Manifesto
Riprendete il vostro posto al centro della relazione con il cliente.
Ho sempre voluto mettere i miei clienti al centro di tutto. Ma, nel voler fare troppo bene cercando il sistema perfetto, ho visto la trappola richiudersi: la tecnologia appesantiva il nostro supporto. Invece di rendere fluido il legame, la tecnica diventava un muro. Client Vault è nato dall’urgenza di tornare all’essenziale. È il vostro spazio sovrano, installato sul vostro WordPress. La sua forza? La sua invisibilità. La tecnica struttura, ma resta silenziosa. Si dissolve affinché la vostra energia torni dove deve essere: nella trasformazione profonda dei vostri clienti.
Chi sono
Costruttore di strumenti. Compagno di chi trasforma. Sempre a stretto contatto con la realtà operativa.
Mi chiamo Dragan Stamenkovic. Da oltre vent’anni accompagno gli imprenditori nella digitalizzazione, strutturazione e crescita della loro attività.
Microimprese in fase di avvio. Start-up in fase di raccolta fondi. Freelance che superano il primo milione. Aziende che depositano un brevetto e si espandono a livello internazionale. Il mio approccio non è cambiato: campo, rigore, umanità. Nessuna promessa, mai.
Oggi sono CEO di Sdravobiz. Sotto questo tetto: Boudala Business (formazione e accompagnamento su misura), La Taverne (comunità privata di imprenditori ambiziosi), Maymoune Apps, il coaching Apogée Max, Pricati IA e ora Client Vault.
Tuttavia, Client Vault non è il frutto di vent’anni di attesa. È una constatazione emersa naturalmente nel corso degli anni. Ero bloccato nei miei stessi metodi di accompagnamento. Per quanto spingessi al massimo la personalizzazione, ogni cliente è diverso e nessuna soluzione sul mercato era sostenibile nel tempo. Ho testato tutto ciò che era in vendita. Alla fine, l’evidenza: dovevo costruire la mia soluzione.
Innanzitutto per risolvere il mio problema. Per essere finalmente l’accompagnatore che i miei clienti meritavano. Poi per gli altri coach, formatori e professionisti che necessitano dello stesso strumento performante — e sovrano.
L’avvento di nuovi metodi di accompagnamento e di nuove tecnologie mi ha costretto a ripensare tutto da zero.
Ciò che mi bloccava
Gli strumenti di mercato non soddisfano l’esigenza di un vero accompagnamento.
Indipendentemente dal lavoro svolto con i miei clienti — posizionamento, offerta, prezzi, scenari commerciali — ci scontravamo sempre con lo stesso ostacolo al momento dell’esecuzione. Non il loro metodo. Gli strumenti. I miei, i loro. Tutti imperfetti.
01 — Strumento collaborativo
Trello / Notion / Slack
Un sistema complesso dove le informazioni si perdono sotto uno scorrimento infinito. Oltre i 50 clienti, lo strumento diventa un labirinto di schede fantasma ed etichette sterili: non state più guidando il vostro business, state gestendo il traffico.
02 — Wiki interno
LMS / CRM / Confluence
Rallenta, diventa un sistema complesso e si complica col passare del tempo. La macchina detta legge. L’azienda non lavora più per i propri clienti, serve il proprio software.
03 — Gestione progetti
Asana / Monday / Jira
Un modello vessatorio: ogni nuovo collaboratore diventa un centro di costo. Più il team cresce, più la fattura aumenta per le stesse funzionalità. Non state pagando per produrre, state pagando il diritto di esistere.
04 — Archiviazione documenti
Google Drive / Wetransfert / WhatsApp
Inadatto al volume, pericoloso per la riservatezza. Consegnare file a 200 clienti tramite link effimeri o cartelle? E proprio con Google, sul serio?
05 — Modello economico
SaaS esteri
Canone mensile. Possono sospendere l’accesso con un semplice ticket, aumentare i prezzi senza ricorso, senza preavviso. Non controllate nulla. State solo noleggiando il diritto di accedere al vostro lavoro.
06 — SOVRANITÀ
IA, archiviazione, controllo
I vostri dati riservati sono presi in ostaggio su server stranieri, saccheggiati per addestrare IA e soggetti a un accesso revocabile senza preavviso. Non è più archiviazione, è un saccheggio dei vostri dati a cielo aperto.
Non un solo strumento ha resistito nel tempo. Non da me. Non presso i miei clienti.
Il rifiuto
Ciò che rifiuto — per i miei clienti e per me.
Ho cercato compromessi con gli strumenti esistenti. Non ne ho trovati. A un certo punto, il compromesso diventa una concessione che non si può più accettare quando si prende sul serio il proprio lavoro.
× Rifiuto di affidare i dossier sensibili dei miei clienti a un SaaS i cui server sono in Virginia e il CEO a Mountain View.
× Mi rifiuto di pagare un canone mensile, per utente, in eterno, per utilizzare i miei stessi dati e quelli dei miei clienti.
× Mi rifiuto di costruire la mia attività — e quella degli imprenditori che seguo — su uno strumento che può essere acquisito domani, chiuso dopodomani o che può triplicare le sue tariffe.
× Mi rifiuto che i documenti dei miei clienti transitino attraverso piattaforme che li tracciano, li profilano, li alimentano in basi IA — senza che nessuno chieda il permesso.
× Mi rifiuto di accettare l’idea che un coach, un formatore, un avvocato o un imprenditore serio sia costretto a subire tutto ciò come una fatalità del proprio tempo.
× Mi rifiuto di non avere la possibilità di proteggere, delegare o controllare i miei dati riservati sotto il vincolo tecnico imposto da terzi
Ho detto no. E ho costruito l’alternativa.
Cos’è
Ristrutturare l’affiancamento. Sui vostri server.
Client Vault nasce da un’idea semplice: poter gestire la relazione commerciale, archiviare le pratiche dei clienti e creare percorsi dedicati, senza dipendere dai GAFAM o da un SaaS che decida al posto vostro cosa ne sarà dei vostri dati.
Hosting
Sul vostro server, nel paese che preferite. Non un cloud americano. Non un cloud europeo. Il vostro.
Modello
Pagamento unico. È vostro. Nessun abbonamento mensile. Nessuna tariffa per utente. Nessun upsell nascosto.
Sovranità
Il codice viene eseguito presso di voi. I dati sono crittografati presso di voi. Potete scollegare Internet, il caveau continua a funzionare.
Reversibilità
Se domani Client Vault dovesse scomparire, conserverete i vostri dati, il vostro sito, i vostri clienti. Nessun vincolo. Nessun ricatto sulla migrazione.
Nessuna sostituzione
Client Vault completa. Non sostituisce ciò che già funziona.
Non ho alcuna ambizione di sostituire gli strumenti che svolgono già egregiamente il loro lavoro nella vostra attività. Se Stripe incassa, tenetevi Stripe. Se il vostro CRM funziona bene, tenetevelo. Client Vault si occupa di ciò che nessun altro gestisce correttamente: il caveau dei documenti dei vostri clienti e il percorso che li conduce ad essi — presso di voi, in totale sovranità.
A chi si rivolge
Sei settori. Tredici professioni. Oltre 200 casi d’uso.
Il denominatore comune: i vostri clienti vi affidano qualcosa di prezioso. Documenti personali, bilanci finanziari, cartelle cliniche, dati patrimoniali, elaborati protetti. Tutte queste professioni condividono un requisito imprescindibile: la riservatezza.
6 settori in cui l’approssimazione non è più un’opzione
01 — Settore
Legale e professioni regolamentate
Avvocati, notai, mandatari. Segreto professionale, sigillatura dei documenti, contraddittorio opponibile.
02 — Settore
Sanità e paramedico
Fisioterapisti, osteopati, psicologi, podologi, dietologi. Segreto professionale L.1110-4, fascicolo paziente protetto.
03 — Settore
Coaching, formazione & accompagnamento
Coach, mentor, formatori Qualiopi. Percorsi individuali e collettivi, deliverable, tracciabilità opponibile.
04 — Settore
Creazione & deliverable protetti
Fotografi, videomaker, architetti. Gallerie private, consegne autenticate, rispetto dei diritti d’autore.
05 — Settore
Immobiliare
Agenti, mandatari, broker. Mandati, compromessi, fascicoli locatari, verbali di visita.
06 — Settore
Consulenza & competenza B2B
Consulenti, commercialisti, freelance, agenzie. Audit, deliverable strategici, dati finanziari dei clienti.
13 professioni già gestite
Avvocato & Notaio
Commercialista
Broker
Salute & professioni paramediche
Coach lifestyle & transizione
Personal trainer
Formatore Qualiopi
Fotografo
Architetto
Agenzia web / studio
Freelance
Agente immobiliare
HR / Reclutamento
+200
Professioni compatibili — ovunque la riservatezza sia fondamentale
Non potete permettervi che i dati transitino attraverso una piattaforma che li rivende.
Benefici
Ciò che ottenete. Ciò che ottengo anch’io.
✓
L’autonomia
Il vostro strumento non dipende più da nessuno. Né da un editore, né da un investitore californiano, né dalla borsa.
✓
La serenità
I vostri clienti percepiscono il vostro rigore. Firmano più velocemente, pagano prima, ritornano.
✓
Il tempo
Percorso cliente guidato. Niente più email di sollecito, niente più file in allegato.
✓
Il margine
Nessun SaaS che divora il 20% del prezzo delle tue prestazioni ogni mese.
✓
Il sonno
Nessuna notifica del tipo «il tuo account sarà sospeso tra 7 giorni» una domenica mattina.
Impegno
Client Vault non è uno strumento.
È un atto di sovranità.
Non 23 anni di attesa. 23 anni per vedere chiaro. La constatazione si è imposta nel corso dei nuovi metodi di accompagnamento e dell’avvento delle nuove tecnologie — bisognava ripensare tutto da zero e mettere la sovranità al centro. Nessuna promessa vuota. Solo concretezza, rigore, umanità.
— Dragan Stamenkovic, fondatore di Client Vault — CEO Sdravobiz