Manifest
Redobândiți locul cuvenit în centrul relației cu clienții.
Întotdeauna am vrut să îmi plasez clienții în centrul a tot ceea ce fac. Dar, din dorința de a face lucrurile cât mai bine și căutând sistemul perfect, am văzut capcana închizându-se: tehnologia îngreuna colaborarea noastră. În loc să fluidizeze relația, tehnica a devenit un zid. Client Vault s-a născut din nevoia urgentă de a reveni la esențial. Este spațiul dumneavoastră suveran, găzduit pe propriul WordPress. Punctul său forte? Invizibilitatea. Tehnica oferă cadrul, dar rămâne tăcută. Se retrage pentru ca energia dumneavoastră să revină acolo unde trebuie să fie: transformarea profundă a clienților dumneavoastră.
Cine sunt
Constructor de instrumente. Partener al celor care transformă. Întotdeauna cât mai aproape de realitatea din teren.
Numele meu este Dragan Stamenkovic. De peste douăzeci de ani, sprijin antreprenorii să își digitalizeze, să își structureze și să își dezvolte activitatea.
IMM la început de drum. Start-up în etapa de finanțare. Freelancer care atinge primul milion. Companie care depune un brevet și se extinde internațional. Abordarea mea a rămas aceeași: teren, exigență, umanitate. Fără promisiuni, niciodată.
Astăzi sunt CEO al Sdravobiz. Sub această umbrelă: Boudala Business (formare și suport personalizat), La Taverne (comunitate privată de antreprenori ambițioși), Maymoune Apps, coaching Apogée Max, Pricati IA și, acum, Client Vault.
Însă Client Vault nu este rezultatul a douăzeci de ani de așteptare. Este o constatare care s-a impus de la sine, de-a lungul anilor. Eram blocat în propriile mele metode de lucru. Oricât aș fi forțat personalizarea la maximum, fiecare client este diferit — și nicio soluție de pe piață nu rezista în timp. Am testat tot ce era de vânzare. La final, evidența: trebuia să îmi construiesc propria soluție.
Mai întâi, pentru a-mi rezolva propria problemă. Pentru a fi, în sfârșit, consultantul pe care clienții mei îl meritau. Apoi pentru ceilalți coachi, formatori, practicieni care au nevoie de același instrument performant — și suveran.
Apariția noilor metode de consultanță și a noilor tehnologii m-a forțat să regândesc totul de la zero.
Ceea ce mă bloca
Instrumentele de pe piață nu pot ține pasul cu exigența unui adevărat suport.
Indiferent de aspectele la care lucram cu clienții mei — poziționare, ofertă, preț, scenarii comerciale — ne loveam întotdeauna de aceeași problemă în momentul execuției. Nu de metoda lor. Ci de instrumente. Ale mele, ale lor. Toate imperfecte.
01 — Instrument colaborativ
Trello / Notion / Slack
O soluție ineficientă în care informația se pierde sub un scroll infinit. După 50 de clienți, instrumentul devine un labirint de carduri fantomă și etichete inutile: nu vă mai gestionați afacerea, ci gestionați haosul.
02 — Wiki intern
LMS / CRM / Confluence
Se mișcă greu, devine o soluție ineficientă și se complică pe măsură ce timpul trece. Sistemul își impune regulile. Compania nu mai lucrează pentru clienții săi, ci este în serviciul software-ului.
03 — Managementul proiectelor
Asana / Monday / Jira
Un model de tip „rachet”: fiecare colaborator nou devine un centru de cost. Pe măsură ce echipa crește, factura explodează pentru funcționalități identice. Nu plătiți pentru a produce, ci plătiți pentru dreptul de a exista.
04 — Stocare documente
Google Drive / Wetransfert / WhatsApp
Inadecvat volumului de date, periculos pentru confidențialitate. Să livrezi documente către 200 de clienți prin linkuri temporare sau foldere partajate? Și toate acestea la Google, pe bune?
05 — Model economic
SaaS străine
Chirie lunară. Pot suspenda accesul printr-un simplu tichet, pot mări prețurile fără recurs, fără preaviz. Nu controlezi nimic. Închiriezi dreptul de a-ți accesa propria muncă.
06 — SUVERANITATE
IA, stocare, control
Datele tale confidențiale sunt luate ostatice pe servere străine, extrase pentru antrenarea inteligențelor artificiale și supuse unui acces revocabil fără preaviz. Aceasta nu mai este stocare, ci un jaf de date la vedere.
Nici un singur instrument nu a rezistat în timp. Nici la mine. Nici la clienții mei.
Refuzul
Ceea ce refuz — pentru clienții mei și pentru mine.
Am încercat să găsesc un compromis cu instrumentele existente. Nu am reușit. La un moment dat, compromisul devine o concesie pe care nu o mai poți accepta atunci când îți iei meseria în serios.
× Refuz să încredințez dosarele sensibile ale clienților mei unui SaaS ale cărui servere sunt în Virginia, iar directorul general în Mountain View.
× Refuz să plătesc o taxă lunară, per utilizator, pe viață, pentru a-mi folosi propriile date și pe cele ale clienților mei.
× Refuz să îmi construiesc activitatea — și pe cea a antreprenorilor pe care îi susțin — pe un instrument care poate fi cumpărat mâine, închis poimâine sau care își poate tripla tarifele.
× Refuz ca documentele clienților mei să tranziteze platforme care îi urmăresc, îi îmbogățesc, îi hrănesc în baze de date AI — fără ca cineva să ceară acordul.
× Refuz ideea că un coach, un formator, un avocat sau un antreprenor serios ar fi forțat să accepte acest lucru ca pe o fatalitate a epocii sale.
× Refuz să nu am posibilitatea de a securiza, delega sau controla datele mele confidențiale sub influența tehnică impusă a unei terțe părți
Am spus nu. Și am construit alternativa.
Ce este
Restructurarea serviciilor de asistență. Pe propriile dumneavoastră servere.
Client Vault s-a născut dintr-o idee simplă: posibilitatea de a gestiona relația comercială, de a stoca dosarele clienților și de a crea scenarii pentru parcursul acestora — fără a depinde de GAFAM sau de un SaaS care decide în locul dumneavoastră ce se întâmplă cu datele dumneavoastră.
Găzduire
Pe propriul server, în țara aleasă de dumneavoastră. Nu un cloud american. Nu un cloud european. Doar al dumneavoastră.
Model
Plată unică. Îl dețineți. Fără abonament lunar. Fără tarif per utilizator. Fără upsell ascuns.
Suveranitate
Codul rulează la dumneavoastră. Datele sunt criptate la dumneavoastră. Puteți deconecta Internetul, seiful funcționează în continuare.
Reversibilitate
Dacă mâine Client Vault dispare, păstrați datele, site-ul și clienții dumneavoastră. Fără blocaje. Fără șantaj la migrare.
Nu este o înlocuire
Client Vault completează. Nu elimină ceea ce funcționează deja.
Nu am nicio ambiție de a înlocui instrumentele care își fac treaba foarte bine în domeniul dumneavoastră. Dacă Stripe încasează, păstrați Stripe. Dacă CRM-ul dumneavoastră funcționează, păstrați-l. Client Vault se ocupă de ceea ce nimeni altcineva nu gestionează corespunzător: seiful dosarelor clienților dumneavoastră și parcursul care îi conduce către acesta — la dumneavoastră, în deplină suveranitate.
Cui se adresează
Șase industrii. Treisprezece profesii. Peste 200 de cazuri de utilizare.
Punctul comun: clienții dumneavoastră vă încredințează ceva prețios. Documente personale, situații financiare, dosare medicale, date patrimoniale, livrabile protejate. Toate aceste profesii împărtășesc o exigență nenegociabilă: confidențialitatea.
6 industrii unde aproximarea nu mai este o opțiune
01 — Industrie
Juridic & profesii reglementate
Avocați, notari, mandatari. Secret profesional, sigilarea documentelor, contradictorialitate opozabilă.
02 — Industrie
Sănătate & paramedical
Kinetoterapeuți, osteopați, psihologi, podologi, dieteticieni. Secret medical L.1110-4, dosar securizat al pacientului.
03 — Industrie
Coaching, formare & asistență
Coach, mentori, formatori Qualiopi. Parcursuri individuale și colective, livrabile, trasabilitate opozabilă.
04 — Industrie
Creație & livrabile protejate
Fotografi, videografi, arhitecți. Galerii private, livrări autentificate, drepturi de autor respectate.
05 — Industrie
Imobiliar
Agenți, mandatari, brokeri. Mandate, compromisuri, dosare de chiriași, rapoarte de vizită.
06 — Industrie
Consultanță & expertiză B2B
Consultanți, experți contabili, liber profesioniști, agenții. Audituri, livrabile strategice, date financiare ale clienților.
13 profesii deja abordate
Avocat & Notar
Expert contabil
Broker
Sănătate & paramedical
Coach lifestyle & tranziție
Coach sportiv
Formator Qualiopi
Fotograf
Arhitect
Agenție web / studio
Freelancer
Agent imobiliar
Resurse Umane / Recrutare
+200
Profesii compatibile — oriunde confidențialitatea contează
Nu vă puteți permite ca acestea să treacă printr-o platformă care le revinde.
Beneficii
Ce obțineți dumneavoastră. Ce obțin și eu.
✓
Autonomia
Instrumentul dumneavoastră nu mai depinde de nimeni. Nici de un editor, nici de un investitor californian, nici de bursă.
✓
Seninătatea
Clienții dumneavoastră vă observă rigoarea. Aceștia semnează mai repede, plătesc mai repede, revin.
✓
Timpul
Parcurs client automatizat. Fără emailuri de reamintire, fără fișiere atașate.
✓
Marja
Fără SaaS care consumă 20% din prețul misiunilor tale în fiecare lună.
✓
Somnul
Fără notificări de tipul „contul tău va fi suspendat în 7 zile” într-o dimineață de duminică.
Angajament
Client Vault nu este doar un instrument.
Este un act de suveranitate.
Nu sunt 23 de ani de așteptare. Ci 23 de ani pentru a vedea clar. Constatarea s-a impus pe măsură ce au apărut noi metode de asistență și noi tehnologii — a trebuit să regândim totul de la zero și să punem suveranitatea în centru. Fără promisiuni deșarte. Doar pragmatism, exigență și umanitate.
— Dragan Stamenkovic, fondator Client Vault — CEO Sdravobiz