Preambul

Prezentele Termeni și Condiții Generale de Vânzare (denumite în continuare „CGV”) reglementează vânzarea la distanță și prin mijloace electronice a extensiei WordPress Client Vault și a serviciilor asociate, comercializate de societatea Sdravobiz S.R.L. prin site-ul https://clientvault.pro și magazinul https://sdravobiz.com.

Client Vault este un software pe care Clientul îl instalează și îl rulează pe propriul site WordPress, pe propria găzduire. Editorul nu furnizează nici găzduire, nici un serviciu de stocare online: furnizează un software, actualizările și suportul acestuia.

Orice Comandă implică acceptarea fără rezerve a prezentelor CGV în versiunea în vigoare la data Comenzii. Clientul este invitat să le citească cu atenție, să le tipărească sau să le salveze pe un suport durabil înainte de a valida Comanda.

Clientul este invitat în mod expres să ia cunoștință de Articolele 8 (Licența de utilizare și codul sursă), 9 (Cheia de licență și activările), 11 (Expirarea, valabilitatea licenței și blocarea), 12 (Copiile de siguranță și cheia de criptare), 13 (Dependențele), 15 (Licența pe viață), 17 (Retragerea și rambursarea) și 20 (Garanțiile și răspunderea), care definesc limitele produsului și repartizarea riscurilor între Părți.

Articolul 1 — Definiții

• Editor sau Vânzător: societatea Sdravobiz S.R.L., identificată la Articolul 2.
• Client: orice persoană fizică sau juridică, profesionistă sau nu, care plasează o Comandă.
• Consumator: Clientul persoană fizică ce acționează în scopuri care nu intră în cadrul activității sale comerciale, industriale, meșteșugărești sau liberale, în sensul OUG nr. 34/2014.
• Profesionist: Clientul care acționează în cadrul activității sale profesionale, inclusiv atunci când acționează în numele sau pe seama unui alt profesionist.
• Produs sau Extensie: extensia WordPress Client Vault, astfel cum este descrisă pe Site-ul Editorului, fișierele, resursele și documentația sa.
• Seif: spațiul securizat creat cu Extensia pe site-ul Clientului, în care Clientul și Utilizatorii săi schimbă documente, mesaje, notițe, programări și parcursuri.
• Utilizator: orice persoană căreia Clientul îi deschide accesul la un Seif, în special propriii clienți și membrii echipei sale.
• Datele Seifurilor: informațiile înregistrate de Extensie în baza de date și pe găzduirea Clientului: conturile Utilizatorilor, documentele depuse, mesajele, comentariile, notițele, programările, progresul în parcursuri, jurnalul de audit.
• Site (în sensul activărilor): o instalare WordPress distinctă, identificată prin adresa sa, pe care este activată cheia de licență.
• Site-ul Editorului: site-urile https://clientvault.pro și https://sdravobiz.com, subdomeniile acestora și contul de client.
• Cheie de licență: identificatorul remis Clientului după plată, care deschide activările, actualizările și suportul.
• Server de licențe: serviciul operat de Editor care înregistrează activările, verifică valabilitatea cheilor și distribuie actualizările.
• Componente Terțe: WordPress însuși, PHP, serverul Clientului, extensia sa de trimitere a emailurilor, precum și temele, extensiile, bibliotecile, interfețele de programare și serviciile furnizate de terți cu care interacționează Extensia.
• Comandă: actul prin care Clientul dobândește o licență în condițiile prezentelor.
• Contract: acordul încheiat între Editor și Client prin confirmarea Comenzii, compus din prezentele CGV, descrierea ofertei alese și Politica de confidențialitate.

Articolul 2 — Identificarea Editorului

Denumire: Sdravobiz S.R.L.
Formă juridică: Societate cu Răspundere Limitată (S.R.L.)
Sediu social: Strada Trandafirilor 51, 307220 Giroc, România
CUI / Cod Unic de Înregistrare: RO51472367 (operațiuni în România)
Cod TVA intracomunitar: RO51472369 (operațiuni în afara României)
Înmatriculare la Registrul Comerțului: J2025016522009
Capital social: 200 RON
Email (editor, juridic, GDPR, comenzi și suport): contact@sdravobiz.com
Site-uri: https://clientvault.pro · https://sdravobiz.com

Editorul este plătitor de TVA în România la cota standard de 21 % și este înscris în regimul One-Stop-Shop (OSS) al Uniunii Europene pentru vânzările la distanță de servicii electronice către consumatori rezidenți în alt stat membru.

Articolul 3 — Obiectul Contractului

Prezentele CGV definesc drepturile și obligațiile Părților în cadrul furnizării Extensiei, a actualizărilor acesteia și a serviciilor asociate.

Produsul este comercializat în întreaga lume, din România, prin mijloace electronice.

Produsul este un software descărcabil, instalat și rulat de Client pe propriul site WordPress. Nu este furnizat în regim găzduit. Editorul nu operează nicio platformă pe care ar fi stocate Seifurile Clientului, nu deține niciun Dat al Seifurilor și nu are niciun acces la site-ul Clientului sau la baza sa de date.

Ceea ce dobândește Clientul este o cheie de licență care deschide, pentru un număr determinat de Site-uri, accesul la actualizările distribuite de Serverul de licențe și la suport, în condițiile Articolelor 8-11.

Clientul recunoaște că a luat cunoștință, înainte de Comandă, de caracteristicile esențiale ale Produsului, de prețul său, de condițiile de executare, de cerințele tehnice, de limitele sale și de prezentele CGV. Recunoaște în special că Client Vault este un instrument de schimb și păstrare securizată a documentelor și informațiilor, și nu un serviciu de dezvoltare la comandă, de găzduire, de arhivare cu valoare probatorie sau de consultanță juridică.

Articolul 4 — Oferte, servicii și prețuri

4.1 Abonament anual

Licența poate fi achiziționată sub formă de abonament anual, atunci când Editorul îl propune. Abonamentul dă dreptul, pe durata sa, de a activa Extensia pe numărul de Site-uri prevăzut de ofertă, precum și acces la actualizări și la suport.

4.2 Licență pe viață

Licența poate fi achiziționată și sub formă de licență pe viață: Clientul efectuează o plată unică și nu mai datorează abonamentul anual pe durata definită la Articolul 15.

Clientul este informat în mod expres că mențiunea „pe viață” desemnează durata de viață comercială și tehnică a Produsului, și nu o durată perpetuă sau nelimitată. Condițiile, limitele și cazurile de încetare ale acestei formule sunt definite integral la Articolul 15, pe care Clientul recunoaște că l-a citit și acceptat înainte de Comandă.

4.3 Numărul de Site-uri

Ofertele se deosebesc prin numărul de Site-uri pe care cheia poate fi activată simultan.

Produsul este complet în fiecare ofertă: seiful, seiful de agenție, mesageria, parcursurile, colecția, webhookurile și interfața de programare sunt aceleași la primul nivel ca la ultimul. Funcțiile care au sens doar pentru mai multe site-uri sau mai multe persoane (marca Clientului în administrare și în emailuri, gestionarea echipei, schimbul de parcursuri între site-uri) sunt disponibile începând cu ofertele pentru mai multe Site-uri, conform descrierii din pagina de Prețuri.

Detaliile ofertelor, numărul de Site-uri incluse și prețurile în vigoare pot fi consultate în timp real pe pagina de Prețuri a Site-ului Editorului, care face parte integrantă din Contract.

4.4 Oferte de lansare

Editorul poate propune oferte de lansare, limitate în timp sau ca număr de Clienți, cu un preț preferențial, un număr majorat de Site-uri sau avantaje speciale.

Condițiile unei oferte de lansare sunt cele afișate în ziua Comenzii; ele rămân dobândite de Client pentru licența respectivă și nu se extind la o comandă ulterioară și nu se cumulează cu o altă ofertă, cu excepția unei mențiuni exprese contrare.

4.5 Suport

Suportul inclus în licențe este un suport scris, oferit din contul de client și prin email. Nu include convorbiri telefonice, videoconferințe sau întâlniri individuale.

Nu este limitat de nicio durată proprie: este asigurat pe toată durata licenței, inclusiv pentru o licență pe viață, atât timp cât Editorul își continuă activitatea și publică Produsul.

Acesta privește instalarea, configurarea și funcționarea Extensiei. Nu include: dezvoltarea de funcții specifice, configurarea trimiterii emailurilor Clientului, administrarea găzduirii sale, corectarea temei sau a celorlalte extensii ale sale, recuperarea datelor sau fișierelor pierdute, nici auditul sau preluarea site-ului său.

Editorul se străduiește să ofere un prim răspuns într-un termen-țintă de o zi lucrătoare. Acest termen este un obiectiv, nu un angajament contractual.

4.6 Prețuri

Prețurile sunt afișate în euro (EUR) sau în moneda selectată de Client. Sunt indicate fără taxe; TVA aplicabilă se calculează la momentul plății conform regulilor de la Articolul 6.

Prețurile nu includ: numele de domeniu și găzduirea Clientului, spațiul de stocare al documentelor sale, licențele celorlalte extensii și servicii pe care le folosește, costurile serviciilor terțe pe care le activează din proprie inițiativă, nici comisioanele percepute de furnizorii de plăți.

4.7 Evoluția prețurilor și module suplimentare

Editorul își rezervă dreptul de a-și modifica tarifele în orice moment. Comenzile în curs sunt facturate la prețul în vigoare în ziua validării lor.

Pentru abonamentele anuale, orice majorare de preț este notificată Clientului prin email cu cel puțin treizeci (30) de zile înainte de intrarea în vigoare. Clientul care refuză noua grilă își poate anula abonamentul fără penalități înainte de această dată; în lipsa anulării, noua grilă i se aplică de la următoarea scadență.

Editorul își rezervă, de asemenea, dreptul de a propune, contra cost și la propriul tarif, module suplimentare a căror funcționare implică costuri recurente sau depinde de interfețe de programare terțe. Aceste module nu sunt incluse în licență, indiferent de forma acesteia, iar absența lor nu constituie un defect al Produsului.

Articolul 5 — Comanda și încheierea Contractului

Comanda se efectuează online, în următoarele etape:

• alegerea ofertei, a numărului de Site-uri și a formei de licență;
• introducerea datelor de facturare (identitate, adresă, cod TVA pentru Profesioniștii din UE);
• acceptarea expresă, printr-o singură casetă de bifat al cărei text reia fiecare dintre aceste elemente, a prezentelor CGV, a Politicii de confidențialitate și, pentru Consumatori, a punerii imediate la dispoziție a Produsului, cu renunțarea la dreptul de retragere în condițiile Articolului 17;
• plata securizată;
• confirmarea Comenzii prin email, cu linkul de descărcare și cheia de licență.

Contractul se încheie în momentul confirmării plății de către furnizorul de plăți și al trimiterii emailului de confirmare. Editorul își rezervă dreptul de a refuza o Comandă pentru un motiv legitim: suspiciune de fraudă, litigiu în curs cu Clientul sau neconformitate vădită a utilizării preconizate cu Articolele 18 și 19.

Articolul 6 — TVA și facturare

6.1 TVA aplicabilă

• Consumator rezident în România: TVA românească la cota standard de 21 %.
• Consumator rezident în alt stat membru al UE: TVA a țării de reședință, aplicată conform regimului OSS.
• Profesionist stabilit în alt stat membru al UE: taxare inversă (reverse charge), cu condiția comunicării unui cod TVA intracomunitar valid, verificat prin sistemul VIES. În lipsa acestuia, se aplică TVA.
• Client stabilit în afara Uniunii Europene: facturare fără TVA, Clientul rămânând responsabil de taxele, impozitele și formalitățile aplicabile în țara sa.

6.2 Facturare

Pentru fiecare Comandă se emite o factură conformă cu cerințele fiscale românești, trimisă prin email în termen de maximum 72 de ore de la confirmarea plății. Pentru abonamentele anuale, se emite o factură la fiecare scadență. Facturile sunt disponibile și în contul de client.

Clientul răspunde de exactitatea informațiilor comunicate. Orice cerere de rectificare a unei facturi ca urmare a unei informații eronate transmise de Client poate genera costuri administrative.

Articolul 7 — Plata

7.1 Mijloace de plată

Plata se efectuează exclusiv online, cu cardul, prin furnizorul de plăți Stripe (Stripe Payments Europe, Limited). Sunt acceptate, printre altele, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay și Google Pay.

Editorul nu stochează nicio dată bancară. Informațiile de plată sunt colectate și prelucrate direct de furnizor, în conformitate cu standardul PCI-DSS și cu propria sa politică de confidențialitate.

7.2 Abonamente și debitare recurentă

Abonamentele anuale presupun o debitare automată și recurentă la fiecare scadență, până la anularea de către Client în condițiile Articolului 16. Clientul autorizează în mod expres această debitare la momentul Comenzii și se angajează să mențină un mijloc de plată valabil pe toată durata abonamentului.

7.3 Neplata

În caz de neplată, respingere sau eșec al plății, Editorul informează Clientul prin email și efectuează noi încercări de debitare.

În lipsa regularizării, abonamentul încetează la scadență și se aplică articolul 11.2: Extensia continuă să funcționeze, actualizările și suportul se opresc.

Editorul își rezervă, de asemenea, dreptul de a iniția orice procedură de recuperare utilă și de a solicita dobânzile de întârziere și despăgubirea forfetară prevăzute de legea aplicabilă.

Articolul 8 — Licența de utilizare și codul sursă

8.1 Codul este licențiat GPL

Codul PHP al Extensiei este distribuit sub licența GNU General Public License, versiunea 2 sau ulterioară, conform regulilor ecosistemului WordPress. Drepturile pe care această licență le conferă Clientului nu sunt nici restrânse, nici condiționate de prezentele CGV.

8.2 Ce nu acoperă licența GPL

Nu sunt acoperite de GPL și rămân proprietatea exclusivă a Editorului sau a licențiatorilor săi: numele și logoul Client Vault, imaginile, ilustrațiile, fonturile, foile de stil, conținutul documentației, textele Site-ului Editorului, precum și serviciile și infrastructura Editorului: Serverul de licențe, canalul de actualizări, contul de client, suportul și comunitatea.

8.3 Ce se vinde

Ceea ce dobândește Clientul plătind este accesul la serviciile Editorului: o cheie de licență, un număr de activări, actualizările distribuite de Serverul de licențe și suportul. Prețul nu este contraprestația predării codului, ci a acestor servicii.

În consecință, exercitarea de către Client a libertăților conferite de GPL, în special redistribuirea codului, nu creează pentru Editor nicio obligație de a deschide unui terț accesul la serviciile sale, nici de a furniza actualizări sau suport unui site care nu dispune de o activare valabilă.

8.4 Mărci

Clientul nu poate redistribui o versiune modificată a Extensiei sub numele, logoul sau identitatea vizuală Client Vault, nici într-un mod care ar putea lăsa să se creadă că este publicată, aprobată sau întreținută de Editor.

Articolul 9 — Cheia de licență, activările și numărul de Site-uri

9.1 Activarea

Cheia de licență se activează din ecranul de licență al Extensiei, pe fiecare Site pe care este instalată. Activarea înregistrează adresa Site-ului la Serverul de licențe și scade o activare din cota ofertei alese.

La fiecare schimb cu Serverul de licențe, Site-ul transmite exclusiv: identificatorul produsului, cheia de licență, adresa Site-ului, numărul versiunii instalate și, la verificări, o valoare aleatorie anti-reluare. Nu se transmite niciun Dat al Seifurilor, niciun document, nicio adresă de Utilizator și niciun conținut al site-ului.

9.2 Eliberarea unei activări

Clientul poate dezactiva oricând cheia pe un Site, din același ecran. Dacă acel Site este blocat, Editorul eliberează activarea la simpla cerere trimisă la contact@sdravobiz.com. Activarea revine atunci în cotă și poate fi mutată pe alt Site.

Când cota este atinsă, activarea unui Site suplimentar este refuzată. Clientului îi revine sarcina de a elibera o activare sau de a achiziționa o ofertă superioară.

9.3 Ce este un Site

O activare corespunde unei instalări WordPress identificate prin adresa sa. O schimbare de nume de domeniu, o migrare a găzduirii sau copierea site-ului la o altă adresă pot necesita o reactivare. Editorul eliberează vechea activare la simpla cerere.

9.4 Confidențialitatea cheii

Cheia de licență este personală. Clientul asigură confidențialitatea acesteia și răspunde de orice utilizare a ei. Difuzarea publică a unei chei, revânzarea sa separată sau partajarea ei cu terți în afara cadrului Articolului 14 îndreptățește Editorul să o revoce fără preaviz și fără rambursare.

Articolul 10 — Actualizări și canalul de distribuție

Actualizările Extensiei sunt propuse direct în administrarea WordPress a Clientului, distribuite de Serverul de licențe pe baza unei chei valabile. Fiecare arhivă este verificată prin semnătură criptografică înainte de instalare.

Sunt incluse în licență, pe durata acesteia: corecturile, patch-urile de securitate, adaptările la versiunile WordPress și PHP, adaptările la Componentele Terțe acceptate și noile funcții ale Produsului, sub rezerva Articolului 4.7 privind modulele suplimentare.

Editorul nu se angajează la niciun ritm de publicare, nicio funcție viitoare și nicio foaie de parcurs. Evoluțiile anunțate, prezentate sau menționate cu titlu orientativ nu constituie un angajament contractual.

Clientul rămâne liber să nu instaleze o actualizare. El este atunci singurul responsabil de disfuncționalitățile, incompatibilitățile sau vulnerabilitățile care ar rezulta, iar suportul poate fi condiționat de instalarea versiunii curente.

Editorul poate înceta să ofere suport pentru o versiune majoră învechită de WordPress sau PHP ori pentru o Componentă Terță care nu mai este întreținută, fără ca aceasta să constituie un defect de conformitate.

Articolul 11 — Expirarea, valabilitatea licenței și blocarea

Prezentul articol descrie exact ce se întâmplă în funcție de starea licenței. Clientul recunoaște că a luat cunoștință de el înainte de Comandă.

11.1 Înainte de expirare

Înainte de expirarea unui abonament, Extensia afișează un memento în administrarea Site-ului. Nimic nu este blocat.

11.2 După expirarea unui abonament

Când un abonament expiră fără a fi reînnoit, Extensia continuă să funcționeze pe Site-urile pe care licența a fost activată: administrarea, Seifurile, accesul Utilizatorilor și trimiterile către exterior rămân disponibile. Se opresc doar actualizările și suportul.

11.3 Blocarea

Extensia se blochează atunci când licența nu a fost niciodată activată pe Site, a fost revocată, rambursată sau dezactivată, este invalidă, a fost detectată pe un Site copiat, când fișierele Extensiei au fost modificate sau în cazul prevăzut la articolul 11.4. Blocarea produce exact următoarele efecte:

• Administrarea Extensiei se închide. Ecranele sale sunt înlocuite de ecranul de activare. Rămâne posibilă doar introducerea unei chei.
• Seifurile nu mai sunt accesibile Utilizatorilor. Paginile, linkurile de fișiere și agendele Extensiei nu mai afișează conținut.
• Trimiterile către exterior încetează. Nu mai pleacă nimic către webhookuri sau către celelalte instrumente conectate.
• Nimic nu este șters. Nicio dată nu este ștearsă, modificată sau făcută ilizibilă. Documentele rămân pe serverul Clientului, criptate ca înainte. Clientul își regăsește toate Seifurile imediat ce activează o cheie valabilă.

Deoarece datele Clientului rămân în propria bază de date și pe propria găzduire, acesta păstrează în orice situație posibilitatea de a le accesa prin mijloace proprii: copie de siguranță, export al bazei de date, instrumente de administrare a găzduirii.

11.4 Confirmarea periodică a licenței

Site-ul își confirmă licența la Serverul de licențe, automat, în fiecare săptămână. Fiecare confirmare este valabilă patruzeci și cinci (45) de zile. O indisponibilitate temporară a Serverului de licențe sau o întrerupere a rețelei nu blochează, așadar, Site-ul: Extensia reia singură legătura.

Dacă Site-ul nu reușește să contacteze Serverul de licențe timp de mai mult de patruzeci și cinci (45) de zile consecutive, Extensia se blochează în condițiile articolului 11.3. Se redeschide la primul contact reușit. Clientului îi revine sarcina de a se asigura că găzduirea sa permite conexiunile de ieșire către Serverul de licențe.

11.5 Încetarea definitivă a Produsului

În cazul încetării definitive a Produsului, se aplică articolul 15.3 c): codul sursă este publicat fără mecanism de licență, iar Site-urile deja instalate continuă să funcționeze fără Serverul de licențe.

Articolul 12 — Instalarea, mediul Clientului și cerințe

12.1 Cerințe

Extensia necesită un site WordPress autonom care îndeplinește cerințele publicate pe Site-ul Editorului și menționate în arhiva Produsului, în special o versiune minimă de WordPress și PHP. Clientului îi revine sarcina de a verifica, înainte de Comandă, că mediul său le îndeplinește.

12.2 Clientul este stăpânul site-ului său

Instalarea, configurarea, securitatea, copiile de siguranță, performanța, spațiul de stocare și întreținerea site-ului Clientului țin exclusiv de responsabilitatea acestuia. Editorul nu accesează site-ul Clientului, cu excepția unui acces delegat pe care acesta l-ar deschide punctual în cadrul suportului, revocabil în orice moment.

12.3 Copiile de siguranță și cheia de criptare

Întrucât Editorul nu deține nicio copie a datelor Clientului, nu le poate restaura în niciun caz. Clientului îi revine sarcina de a-și implementa și verifica propriile copii de siguranță, în special înainte de orice actualizare a Extensiei, a WordPress, a temei sau a celorlalte extensii ale sale.

Documentele depuse în Seifuri sunt criptate pe serverul Clientului, cu o cheie de criptare păstrată pe același server, în afara bazei de date. Clientul este singurul deținător al acestei chei și trebuie să o salveze împreună cu fișierele sale: fără ea, documentele nu pot fi decriptate, iar Editorul nu are niciun mijloc de a le recupera.

12.4 Sarcini programate

Unele funcții, precum mementourile, rapoartele, copiile de siguranță programate sau curățările, se bazează pe planificatorul de sarcini WordPress, a cărui execuție depinde de traficul site-ului. Pe un site puțin vizitat, aceste operațiuni pot fi întârziate. Editorul recomandă configurarea unei sarcini programate la nivel de server; implementarea acesteia revine Clientului sau furnizorului său de găzduire.

12.5 Trimiterea emailurilor

Emailurile Extensiei (invitații, notificări, mementouri) pleacă de pe site-ul Clientului, prin mijlocul de trimitere pe care acesta l-a configurat. Buna lor primire depinde de acest mijloc de trimitere și de reputația domeniului său, care țin de responsabilitatea Clientului.

Articolul 13 — Dependențe și servicii terțe

13.1 Extensia se sprijină pe ceea ce există

Client Vault rulează în WordPress și se poate conecta la alte extensii și servicii alese de Client (gestionarea contactelor, comunitate, magazin, agende, webhookuri, copii de siguranță externe). Funcționarea sa presupune, așadar, interoperabilitatea cu Componente Terțe pe care Editorul nu le controlează și ale căror condiții, interfețe, formate și tarife pot evolua independent de voința sa.

13.2 Consecințe acceptate de Client

Clientul acceptă că următoarele evenimente, printre altele, sunt străine Editorului și nu pot angaja răspunderea acestuia:

• modificarea, restricționarea, degradarea sau eliminarea unei funcții sau a unei interfețe de programare a unei Componente Terțe;
• evoluția WordPress, PHP, a unei teme, a unei extensii terțe sau a unei configurații de găzduire care face o funcție indisponibilă sau degradată;
• încetarea activității, achiziția, schimbarea politicii sau dispariția unui editor terț;
• un conflict între Extensie și un alt software instalat de Client pe site-ul său;
• orice decizie a unui furnizor terț, a unui furnizor de găzduire sau a unei autorități publice care afectează funcționarea site-ului Clientului.

13.3 Dreptul de adaptare al Editorului

În cazul producerii unuia dintre aceste evenimente, Editorul va putea, la libera sa apreciere și fără ca aceasta să constituie o încălcare contractuală: să adapteze Extensia, să modifice sau să restrângă funcțiile vizate, să înceteze suportul pentru o Componentă Terță sau să propună o soluție de înlocuire. Va privilegia, în ordine, soluțiile cel mai puțin dezavantajoase pentru Client și îl va informa cu cea mai bună anticipare posibilă.

13.4 Lipsa garanției de compatibilitate universală

Nicio prevedere a Contractului, nicio mențiune de pe Site-ul Editorului, nicio documentație și niciun schimb comercial nu pot fi interpretate ca o garanție de compatibilitate a Extensiei cu toate temele, extensiile, constructorii de pagini, sistemele de cache, firewall-urile aplicative, găzduirile sau serviciile existente sau viitoare.

13.5 Servicii activate de Client

Webhookurile, agendele externe, copiile de siguranță externe, conținuturile integrate și instrumentele pe care Clientul le introduce în Extensie țin de propriile sale conturi și de condițiile proprii ale acestor servicii. Editorul nu este nici mandatarul, nici garantul, nici intermediarul acestora și nu are acces nici la aceste conturi, nici la conținutul lor.

Articolul 14 — Marca Clientului, revânzarea și utilizarea în numele terților

14.1 Marca Clientului

În ofertele care prevăd acest lucru, Clientul își poate afișa propriul nume și identitatea în administrarea și în emailurile Extensiei.

Această posibilitate este o caracteristică comercială. Nu modifică nici titularitatea drepturilor Editorului, nici natura licenței, nici repartizarea responsabilităților definită la Articolele 18 și 20. Nu scutește de respectarea Articolului 8.4 în caz de redistribuire.

14.2 Utilizarea în numele terților

Clientul care acționează în calitate de agenție, integrator sau prestator de servicii poate instala Extensia pe site-urile propriilor clienți, în limita numărului de Site-uri din oferta sa. Față de Editor, el rămâne singurul titular al licenței, singurul interlocutor al suportului și singurul responsabil de respectarea prezentelor CGV pe fiecare dintre aceste Site-uri.

Îi revine sarcina de a asigura el însuși asistența de prim nivel pentru clienții săi finali, aceștia neavând nicio relație contractuală cu Editorul.

14.3 Revânzarea

Clientul poate include Extensia în serviciile pe care le facturează propriilor clienți, în condițiile Articolului 14.2. Revânzarea sau redistribuirea cheilor de licență în sine, separat de serviciul său, este interzisă.

14.4 Referință comercială

Cu excepția unui refuz notificat la contact@sdravobiz.com, Editorul poate cita numele și logoul Clientului ca referință comercială în materialele sale de comunicare. Acest drept nu privește niciodată Datele Seifurilor Clientului.

Articolul 15 — Licența pe viață

15.1 Întindere

În schimbul unei plăți unice, licența pe viață scutește Clientul de plata abonamentului anual pe durata definită în prezentul articol. Ea include dreptul de a activa Extensia pe numărul de Site-uri din ofertă, accesul la actualizări și accesul la suport, în aceleași condiții ca un abonament valabil.

Suportul și actualizările nu sunt limitate de nicio durată: sunt datorate atât timp cât Editorul își continuă activitatea și publică Produsul.

Este legată de un Client determinat. Nu poate fi cedată, transferată sau divizată fără acordul prealabil scris al Editorului.

15.2 Definirea duratei, clauză esențială

Mențiunea „pe viață” se înțelege ca durata de viață comercială și tehnică a Produsului, și nu ca o durată perpetuă, nelimitată sau garantată.

Prin validarea Comenzii, Clientul recunoaște în mod expres că a înțeles și a acceptat că licența pe viață:

• nu constituie o garanție a continuității Produsului, a societății editoare, a unei tehnologii sau a unei Componente Terțe;
• nu obligă Editorul să întrețină Produsul dincolo de ceea ce permit componentele și ecosistemul de care depinde;
• nu creează nicio obligație perpetuă în sarcina Editorului;
• nu împiedică exercitarea de către Editor a drepturilor prevăzute la Articolele 4.7, 10, 13.3 și 15.3.

Această clauză constituie o condiție determinantă a prețului acordat, fără de care Editorul nu ar fi contractat la acest preț.

15.3 Încetarea licenței pe viață

a) Încetare decisă de Editor. Atunci când Editorul decide, din proprie inițiativă, să înceteze publicarea și suportul Produsului, pentru un motiv strategic, economic sau de repoziționare a ofertei sale, notifică Clientul prin email și respectă un preaviz de șase (6) luni înainte de oprirea efectivă a Serverului de licențe. Pe durata acestui preaviz, actualizările și suportul continuă să fie furnizate în condiții normale.

b) Încetare suferită de Editor. Preavizul de șase (6) luni nu se aplică, iar încetarea poate interveni într-un termen redus, chiar imediat, atunci când rezultă dintr-o cauză exterioară Editorului: decizia unei autorități publice, forță majoră în sensul Articolului 22 sau încetarea activității, dizolvarea, lichidarea ori procedura de insolvență a Editorului însuși. Editorul se angajează atunci, în limita a ceea ce îi este material posibil, să transmită Clientului preavizul de care dispune el însuși și să îl informeze fără întârziere. Aceste angajamente constituie o obligație de mijloace.

c) Ce rămâne în toate cazurile. Încetarea licenței pe viață pune capăt actualizărilor și suportului. Ea nu îi retrage Clientului nici codul deja instalat pe Site-urile sale, nici drepturile pe care i le conferă licența GPL asupra acestui cod, nici datele sale, care rămân în propria bază de date și pe propria găzduire.

În cazul încetării definitive a Produsului, Editorul se angajează să publice integral codul sursă, liber de orice condiție comercială, și să elimine mecanismul de licență, astfel încât Site-urile deja instalate să continue să funcționeze fără Serverul de licențe. Acest angajament este valabil în cazul a) ca și în cazul b), în acesta din urmă în limita a ceea ce rămâne material posibil.

d) Lipsa despăgubirii. La expirarea preavizului aplicabil sau la data încetării, atunci când niciun preaviz nu a putut fi respectat, licența pe viață încetează de drept. Această încetare nu dă dreptul la nicio rambursare, despăgubire, compensație sau daune-interese, indiferent de suma achitată, de data Comenzii și de durata efectivă de utilizare, sub rezerva dispozițiilor imperative de protecție a Consumatorului.

Clientul recunoaște că această lipsă a despăgubirii este contrapartida directă a prețului forfetar acordat, sensibil inferior sumei abonamentelor corespunzătoare, și că aceasta constituie o condiție determinantă a ofertei.

e) Încălcarea obligațiilor de către Client. Licența pe viață poate fi reziliată de drept, în condițiile Articolului 16.4, în caz de încălcare gravă de către Client a prezentelor CGV, în special a Articolelor 18 și 19.

15.4 Evoluții și module suplimentare

Clientul acceptă că anumite funcții acoperite de licența pe viață pot fi modificate sau restrânse în condițiile Articolelor 10 și 13.3, fără ca aceste evoluții să dea dreptul la rambursare, nici măcar parțială.

Modulele suplimentare prevăzute la Articolul 4.7 nu sunt incluse în licența pe viață. Dacă Clientul nu le achiziționează, licența sa nu este reziliată; funcțiile respective sunt pur și simplu excluse.

15.5 Licențe deja achiziționate

Prezentul articol se aplică și licențelor pe viață achiziționate înainte de publicarea sa.

Articolul 16 — Durata și încetarea

16.1 Durata

Abonamentele sunt încheiate pe un an și se reînnoiesc tacit pentru o perioadă identică, până la anulare. Licența pe viață este reglementată de Articolul 15.

16.2 Anularea de către Client

Clientul își poate anula abonamentul în orice moment, din contul de client, fără preaviz și fără justificare. Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei în curs, deja plătite și nerambursabile, inclusiv în caz de anulare anticipată. La data intrării în vigoare, actualizările și suportul încetează; se aplică articolul 11.2.

16.3 Încetarea de către Editor

a) Din motive de oportunitate. Atunci când Editorul decide din proprie inițiativă să pună capăt unei oferte de abonament, notifică Clientul prin email și respectă un preaviz de trei (3) luni. Clientul este rambursat proporțional pentru perioadele deja plătite și neconsumate.

b) Din cauză externă. Atunci când încetarea rezultă din una dintre cauzele enumerate la Articolul 15.3 b), preavizul de trei (3) luni nu se aplică. Editorul transmite Clientului preavizul de care dispune el însuși, îl informează fără întârziere și rambursează proporțional perioadele deja plătite și neconsumate, sub rezerva capacității sale efective de a face acest lucru în caz de procedură de insolvență.

c) Licența pe viață. Prezentul articol nu se aplică licenței pe viață, reglementată de Articolul 15.3.

16.4 Rezilierea pentru neîndeplinirea obligațiilor

În caz de încălcare gravă de către Client a uneia dintre obligațiile sale, în special neplata persistentă, încălcarea Articolelor 18 sau 19, difuzarea sau revânzarea neautorizată a unei chei, ocolirea mecanismelor de licență, Editorul poate revoca imediat cheia, apoi poate rezilia de drept Contractul la cincisprezece (15) zile după o punere în întârziere rămasă fără efect.

În caz de atingere gravă și imediată adusă securității, legalității sau drepturilor terților, revocarea și rezilierea pot interveni fără preaviz.

Rezilierea pentru neîndeplinirea obligațiilor nu dă dreptul la nicio rambursare, inclusiv pentru o licență pe viață, și nu aduce atingere niciunei acțiuni în despăgubire.

Articolul 17 — Dreptul de retragere și rambursarea

17.1 Excludere pentru conținut digital

Conform articolului 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere de paisprezece (14) zile nu se aplică furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Consumatorului și cu confirmarea de către acesta a pierderii dreptului de retragere.

Prin validarea Comenzii, Consumatorul consimte în mod expres la punerea imediată la dispoziție a Produsului și a cheii sale de licență și recunoaște în mod expres că își pierde, prin aceasta, dreptul de retragere de la această punere la dispoziție. Această acceptare se materializează prin caseta pe care Consumatorul o bifează la momentul Comenzii.

17.2 Lipsa rambursării și singura sa excepție

Nu se acordă nicio rambursare. Produsul este un software pus imediat la dispoziție: livrarea sa este completă din momentul remiterii cheii și a linkului de descărcare.

Această regulă are o contrapartidă: înainte de Comandă, Clientul dispune de mijloacele de a evalua Produsul: descrierea detaliată de pe Site-ul Editorului, capturi de ecran, videoclipuri, documentație și, pentru ofertele care prevăd acest lucru, posibilitatea de a solicita o demonstrație în direct. Este invitat să le folosească înainte de cumpărare.

O singură excepție, cu ambele condiții îndeplinite:

• cheia de licență nu a fost niciodată activată, pe niciun Site, lucru pe care Serverul de licențe îl constată cu certitudine; și
• cererea este trimisă la contact@sdravobiz.com în cele cincisprezece (15) zile de la Comandă.

Dacă ambele condiții sunt îndeplinite, rambursarea este integrală și nu se solicită nicio justificare. Ea se efectuează pe mijlocul de plată inițial în termen de paisprezece (14) zile de la acceptarea cererii, iar cheia este revocată.

După a cincisprezecea zi, nu mai este posibilă nicio rambursare, chiar dacă cheia nu a fost niciodată activată.

Din momentul în care o licență a fost activată, chiar și pentru scurt timp, chiar și pe un singur Site, chiar dacă a fost dezactivată ulterior, nu mai este posibilă nicio rambursare, inclusiv în interiorul termenului de cincisprezece (15) zile. Activarea oferă acces la descărcare, la actualizări și la toate funcțiile Produsului. Clientul este invitat să verifice cerințele de la Articolul 12 înainte de a-și activa cheia.

Prezenta politică nu aduce atingere drepturilor imperative ale Consumatorului în caz de neconformitate dovedită, reglementate de Articolul 20.1.

17.3 Debitare dublă

Atunci când aceeași Comandă a fost debitată de două ori, suma în plus este restituită la simpla cerere trimisă la contact@sdravobiz.com. Nu este vorba de o rambursare a licenței în sensul Articolului 17.2, ci de restituirea unei plăți nedatorate.

Articolul 18 — Obligațiile și răspunderea Clientului

Clientul este singurul responsabil pentru:

• site-ul său, numele de domeniu, găzduirea, spațiul de stocare, securitatea, copiile de siguranță, cheia de criptare și restaurarea acestora;
• documentele și informațiile depuse în Seifurile sale de el însuși sau de Utilizatorii săi, legalitatea și păstrarea acestora;
• accesele pe care le deschide Utilizatorilor săi și membrilor echipei sale și drepturile pe care le acordă acestora;
• calitatea de operator pe care o exercită asupra Datelor Seifurilor, în condițiile Articolului 21;
• emailurile trimise de pe site-ul său de către Extensie, conținutul și conformitatea acestora;
• serviciile terțe pe care le conectează și condițiile proprii ale acestor servicii;
• confidențialitatea cheii sale de licență, a datelor de autentificare în contul de client și a acceselor sale de administrare;
• exactitatea informațiilor transmise Editorului, în special pentru facturare;
• conformitatea activității sale cu reglementările aplicabile, în special cu obligațiile sale profesionale, de secret și de păstrare a documentelor.

Clientul garantează Editorul împotriva oricărei reclamații, acțiuni, pretenții sau condamnări provenite de la un Utilizator, un terț sau o autoritate, întemeiate pe utilizarea pe care o face Produsului, pe datele pe care le păstrează în acesta sau pe o încălcare a obligațiilor sale, și va suporta cheltuielile de apărare și condamnările care ar rezulta.

Articolul 19 — Utilizări interzise

Clientului îi este interzis în special:

• să ocolească, să dezactiveze, să neutralizeze sau să modifice mecanismele de licență, verificare, activare sau semnare a actualizărilor ori să încerce să obțină actualizări fără o activare valabilă;
• să difuzeze public, să revândă separat, să partajeze sau să pună la dispoziție o cheie de licență în afara cadrului Articolului 14;
• să activeze Extensia pe un număr de Site-uri mai mare decât cel din oferta sa, în special prin duplicarea unei instalări;
• să aducă atingere integrității, securității sau disponibilității Serverului de licențe, a canalului de actualizări, a contului de client sau a Site-ului Editorului;
• să folosească Produsul pentru a stoca sau difuza conținut ilicit ori pentru o activitate înșelătoare sau frauduloasă;
• să folosească numele, logoul sau identitatea vizuală Client Vault într-un mod de natură să creeze confuzie cu privire la originea unei versiuni modificate (Articolul 8.4);
• să solicite suport pentru un Site care nu dispune de o activare valabilă.

Mențiunile „nelimitat” de pe Site-ul Editorului se înțeleg ca o utilizare profesională normală și de bună-credință, în limitele găzduirii Clientului.

Orice încălcare îndreptățește Editorul să revoce cheia și să rezilieze Contractul în condițiile Articolului 16.4.

Articolul 20 — Garanțiile și răspunderea Editorului

20.1 Garanția de conformitate

Editorul garantează conformitatea Produsului cu caracteristicile esențiale descrise pe Site-ul Editorului. În caz de neconformitate dovedită, procedează, într-un termen rezonabil, la corectarea defectului sau la punerea la dispoziție a unei versiuni conforme.

Atunci când o neconformitate substanțială nu poate fi corectată într-un termen rezonabil, Consumatorul își păstrează drepturile recunoscute de legea imperativă aplicabilă, inclusiv, după caz, rezoluțiunea Contractului și rambursarea.

20.2 Obligație de mijloace

Editorul are o obligație de mijloace. Produsul este furnizat „ca atare”. Editorul nu garantează o funcționare neîntreruptă, lipsită de erori sau defecțiuni, nici compatibilitatea cu toate mediile, temele, extensiile, găzduirile și serviciile terțe existente sau viitoare.

20.3 Excluderi de garanție

Sunt excluse în mod expres din garanție defectele, disfuncționalitățile, pierderile sau indisponibilitățile rezultate din:

• o utilizare neconformă cu documentația sau cu prezentele CGV;
• o modificare a codului Extensiei de către Client sau de către un terț;
• mediul Clientului: găzduire, versiunea PHP sau WordPress, tema, alte extensii, cache, firewall aplicativ, configurația serverului, trimiterea emailurilor, sarcinile programate;
• o Componentă Terță sau un serviciu activat de Client (Articolul 13);
• pierderea cheii de criptare sau lipsa copiilor de siguranță (Articolul 12.3);
• neinstalarea unei actualizări publicate de Editor;
• un defect al terminalului, al rețelei, al conexiunii sau al browserului unui Utilizator;
• un caz de forță majoră (Articolul 22).

20.4 Lipsa garanției de rezultat

Editorul nu garantează niciun rezultat comercial sau organizațional și niciun câștig de timp, de clientelă sau de cifră de afaceri. Exemplele, capturile de ecran, simulările și mărturiile publicate pe Site-ul Editorului sunt furnizate cu titlu orientativ și nu constituie un angajament contractual.

Extensia facilitează păstrarea și schimbul securizat de documente; ea singură nu constituie un sistem de arhivare cu valoare probatorie și nu asigură conformitatea Clientului cu obligațiile sale legale sau profesionale.

20.5 Limitarea răspunderii

În cea mai mare măsură permisă de legea aplicabilă, răspunderea totală cumulată a Editorului, pentru toate cauzele și toate prejudiciile laolaltă, este limitată:

• pentru abonamentele anuale: la sumele efectiv plătite de Client în cele douăsprezece (12) luni anterioare faptului generator;
• pentru licența pe viață: la o treime (1/3) din prețul efectiv achitat pentru această licență.

20.6 Prejudicii excluse

Editorul nu poate fi în niciun caz tras la răspundere pentru prejudicii indirecte sau nepatrimoniale, în special: pierderea datelor nesalvate, pierderea de exploatare, pierderea cifrei de afaceri, pierderea clientelei, pierderea unei șanse, costurile de migrare sau de reconstituire, atingerea adusă imaginii sau reputației, nici pentru consecințele unei indisponibilități a site-ului Clientului sau a unui serviciu terț.

20.7 Rezervă

Limitările și excluderile din prezentul articol nu se aplică în caz de dol sau culpă gravă a Editorului, de vătămare corporală, nici în cazurile în care legea imperativă le interzice, în special în favoarea Consumatorilor.

Articolul 21 — Date cu caracter personal

21.1 Datele Clientului

Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clientului de către Editor (cont, comandă, facturare, licență, suport) este reglementată de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), de Legea nr. 190/2018 și de Politica de confidențialitate, care face parte integrantă din Contract.

21.2 Datele Seifurilor: Editorul nu este persoană împuternicită

Datele Seifurilor sunt înregistrate în baza de date și pe găzduirea site-ului Clientului. Ele nu trec prin niciun server al Editorului, nu îi sunt niciodată transmise și nu îi sunt accesibile.

În consecință:

• Clientul este singurul operator în sensul articolului 4 punctul 7 din GDPR: stabilește scopurile și mijloacele, definește temeiurile juridice și duratele de păstrare, își informează Utilizatorii, obține consimțămintele necesare, își publică propria politică de confidențialitate și răspunde cererilor de exercitare a drepturilor;
• Editorul nu este nici operator, nici persoană împuternicită în sensul articolului 28 din GDPR pentru aceste date. El furnizează un software, nu un serviciu de prelucrare. Nu este necesar niciun acord de prelucrare în acest sens și niciunul nu poate fi dedus din prezentele.

Situația este diferită doar în cazul în care Clientul solicită un suport care presupune accesul la site-ul său: Editorul acționează atunci ca persoană împuternicită, pe baza instrucțiunii punctuale și documentate a Clientului, numai pe durata intervenției, în condițiile precizate de Politica de confidențialitate.

21.3 Ce pune Extensia la dispoziția Clientului

Pentru a-l ajuta să își îndeplinească obligațiile, Extensia criptează documentele depuse, ține un jurnal de audit al acțiunilor, oferă linkuri de descărcare temporare și înregistrează un exportator și un instrument de ștergere a datelor cu caracter personal în instrumentele native WordPress. Aceste funcții sunt instrumente puse la dispoziția sa; configurarea și utilizarea lor țin exclusiv de el.

21.4 Confidențialitate

Fiecare Parte se angajează să păstreze confidențialitatea informațiilor nepublice ale celeilalte Părți de care ia cunoștință, pe durata Contractului și timp de cinci (5) ani după încetarea acestuia.

Articolul 22 — Forța majoră

Nicio Parte nu poate fi trasă la răspundere pentru o neexecutare împiedicată de un caz de forță majoră în sensul articolului 1351 din Codul civil român.

Sunt considerate astfel, în special: catastrofele naturale, incendiile, inundațiile, conflictele armate, atentatele, grevele generale, pandemiile, defecțiunile generalizate ale rețelelor de telecomunicații sau de energie electrică, atacurile cibernetice de mare amploare, precum și orice decizie a unei autorități publice care face imposibilă executarea Contractului.

Partea împiedicată o notifică pe cealaltă cât mai curând posibil. Dacă situația se prelungește peste șaizeci (60) de zile, oricare dintre Părți poate rezilia Contractul fără despăgubire.

Articolul 23 — Reclamații și litigii

23.1 Reclamația prealabilă

Orice reclamație se adresează în primul rând la contact@sdravobiz.com. Editorul se angajează să ofere un prim răspuns într-un termen-țintă de șaptezeci și două (72) de ore lucrătoare și să propună o soluție într-un termen rezonabil.

23.2 Soluționarea pe cale amiabilă

Clientul Consumator poate recurge la un mecanism de soluționare amiabilă, în special se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): https://anpc.ro.

23.3 Instanța competentă

În lipsa unei soluționări amiabile:

• Clienți Profesioniști: competența exclusivă a instanțelor române de la sediul social al Editorului.
• Clienți Consumatori: competența determinată de normele imperative aplicabile, în special Regulamentul (UE) nr. 1215/2012, care îi permite Consumatorului să sesizeze, la alegerea sa, instanțele statului membru în care își are domiciliul.

Articolul 24 — Legea aplicabilă

Prezentele CGV și Contractele încheiate în aplicarea acestora sunt guvernate și interpretate conform legii române, cu excluderea oricărei alte legi, sub rezerva dispozițiilor imperative ale legii țării de reședință obișnuită a Consumatorului, de la care nu se poate deroga prin contract (Regulamentul (CE) nr. 593/2008 „Roma I”, articolul 6).

Licența GNU General Public License aplicabilă codului rămâne guvernată de propriii săi termeni.

Articolul 25 — Dispoziții finale

25.1 Modificarea CGV. Editorul poate modifica prezentele CGV în orice moment. Versiunea aplicabilă fiecărei Comenzi este cea în vigoare la data validării acesteia. Pentru abonamentele în curs și licențele pe viață, orice modificare substanțială defavorabilă este notificată cu cel puțin treizeci (30) de zile înainte de intrarea sa în vigoare; Clientul care o refuză își poate anula abonamentul fără penalități înainte de această dată.

25.2 Integralitate. Prezentele CGV, descrierea ofertei alese și Politica de confidențialitate constituie întregul acord dintre Părți și prevalează asupra oricărui schimb, deviz, prezentare sau document anterior ori contradictoriu, inclusiv asupra condițiilor de achiziție ale Clientului.

25.3 Nulitate parțială. Dacă una dintre prevederile prezentelor ar fi declarată nulă, ilegală sau inaplicabilă, celelalte ar rămâne pe deplin în vigoare. Părțile s-ar strădui să o înlocuiască cu o prevedere valabilă cu efect economic echivalent.

25.4 Toleranță. Faptul că o Parte nu invocă o încălcare a celeilalte nu poate fi interpretat ca o renunțare la a o invoca ulterior.

25.5 Cesiune. Clientul nu poate ceda Contractul fără acordul prealabil scris al Editorului. Editorul poate ceda Contractul oricărei societăți din grupul său sau în cadrul unei operațiuni de fuziune, aport sau cesiune de activitate, cu condiția ca cesionarul să își asume obligațiile.

25.6 Subcontractare. Editorul poate recurge la subcontractanți pentru executarea Contractului, pentru care rămâne răspunzător față de Client.

25.7 Convenție privind proba. Înregistrările electronice (jurnalele Serverului de licențe, emailurile, formularele online, confirmările furnizorului de plăți) păstrate în sistemele Editorului sau ale subcontractanților săi sunt admise ca mijloace de probă, cu excepția dovezii contrare a Clientului. Este în special cazul constatării faptului că o cheie nu a fost niciodată activată, în sensul Articolului 17.2.

25.8 Limba. Prezentele CGV sunt redactate în limba franceză. Traducerile sunt oferite din curtoazie; în caz de divergență, versiunea franceză prevalează pentru Clienții din afara României, iar versiunea română prevalează pentru Clienții stabiliți în România și pentru orice procedură în fața unei instanțe române.

25.9 Contact. Orice corespondență privind prezentele se adresează la: Sdravobiz S.R.L., Strada Trandafirilor 51, 307220 Giroc, România, contact@sdravobiz.com.

Ultima actualizare: 28 septembrie 2026