FAQ
Le vostre domande.
Le nostre risposte, senza giri di parole.
Tutto ciò che ci viene chiesto prima di firmare. Filtrate per argomento, leggete l’essenziale, lasciate il resto per la demo.
Che cos’è esattamente Client Vault?
Un plugin WordPress che trasforma il tuo sito in un caveau digitale per i clienti. Ogni cliente riceve uno spazio privato crittografato (AES-256) dove può depositare i propri documenti, seguire le fasi della sua pratica e ricevere i tuoi file. Tutto rimane sul tuo server, sotto il tuo brand.
È un plugin WordPress o un SaaS?
Plugin WordPress al 100%. Nessun cloud esterno, nessun database presso di noi, nessun proxy per i file. Installi lo zip, attivi, ed è sul tuo sito: punto.
A chi si rivolge Client Vault?
Ai professionisti che ricevono o producono documenti sensibili: avvocati, commercialisti, intermediari, agenzie immobiliari, enti di formazione Qualiopi, coach, professionisti sanitari, freelance, agenzie. 8 settori presentati, oltre 200 professioni interessate.
Perché non Notion, Drive o WeTransfer?
Tre ragioni concrete:
- Sovranità — Notion/Drive/WeTransfer ospitano i tuoi dati negli Stati Uniti. Client Vault gira sul tuo WordPress, quindi nel paese del tuo fornitore di hosting.
- Opponibilità — una cartella Drive non dispone di un registro con data certa al millisecondo. Client Vault sì.
- Immagine — un link
drive.google.com/…non sarà mai professionale quanto untuosito.it/clienti/martin.
Cosa NON fa Client Vault?
Nessun pagamento integrato. Nessuna firma elettronica. Nessuna contabilità. Client Vault è un archivio + un orchestratore di processi: per il resto, Client Vault si integra con il vostro stack. Consultate la sezione integrazioni per maggiori dettagli.
Quante funzionalità ci sono in totale?
145 funzionalità native. 391 in Solo (l’archivio), 525 aggiunte da Pro (processi, LMS, community, statistiche). La pagina Funzionalità dettaglia ogni singolo elemento, classificato per categoria.
Qual è la vera differenza tra Solo e Pro?
Solo = l’archivio. Area cliente crittografata, richiesta documenti, convalida con un clic, registro con marca temporale, 12 email transazionali.
Pro = Solo + processi sceneggiati (tappe, traguardi, gatekeeper, feedback) + 10 LMS connessi + Fluent Community + 25 email aggiuntive + statistiche di progressione.
Quando passare da Solo a Pro?
Non appena avete un risultato ripetibile (audit, dossier, missione tipo, formazione) e la discontinuità tra le fasi vi fa perdere tempo. O non appena volete vendere una formazione/un corso con un monitoraggio passo-passo misurabile.
Come avviene la migrazione da Solo a Pro?
Sostituendo la tua licenza Solo con la licenza Pro: nessuna perdita di dati, nessuna reinstallazione, nessun downtime. I tuoi archivi clienti esistenti rimangono intatti, con l’aggiunta dell’attivazione dei moduli Percorsi.
Solo supporta più clienti?
Sì, illimitati. Solo gestisce un numero illimitato di clienti in archivi separati. Ciò che cambia con Pro è l’aggiunta di percorsi guidati e la dimensione di formazione/LMS.
Pro include davvero tutto ciò che è presente in Solo?
Sì. Pro = Solo + estensioni Pro. Nessuna funzionalità di Solo viene rimossa. Se scegli Pro, mantieni l’integralità dell’archivio Solo.
Quali funzioni Pro sono le più utili quotidianamente?
Tre feedback ricorrenti: (1) i percorsi guidati (il cliente sa sempre a che punto si trova), (2) i promemoria automatici per le fasi inattive (mai più solleciti via email), (3) il mapping LMS che sblocca la lezione successiva non appena un documento viene convalidato.
Dove vengono archiviati i dati?
Sul tuo server WordPress. Nessuna copia presso di noi, nessun cloud esterno. Se il tuo provider è in Francia (OVH, o2switch, ecc.) o all’estero (Infomaniak, Hostinger, PlanetHoster…), i tuoi dati rimangono sotto il tuo controllo. In Canada, in Svizzera, ovunque: è la scelta del tuo provider a decidere.
Quale crittografia?
AES-256 a riposo per i file. HMAC-SHA256 per firmare webhook e token di download (URL firmati a breve durata, anti-replay). Le chiavi risiedono nel tuo wp-config.php, quindi sul tuo server, mai presso di noi.
Avete accesso ai miei dati?
No. Nessuna telemetria sui contenuti, nessun tunnel di comunicazione verso i nostri server. L’unica chiamata che Client Vault effettua verso di noi è la verifica della licenza (~1 volta al mese, firmata HMAC). Non vediamo mai i tuoi file né i tuoi clienti.
Come posso esportare i miei dati?
Pulsante «Esporta» nel back-office: zip di tutti i file + CSV dei metadati. I file esportati sono decifrabili con la tua chiave del sito WP. Nessun blocco proprietario.
Anche i clienti possono esportare i propri dati.Compatibile con GDPR, segreto professionale, Qualiopi, Loi Hoguet?
Sì, per progettazione: i dati risiedono sul tuo server, tu rimani responsabile del trattamento e il registro cronologico soddisfa i requisiti di audit (Qualiopi 7 criteri, Loi Hoguet per l’immobiliare, segreto professionale per avvocati/settore medico). Consulta la pagina Industrie per il dettaglio della conformità per settore.
Cosa succede se l’hosting non funziona o se voglio trasferirmi?
Mantenete il controllo dall’inizio alla fine. Eseguite il backup del vostro WordPress come di consueto (il vostro hosting lo fa spesso automaticamente). Ripristinare il vault equivale a ripristinare un sito WordPress standard. Nessuna piattaforma da ricontattare, nessun supporto da elemosinare.
Quanto tempo richiede l’installazione?
3 minuti in media. Upload dello zip, attivazione, inserimento della licenza, tutto qui. Nessun servizio di terze parti da configurare, nessun database da fornire.
Quali sono i prerequisiti WordPress / PHP?
WordPress 6.4 minimo (testato fino alla 6.7). PHP 7.4 minimo. Raccomandato: PHP 8.1+, memoria 256 MB, upload max 64 MB.
È compatibile con Elementor, Divi, Bricks, Oxygen?
Sì. Client Vault espone blocchi Gutenberg e shortcode utilizzabili in Elementor, Divi, Bricks, Oxygen, Beaver Builder, Kadence Blocks. Gli stili ereditano le impostazioni del vostro tema configurato in Client Vault.
Conflitti con altri plugin?
Nessun conflitto identificato tra i primi 50 plugin più diffusi (WooCommerce, Yoast, Rank Math, WP Rocket, Wordfence…). Compatibile con Loco Translate per aggiungere una lingua non tradotta. Integrazioni native testate con FluentCRM, Fluent Community e oltre 50 altri plugin.
Quali servizi di hosting sono supportati?
Il 99% degli hosting francesi ed europei: OVH, o2switch, Hostpoint. Inoltre: Kinsta, WP Engine, SiteGround. Su o2switch+ImunifyAV, Infomaniak, Hostinger, PlanetHoster, manteniamo tutti i file PHP del plugin sotto i 600 KB (limite noto dello scanner).
Il plugin funziona con un tema personalizzato?
Sì. Tutto funziona a condizione che WordPress rimanga WordPress. Se desiderate un design pronto all’uso, il tema ufficiale Client Vault è incluso e ampiamente personalizzabile secondo la vostra immagine
Quali LMS sono supportati?
10 LMS con integrazione nativa: LearnDash, LifterLMS, Sensei, TutorLMS, Academy LMS, LearnPress, MasterStudy, WP Courseware, Masteriyo, Fluent Community. Collegamento automatico tra fase del percorso e lezione LMS: una fase convalidata sblocca la successiva.
Compatibile con FluentCRM?
Sì — integrazione nativa in Fluent CRM. Client Vault espone 2 azioni (enroll/dèsenroll) + 7 trigger (Iscritto, Disiscritto, Fase completata, Feedback, Milestone, Validazione custode…). Le vostre automazioni FluentCRM applicano poi i VOSTRI tag / le VOSTRE sequenze secondo le VOSTRE regole.
Compatibile con Fluent Community?
Sì — spazi di discussione per percorso, mapping N↔N percorsi ↔ gruppi, widget sidebar contestualizzati (membri online, avanzamento, citazioni, suggerimenti, classifica). Affiliazione rigorosa: un membro vede solo i gruppi dei SUOI percorsi.
Quali agende / calendari?
Nativi: Amelia, FluentBooking, The Events Calendar. Iframe: Calendly, Cal.com, TidyCal, Google Calendar, MS Bookings, SavvyCal, Lunacal. Modalità iframe generica per qualsiasi altro servizio di prenotazione appuntamenti.
API REST, webhook?
API REST WordPress documentata e 28+ webhook firmati HMAC SHA-256 (creazione caveau, deposito file, fase convalidata, percorso completato, feedback…). Tutto è disponibile sulla pagina Sviluppatori, con esempi di payload.
Compatibile con Zapier, Make, n8n?
Sì tramite webhook HMAC. Per i workflow email/CRM, FluentCRM è l’integrazione più diretta (nativa in Fluent CRM). Zapier/Make/n8n sono ideali per collegare Client Vault al resto del proprio stack (Notion, Airtable, Gmail, ecc.).
Quali offerte sono disponibili?
Solo: A partire da 199 €/anno o 299 € lifetime.
Pro: A partire da 399 €/anno o 599 € lifetime.
Pack Agenzia (rivenditore): abbonamenti 5 / 15 / 50 siti gestiti.
Annuale o a vita (lifetime)?
Annuale = aggiornamenti + supporto per 1 anno, da rinnovare. Lifetime = pagamento unico a vita, senza rinnovi. Gli aggiornamenti a vita sono inclusi per 36 mesi; successivamente, viene applicato un abbonamento di 129€/anno per continuare a ricevere aggiornamenti e nuove funzionalità. Nessun costo aggiuntivo basato sul volume (clienti, file, GB).
Cosa comprende esattamente il Pack Agence?
Multi-sito (5 / 15 / 50 a seconda del piano), licenze con il proprio marchio, console di gestione centralizzata, hosting gestito opzionale, margini sulla rivendita. Dettagli alla pagina Partner & Rivenditori.
Quanti siti copre una licenza?
Solo e Pro: 1 sito per licenza. Se desiderate dotare più siti (i vostri clienti, i vostri sottomarchi), il Pack Agence è la soluzione adatta a voi.
Metodi di pagamento?
Carta di credito (Stripe sicuro). Bonifico SEPA possibile per i Pack Agence. Fattura conforme emessa automaticamente a ogni pagamento.
Demo prima dell’acquisto?
Sì — demo in videochiamata su richiesta per le agenzie. Vi mostriamo Client Vault su un caso d’uso reale vicino al vostro settore, ponete le vostre domande e poi decidete. L’acquisto è definitivo: niente prova gratuita, nessun periodo di valutazione post-acquisto — la demo serve esattamente a questo.
Come ottenere assistenza?
Tre canali: (1) base di conoscenza online (documentazione + video tutorial + FAQ), (2) ticket di supporto via email, (3) community Client Vault. Il canale disponibile varia in base al vostro piano.
Quali sono i tempi di risposta?
Email standard: 48 ore lavorative. Pacchetto Agenzia: SLA 24h/48h lavorative + canale prioritario.
L’assistenza è inclusa nel prezzo?
Sì — per tutta la durata della vostra licenza. Nessun costo nascosto per ticket, nessun paywall per i bug.
Aggiornamenti automatici?
Sì, tramite il canale WordPress standard (admin → Aggiornamenti). Mantenete il controllo: possibilità di posticipare, di testare in staging, di bloccare una versione durante un audit.
Retrocompatibilità, breaking changes?
SemVer rigoroso: le minor / patch non rompono mai l’API, né gli shortcode, né i blocchi. Una nuova MAJOR (rara) viene annunciata in anticipo con una guida alla migrazione e un periodo di doppia compatibilità.
Posso proporre Client Vault ai miei clienti?
Sì — è addirittura il caso d’uso principale del Pack Agence. Voi gestite le licenze, l’eventuale hosting e i servizi. Fatturate ai VOSTRI clienti sotto il VOSTRO marchio. Modello economico a 3 pilastri: margine sulla licenza + ricorsivo hosting + servizi premium.
White label completo?
Sì: logo, nome, colori, email transazionali, note legali sono tutti personalizzabili dal back-office. I vostri clienti non vedono Client Vault — vedono il vostro marchio, sul vostro dominio. Potete anche personalizzare Client Vault con i colori del vostro cliente.
Quali margini sul Pack Agence?
Tre leve cumulabili: (1) margine diretto sulla licenza rivenduta, (2) hosting mensile ricorsivo (la vostra tariffa – il nostro costo), (3) servizi premium (integrazione, formazione, personalizzazione, accompagnamento). Dettaglio numerico nella pagina Partner.
Onboarding e supporto per i rivenditori?
Onboarding rivenditori su richiesta per il Pack Agenzia (kit di vendita, script di argomentazione, risorse white label). Documentazione tecnica completa nella pagina Sviluppatori.
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