € pe viață.
Pro: Începând de la 399 €/an sau 599 € pe viață.
Pachet Agenție (revânzător): abonamente pentru 5 / 15 / 50 de site-uri gestionate.
Anual sau pe viață?
Anual = actualizări + suport timp de 1 an, cu reînnoire. Pe viață (Lifetime) = plată unică pe viață, fără reînnoire. Actualizările pe viață sunt disponibile timp de 36 de luni, după care se aplică un abonament de 129 €/an pentru a primi în continuare actualizări și noutăți. Fără suprataxare în funcție de volum (clienți, fișiere, GB).
Ce include exact Pachetul Agenție?
Multi-site (5 / 15 / 50 în funcție de nivel), licențe sub brandul dumneavoastră, consolă de management centralizată, găzduire gestionată opțională, marje la revânzare. Detalii pe pagina Parteneri & Revânzători.
Câte site-uri acoperă o licență?
Solo și Pro: 1 site per licență. Dacă doriți să echipați mai multe site-uri (ale clienților dumneavoastră, ale sub-brandurilor dumneavoastră), Pachetul Agenție este cel potrivit pentru dumneavoastră.
Modalități de plată?
Card bancar (Stripe securizat). Transfer bancar SEPA posibil pentru Pachetele Agenție. Factură conformă emisă automat la fiecare plată.
Demo înainte de achiziție?
Da — demo live la cerere pentru agenții. Vă prezentăm Client Vault printr-un studiu de caz real apropiat de domeniul dumneavoastră, adresați întrebările necesare și ulterior luați o decizie. Achiziția este fermă: fără probe gratuite, fără perioadă de evaluare post-achiziție — demo-ul servește exact acestui scop.
Cum puteți obține ajutor?
Trei canale: (1) baza de cunoștințe online (documentație + tutoriale video + întrebări frecvente), (2) tichet de asistență prin e-mail, (3) comunitatea Client Vault. Canalul disponibil variază în funcție de pachetul ales.
Care este timpul de răspuns?
E-mail standard: 48 de ore lucrătoare. Pachet Agenție: SLA 24h/48h lucrătoare + canal prioritar.
Asistența este inclusă în preț?
Da — pe întreaga durată a licenței dumneavoastră. Fără costuri ascunse per tichet, fără paywall pentru remedierea erorilor.
Actualizări automate?
Da, prin canalul WordPress standard (admin → Actualizări). Păstrați controlul: posibilitatea de a amâna, de a testa într-un mediu staging sau de a bloca o versiune pe durata unui audit.
Retrocompatibilitate, modificări majore (breaking changes)?
SemVer strict: versiunile minor / patch nu strică niciodată API-ul, shortcode-urile sau blocurile. O versiune MAJORă nouă (rară) este anunțată în prealabil cu un ghid de migrare și o perioadă de dublă compatibilitate.
Pot oferi Client Vault propriilor mei clienți?
Da — acesta este chiar cazul principal de utilizare al Pachetului Agenție. Voi gestionați licențele, găzduirea dacă este cazul și serviciile. Facturați clienții VOȘTRI sub brandul VOSTRU. Model economic pe 3 piloni: marjă pe licență + venit recurent din găzduire + servicii premium.
White label complet?
Da: logo-ul, numele, culorile, e-mailurile tranzacționale și mențiunile legale sunt toate personalizabile din back-office. Clienții dumneavoastră nu văd Client Vault — ei văd brandul dumneavoastră, pe domeniul dumneavoastră. Puteți, de asemenea, să personalizați Client Vault folosind culorile clientului dumneavoastră.
Ce marje există pentru Pachetul Agenție?
Trei pârghii cumulabile: (1) marjă directă pe licența revândută, (2) găzduire lunară recurentă (tariful dumneavoastră – costul nostru), (3) servicii premium (integrare, formare, personalizare, asistență). Detalii cifrate pe pagina Parteneri.
Onboarding și asistență pentru revânzători?
Onboarding pentru revânzători la cerere pentru Pack Agence (kit de vânzare, scripturi de argumentare, resurse white-label). Documentație tehnică completă pe pagina Dezvoltatori.
Ofertă de lansare – se încheie pe 15 septembrie
Plătești o dată. Pe viață.
Până la 4× mai multe site-uri.
Tot Client Vault, inclusiv gestionarea echipei, instalat la tine.
Pentru început
Pro Team · 3 sites
Pentru profesionistul care își gestionează primii clienți.
3site-uripe viață
−50 % la lansare
999 €în loc de 1 999 €
- Tot SOLO + PRO inclus, plus:
- 3 site-uri
(în loc de 1)la URL-ul ales de tine - Clienți nelimitați pentru fiecare seif
- Mod Team pentru Admin
- Mod Team pentru utilizatori
- Licență pe viață · fără reînnoire
- Actualizări OFERITE PE VIAȚĂ (promoție de lansare)
- Parcursuri scriptate (1:1, Grup, Collection, Tunnel)
- API REST + Webhook-uri nelimitate
- Suport tehnic
Pentru implementare
Pro Team · 30 sites
Pentru a instala Client Vault la clienții tăi, în marcă albă.
30site-uripe viață
10 site-uri ×3 la lansare
1 999 €plată unică
- Tot SOLO + PRO inclus, plus:
- 30 site-uri
(în loc de 10)la URL-ul ales de tine - Clienți nelimitați pentru fiecare seif
- Mod Team pentru Admin
- Mod Team pentru utilizatori
- Licență pe viață · fără reînnoire
- Actualizări OFERITE PE VIAȚĂ (promoție de lansare)
- Parcursuri scriptate (1:1, Grup, Collection, Tunnel)
- API REST + Webhook-uri nelimitate
- Suport tehnic
★ Cel mai ales
Scară mare
Pro Team · 100 sites
Pentru revânzători și cabinete care implementează fără limită.
100site-uripe viață
25 site-uri ×4 la lansare
2 999 €în loc de 9 999 €
- Tot SOLO + PRO inclus, plus:
- 100 site-uri
(în loc de 25)de implementat la URL-ul ales de tine - Cel mai bun raport site-uri/preț
- Suport prioritar
- Grup VIP
După lansare: 3 site-uri = 1 999 € · 10 site-uri = 2 499 € · 100 site-uri = 9 999 €. Cumperi acum: mai multe site-uri la un preț mai mic — pentru totdeauna.
Pro · 1 site — doar pentru tine, fără echipăTot Client Vault, Parcursuri incluse, pe viață pe site-ul tău.
1 199 € 599 € Alege →
Plată unică · Actualizări incluse · Datele tale rămân la tine, pentru totdeauna
Prețurile afișate sunt fără TVA