Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Venta (las «CGV») regulan la venta a distancia y por vía electrónica de la extensión de WordPress Client Vault y de los servicios asociados, comercializados por la sociedad Sdravobiz S.R.L. a través del sitio https://clientvault.pro y de la tienda https://sdravobiz.com.

Client Vault es un software que el Cliente instala y ejecuta en su propio sitio WordPress, en su propio alojamiento. El Editor no proporciona ni alojamiento ni servicio de almacenamiento en línea: proporciona un software, sus actualizaciones y su soporte.

Todo Pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV en su versión vigente en la fecha del Pedido. Se invita al Cliente a leerlas atentamente, imprimirlas o guardarlas en un soporte duradero antes de validar su Pedido.

Se invita expresamente al Cliente a leer los Artículos 8 (Licencia de uso y código fuente), 9 (Clave de licencia y activaciones), 11 (Vencimiento, validez de la licencia y bloqueo), 12 (Copias de seguridad y clave de cifrado), 13 (Dependencias), 15 (Licencia vitalicia), 17 (Desistimiento y reembolso) y 20 (Garantías y responsabilidad), que definen los límites del producto y el reparto de riesgos entre las Partes.

Artículo 1 — Definiciones

• Editor o Vendedor: la sociedad Sdravobiz S.R.L., identificada en el Artículo 2.
• Cliente: toda persona física o jurídica, profesional o no, que realiza un Pedido.
• Consumidor: Cliente persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional, en el sentido de la OUG nr. 34/2014.
• Profesional: Cliente que actúa en el marco de su actividad profesional, incluso cuando actúa en nombre o por cuenta de otro profesional.
• Producto o Extensión: la extensión de WordPress Client Vault, tal como se describe en el Sitio del Editor, sus archivos, recursos y documentación.
• Caja fuerte: el espacio seguro creado con la Extensión en el sitio del Cliente, en el que el Cliente y sus Usuarios intercambian documentos, mensajes, notas, citas y recorridos.
• Usuario: toda persona a la que el Cliente da acceso a una Caja fuerte, en particular sus propios clientes y los miembros de su equipo.
• Datos de las Cajas fuertes: la información registrada por la Extensión en la base de datos y en el alojamiento del Cliente: cuentas de Usuarios, documentos depositados, mensajes, comentarios, notas, citas, progreso en los recorridos, registro de auditoría.
• Sitio (a efectos de las activaciones): una instalación de WordPress independiente, identificada por su dirección, en la que se activa la clave de licencia.
• Sitio del Editor: los sitios https://clientvault.pro y https://sdravobiz.com, sus subdominios y el área de cliente.
• Clave de licencia: el identificador entregado al Cliente tras el pago, que habilita las activaciones, las actualizaciones y el soporte.
• Servidor de licencias: el servicio gestionado por el Editor que registra las activaciones, verifica la validez de las claves y sirve las actualizaciones.
• Componentes de Terceros: WordPress, PHP, el servidor del Cliente, su extensión de envío de emails, así como los temas, extensiones, bibliotecas, interfaces de programación y servicios de terceros con los que interactúa la Extensión.
• Pedido: el acto por el cual el Cliente adquiere una licencia en las condiciones de las presentes.
• Contrato: el acuerdo formado entre el Editor y el Cliente con la confirmación del Pedido, compuesto por las presentes CGV, la descripción de la oferta contratada y la Política de privacidad.

Artículo 2 — Identificación del Editor

Denominación social: Sdravobiz S.R.L.
Forma jurídica: Societate cu Răspundere Limitată (S.R.L.)
Domicilio social: Strada Trandafirilor 51, 307220 Giroc, Rumanía
CUI / Cod Unic de Înregistrare: RO51472367 (operaciones en Rumanía)
Número de IVA intracomunitario: RO51472369 (operaciones fuera de Rumanía)
Înmatriculare la Registrul Comerțului: J2025016522009
Capital social: 200 RON
Email (editor, jurídico, RGPD, pedidos y soporte): contact@sdravobiz.com
Sitios: https://clientvault.pro · https://sdravobiz.com

El Editor está sujeto al IVA rumano al tipo general del 21 % e inscrito en el régimen de ventanilla única (OSS) de la Unión Europea para las ventas a distancia de servicios electrónicos a consumidores residentes en otro Estado miembro.

Artículo 3 — Objeto del Contrato

Las presentes CGV definen los derechos y obligaciones de las Partes en el marco del suministro de la Extensión, sus actualizaciones y los servicios asociados.

El Producto se comercializa en todo el mundo, desde Rumanía, por vía electrónica.

El Producto es un software descargable, instalado y ejecutado por el Cliente en su propio sitio WordPress. No se proporciona en modo alojado. El Editor no explota ninguna plataforma en la que se almacenen las Cajas fuertes del Cliente, no conserva ningún Dato de las Cajas fuertes y no tiene ningún acceso al sitio del Cliente ni a su base de datos.

Lo que el Cliente adquiere es una clave de licencia que da acceso, para un número determinado de Sitios, a las actualizaciones servidas por el Servidor de licencias y al soporte, en las condiciones de los Artículos 8 a 11.

El Cliente reconoce haber conocido, antes de su Pedido, las características esenciales del Producto, su precio, sus condiciones de ejecución, sus requisitos técnicos, sus límites y las presentes CGV. Reconoce en particular que Client Vault es una herramienta de intercambio y conservación segura de documentos e información, y no un servicio de desarrollo a medida, de alojamiento, de archivo con valor probatorio ni de asesoramiento jurídico.

Artículo 4 — Ofertas, servicios y precios

4.1 Suscripción anual

La licencia puede contratarse como suscripción anual, cuando el Editor la ofrezca. La suscripción da derecho, durante su vigencia, a activar la Extensión en el número de Sitios previsto por la oferta, así como acceso a las actualizaciones y al soporte.

4.2 Licencia vitalicia

La licencia también puede contratarse como licencia vitalicia: el Cliente realiza un pago único y deja de deber la suscripción anual durante el periodo definido en el Artículo 15.

Se informa expresamente al Cliente de que la mención «vitalicia» designa la vida comercial y técnica del Producto, y no una duración perpetua o ilimitada. Las condiciones, límites y supuestos de extinción de esta fórmula se definen íntegramente en el Artículo 15, que el Cliente reconoce haber leído y aceptado antes de su Pedido.

4.3 Número de Sitios

Las ofertas se distinguen por el número de Sitios en los que la clave puede activarse simultáneamente.

El Producto es completo en cada oferta: caja fuerte, caja fuerte de agencia, mensajería, recorridos, colección, webhooks e interfaz de programación son los mismos en el primer nivel que en el último. Las funciones que solo tienen sentido con varios sitios o varias personas (marca del Cliente en la administración y en los emails, gestión de equipo, intercambio de recorridos entre sitios) están disponibles a partir de las ofertas para varios Sitios, según la descripción de la página de Precios.

El detalle de las ofertas, el número de Sitios incluidos y los precios vigentes pueden consultarse en tiempo real en la página de Precios del Sitio del Editor, que forma parte integrante del Contrato.

4.4 Ofertas de lanzamiento

El Editor puede proponer ofertas de lanzamiento, limitadas en el tiempo o en número de Clientes, con un precio preferente, un número de Sitios aumentado o ventajas particulares.

Las condiciones de una oferta de lanzamiento son las mostradas el día del Pedido; quedan adquiridas por el Cliente para la licencia correspondiente y no son ampliables a un pedido posterior ni acumulables con otra oferta, salvo mención expresa en contrario.

4.5 Soporte

El soporte incluido en las licencias es un soporte escrito, prestado desde el área de cliente y por correo electrónico. No incluye llamadas telefónicas, videoconferencias ni citas individuales.

No está limitado por ninguna duración propia: se presta durante toda la vigencia de la licencia, incluida una licencia vitalicia, mientras el Editor continúe su actividad y publique el Producto.

Cubre la instalación, la configuración y el funcionamiento de la Extensión. No incluye: el desarrollo de funciones específicas, la configuración del envío de emails del Cliente, la administración de su alojamiento, la corrección de su tema o de sus otras extensiones, la recuperación de datos o archivos perdidos, ni la auditoría o reconstrucción de su sitio.

El Editor procura dar una primera respuesta en un plazo objetivo de un día hábil. Este plazo es un objetivo y no un compromiso contractual.

4.6 Precios

Los precios se muestran en euros (EUR) o en la divisa seleccionada por el Cliente. Se indican sin impuestos; el IVA aplicable se calcula en el momento del pago según las reglas del Artículo 6.

Los precios no incluyen: el nombre de dominio y el alojamiento del Cliente, el espacio de almacenamiento de sus documentos, las licencias de las demás extensiones y servicios que utiliza, los costes de los servicios de terceros que active por iniciativa propia, ni las comisiones de los proveedores de pago.

4.7 Evolución de precios y módulos complementarios

El Editor se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. Los Pedidos en curso se facturan al precio vigente el día de su validación.

En las suscripciones anuales, cualquier aumento de precio se notifica al Cliente por correo electrónico al menos treinta (30) días antes de su entrada en vigor. El Cliente que rechace la nueva tarifa puede cancelar su suscripción sin penalización antes de esa fecha; en caso contrario, la nueva tarifa se le aplicará en el siguiente vencimiento.

El Editor se reserva además el derecho de proponer, con coste adicional y a su propia tarifa, módulos complementarios cuyo funcionamiento implique costes recurrentes o dependa de interfaces de programación de terceros. Estos módulos no están incluidos en la licencia, sea cual sea su forma, y su ausencia no constituye un defecto del Producto.

Artículo 5 — Pedido y formación del Contrato

El Pedido se realiza en línea en las siguientes etapas:

• selección de la oferta, del número de Sitios y de la forma de licencia;
• introducción de los datos de facturación (identidad, dirección, número de IVA para los Profesionales de la UE);
• aceptación expresa, mediante una única casilla cuyo texto recoge cada uno de estos elementos, de las presentes CGV, de la Política de privacidad y, para los Consumidores, de la puesta a disposición inmediata del Producto con renuncia al derecho de desistimiento en las condiciones del Artículo 17;
• pago seguro;
• confirmación del Pedido por correo electrónico, con el enlace de descarga y la clave de licencia.

El Contrato se forma en el momento de la confirmación del pago por el proveedor de pago y del envío del email de confirmación. El Editor se reserva el derecho de rechazar un Pedido por motivo legítimo: sospecha de fraude, litigio en curso con el Cliente o incompatibilidad manifiesta del uso previsto con los Artículos 18 y 19.

Artículo 6 — IVA y facturación

6.1 IVA aplicable

• Consumidor residente en Rumanía: IVA rumano al tipo general del 21 %.
• Consumidor residente en otro Estado miembro de la UE: IVA del país de residencia, aplicado según el régimen OSS.
• Profesional establecido en otro Estado miembro de la UE: inversión del sujeto pasivo (reverse charge), siempre que comunique un número de IVA intracomunitario válido y verificado a través del sistema VIES. En caso contrario, se aplica el IVA.
• Cliente establecido fuera de la Unión Europea: facturación sin IVA; el Cliente sigue siendo responsable de los impuestos, derechos y trámites aplicables en su país.

6.2 Facturación

Se emite una factura conforme a los requisitos fiscales rumanos para cada Pedido, enviada por correo electrónico en un plazo máximo de 72 horas tras la confirmación del pago. En las suscripciones anuales, se emite una factura en cada vencimiento. Las facturas también están disponibles en el área de cliente.

El Cliente es responsable de la exactitud de la información que comunica. Toda solicitud de rectificación de factura debida a información errónea del Cliente puede conllevar gastos administrativos.

Artículo 7 — Pago

7.1 Medios de pago

El pago se realiza exclusivamente en línea, con tarjeta, a través del proveedor de pago Stripe (Stripe Payments Europe, Limited). Se aceptan, entre otros, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay y Google Pay.

El Editor no almacena ningún dato bancario. La información de pago es recogida y tratada directamente por el proveedor, conforme al estándar PCI-DSS y a su propia política de privacidad.

7.2 Suscripciones y cargo recurrente

Las suscripciones anuales dan lugar a un cargo automático y recurrente en cada vencimiento, hasta su cancelación por el Cliente en las condiciones del Artículo 16. El Cliente autoriza expresamente este cargo al realizar su Pedido y se compromete a mantener un medio de pago válido durante toda la suscripción.

7.3 Impago

En caso de impago, rechazo o fallo del pago, el Editor informa al Cliente por correo electrónico y realiza nuevos intentos de cobro.

Si no se regulariza, la suscripción finaliza en su vencimiento y se aplica el artículo 11.2: la Extensión sigue funcionando, las actualizaciones y el soporte se interrumpen.

El Editor se reserva además el derecho de iniciar cualquier procedimiento de cobro oportuno y de reclamar los intereses de demora y la indemnización a tanto alzado previstos por la ley aplicable.

Artículo 8 — Licencia de uso y código fuente

8.1 El código está bajo licencia GPL

El código PHP de la Extensión se distribuye bajo la licencia GNU General Public License, versión 2 o posterior, conforme a las reglas del ecosistema WordPress. Los derechos que esta licencia confiere al Cliente no quedan restringidos ni condicionados por las presentes CGV.

8.2 Lo que la licencia GPL no cubre

No están cubiertos por la GPL, y siguen siendo propiedad exclusiva del Editor o de sus licenciantes: el nombre y el logotipo Client Vault, las imágenes, ilustraciones, fuentes, hojas de estilo, contenidos de la documentación, textos del Sitio del Editor, así como los servicios e infraestructuras del Editor: Servidor de licencias, canal de actualizaciones, área de cliente, soporte y comunidad.

8.3 Lo que se vende

Lo que el Cliente adquiere al pagar es el acceso a los servicios del Editor: una clave de licencia, un número de activaciones, las actualizaciones servidas por el Servidor de licencias y el soporte. El precio no es la contrapartida de la entrega del código, sino de estos servicios.

En consecuencia, el ejercicio por el Cliente de las libertades que confiere la GPL, en particular redistribuir el código, no obliga al Editor a dar acceso a sus servicios a un tercero, ni a servir actualizaciones o soporte a un sitio que no disponga de una activación válida.

8.4 Marcas

El Cliente no puede redistribuir una versión modificada de la Extensión con el nombre, el logotipo o la identidad visual Client Vault, ni de forma que pueda hacer creer que es publicada, aprobada o mantenida por el Editor.

Artículo 9 — Clave de licencia, activaciones y número de Sitios

9.1 Activación

La clave de licencia se activa desde la pantalla de licencia de la Extensión, en cada Sitio donde esté instalada. La activación registra la dirección del Sitio en el Servidor de licencias y descuenta una activación de la cuota de la oferta contratada.

En cada intercambio con el Servidor de licencias, el Sitio transmite exclusivamente: el identificador del producto, la clave de licencia, la dirección del Sitio, el número de versión instalada y, en las verificaciones, un valor aleatorio antirrepetición. No se transmite ningún Dato de las Cajas fuertes, ningún documento, ninguna dirección de Usuario ni ningún contenido del sitio.

9.2 Liberar una activación

El Cliente puede desactivar la clave en un Sitio en cualquier momento desde la misma pantalla. Si ese Sitio está bloqueado, el Editor libera la activación previa simple solicitud a contact@sdravobiz.com. La activación vuelve a la cuota y puede trasladarse a otro Sitio.

Cuando se alcanza la cuota, se rechaza la activación de un Sitio adicional. Corresponde al Cliente liberar una activación o adquirir una oferta superior.

9.3 Qué es un Sitio

Una activación corresponde a una instalación de WordPress identificada por su dirección. Un cambio de nombre de dominio, una migración de alojamiento o la copia del sitio a otra dirección pueden requerir una nueva activación. El Editor libera la activación anterior previa simple solicitud.

9.4 Confidencialidad de la clave

La clave de licencia es personal. El Cliente garantiza su confidencialidad y responde de cualquier uso que se haga de ella. La difusión pública de una clave, su reventa por separado o su cesión a terceros fuera del ámbito del Artículo 14 autoriza al Editor a revocarla sin previo aviso ni reembolso.

Artículo 10 — Actualizaciones y canal de distribución

Las actualizaciones de la Extensión se ofrecen directamente en la administración de WordPress del Cliente, servidas por el Servidor de licencias a cambio de una clave válida. Cada archivo se verifica mediante firma criptográfica antes de su instalación.

Están incluidas en la licencia, durante su vigencia: las correcciones, los parches de seguridad, las adaptaciones a las versiones de WordPress y PHP, las adaptaciones a los Componentes de Terceros compatibles y las nuevas funciones del Producto, sin perjuicio del Artículo 4.7 relativo a los módulos complementarios.

El Editor no se compromete a ningún ritmo de publicación, ninguna función futura ni ninguna hoja de ruta. Las evoluciones anunciadas, presentadas o mencionadas a título indicativo no constituyen un compromiso contractual.

El Cliente es libre de no instalar una actualización. En ese caso es el único responsable de los fallos, incompatibilidades o vulnerabilidades resultantes, y el soporte puede condicionarse a la instalación de la versión vigente.

El Editor puede dejar de dar soporte a una versión principal obsoleta de WordPress o PHP, o a un Componente de Terceros que haya dejado de mantenerse, sin que ello constituya una falta de conformidad.

Artículo 11 — Vencimiento, validez de la licencia y bloqueo

Este artículo describe exactamente lo que ocurre según el estado de la licencia. El Cliente reconoce haberlo leído antes de su Pedido.

11.1 Antes del vencimiento

Antes del vencimiento de una suscripción, la Extensión muestra un recordatorio en la administración del Sitio. No se bloquea nada.

11.2 Después del vencimiento de una suscripción

Cuando una suscripción vence sin renovarse, la Extensión sigue funcionando en los Sitios en los que se activó la licencia: administración, Cajas fuertes, acceso de los Usuarios y envíos al exterior siguen disponibles. Solo se interrumpen las actualizaciones y el soporte.

11.3 Bloqueo

La Extensión se bloquea cuando la licencia nunca se ha activado en el Sitio, ha sido revocada, reembolsada o desactivada, no es válida, se ha detectado en un Sitio copiado, cuando se han modificado los archivos de la Extensión, o en el caso previsto en el artículo 11.4. El bloqueo produce exactamente los siguientes efectos:

• La administración de la Extensión se cierra. Sus pantallas se sustituyen por la pantalla de activación. Solo es posible introducir una clave.
• Las Cajas fuertes dejan de estar accesibles para los Usuarios. Las páginas, enlaces de archivos y agendas de la Extensión dejan de mostrar contenido.
• Los envíos al exterior se detienen. Ya no se envía nada a los webhooks ni a las demás herramientas conectadas.
• No se borra nada. Ningún dato se elimina, altera ni vuelve ilegible. Los documentos permanecen en el servidor del Cliente, cifrados como antes. El Cliente recupera todas sus Cajas fuertes en cuanto activa una clave válida.

Como los datos del Cliente permanecen en su propia base de datos y en su propio alojamiento, conserva en todo caso la posibilidad de acceder a ellos por sus propios medios: copia de seguridad, exportación de la base de datos, herramientas de administración de su alojamiento.

11.4 Confirmación periódica de la licencia

El Sitio confirma su licencia ante el Servidor de licencias, automáticamente, cada semana. Cada confirmación es válida durante cuarenta y cinco (45) días. Una indisponibilidad temporal del Servidor de licencias o un corte de red no bloquea, por tanto, el Sitio: la Extensión restablece el contacto por sí misma.

Si el Sitio no consigue contactar con el Servidor de licencias durante más de cuarenta y cinco (45) días consecutivos, la Extensión se bloquea en las condiciones del artículo 11.3. Se desbloquea en el primer contacto exitoso. Corresponde al Cliente asegurarse de que su alojamiento permite las conexiones salientes hacia el Servidor de licencias.

11.5 Cese definitivo del Producto

En caso de cese definitivo del Producto, se aplica el artículo 15.3 c): el código fuente se publica sin mecanismo de licencia, y los Sitios ya instalados siguen funcionando sin el Servidor de licencias.

Artículo 12 — Instalación, entorno del Cliente y requisitos

12.1 Requisitos

La Extensión requiere un sitio WordPress independiente que cumpla los requisitos publicados en el Sitio del Editor e indicados en el archivo del Producto, en particular una versión mínima de WordPress y de PHP. Corresponde al Cliente comprobar, antes de su Pedido, que su entorno los cumple.

12.2 El Cliente es dueño de su sitio

La instalación, configuración, seguridad, copias de seguridad, rendimiento, espacio de almacenamiento y mantenimiento del sitio del Cliente son de su exclusiva responsabilidad. El Editor no accede al sitio del Cliente, salvo mediante un acceso delegado que este abra puntualmente en el marco del soporte, revocable en cualquier momento.

12.3 Copias de seguridad y clave de cifrado

Como el Editor no conserva ninguna copia de los datos del Cliente, no puede en ningún caso restaurarlos. Corresponde al Cliente establecer y comprobar sus propias copias de seguridad, en particular antes de cualquier actualización de la Extensión, de WordPress, de su tema o de sus otras extensiones.

Los documentos depositados en las Cajas fuertes se cifran en el servidor del Cliente, con una clave de cifrado conservada en ese mismo servidor, fuera de la base de datos. El Cliente es el único titular de esta clave y debe guardarla junto con sus archivos: sin ella, los documentos no pueden descifrarse, y el Editor no tiene ningún medio de recuperarlos.

12.4 Tareas programadas

Algunas funciones, como los recordatorios, informes, copias de seguridad programadas o purgas, dependen del programador de tareas de WordPress, cuya ejecución depende del tráfico del sitio. En un sitio poco visitado, estas tareas pueden retrasarse. El Editor recomienda configurar una tarea programada a nivel de servidor; su puesta en marcha corresponde al Cliente o a su proveedor de alojamiento.

12.5 Envío de emails

Los emails de la Extensión (invitaciones, notificaciones, recordatorios) se envían desde el sitio del Cliente, mediante el sistema de envío que haya configurado. Su correcta recepción depende de ese sistema y de la reputación de su dominio, que son responsabilidad del Cliente.

Artículo 13 — Dependencias y servicios de terceros

13.1 La Extensión se apoya en lo existente

Client Vault se ejecuta en WordPress y puede conectarse a otras extensiones y servicios elegidos por el Cliente (gestión de contactos, comunidad, tienda, agendas, webhooks, copias de seguridad externas). Su funcionamiento supone, por tanto, la interoperabilidad con Componentes de Terceros que el Editor no controla y cuyas condiciones, interfaces, formatos y precios pueden cambiar con independencia de su voluntad.

13.2 Consecuencias aceptadas por el Cliente

El Cliente acepta que los siguientes acontecimientos, entre otros, son ajenos al Editor y no pueden generar su responsabilidad:

• la modificación, restricción, degradación o supresión de una función o de una interfaz de programación de un Componente de Terceros;
• la evolución de WordPress, PHP, un tema, una extensión de terceros o una configuración de alojamiento que deje una función indisponible o degradada;
• el cese de actividad, la compra, el cambio de política o la desaparición de un editor tercero;
• un conflicto entre la Extensión y otro software instalado por el Cliente en su sitio;
• cualquier decisión de un proveedor tercero, un proveedor de alojamiento o una autoridad pública que afecte al funcionamiento del sitio del Cliente.

13.3 Derecho de adaptación del Editor

Si se produce alguno de estos acontecimientos, el Editor podrá, a su entera discreción y sin que ello constituya un incumplimiento contractual: adaptar la Extensión, modificar o restringir las funciones afectadas, dejar de dar soporte a un Componente de Terceros o proponer una solución alternativa. Dará prioridad, por este orden, a las soluciones menos perjudiciales para el Cliente y le informará con la mayor antelación posible.

13.4 Ausencia de garantía de compatibilidad universal

Ninguna estipulación del Contrato, ninguna mención del Sitio del Editor, ninguna documentación y ningún intercambio comercial puede interpretarse como una garantía de compatibilidad de la Extensión con todos los temas, extensiones, constructores de páginas, sistemas de caché, cortafuegos de aplicaciones, alojamientos o servicios existentes o futuros.

13.5 Servicios activados por el Cliente

Los webhooks, agendas externas, copias de seguridad externas, contenidos integrados y herramientas que el Cliente introduce en la Extensión dependen de sus propias cuentas y de las condiciones propias de esos servicios. El Editor no es su mandatario, garante ni intermediario, y no tiene acceso a esas cuentas ni a sus contenidos.

Artículo 14 — Marca del Cliente, reventa y uso por cuenta de terceros

14.1 Marca del Cliente

En las ofertas que lo prevén, el Cliente puede mostrar su propio nombre y su identidad en la administración y en los emails de la Extensión.

Esta facultad es una característica comercial. No modifica ni la titularidad de los derechos del Editor, ni la naturaleza de la licencia, ni el reparto de responsabilidades definido en los Artículos 18 y 20. No exime del cumplimiento del Artículo 8.4 en caso de redistribución.

14.2 Uso por cuenta de terceros

El Cliente que actúe como agencia, integrador o prestador de servicios puede instalar la Extensión en los sitios de sus propios clientes, dentro del límite de Sitios de su oferta. Ante el Editor, sigue siendo el único titular de la licencia, el único interlocutor del soporte y el único responsable del cumplimiento de las presentes CGV en cada uno de esos Sitios.

Le corresponde prestar él mismo la asistencia de primer nivel a sus clientes finales, que no tienen relación contractual con el Editor.

14.3 Reventa

El Cliente puede incluir la Extensión en los servicios que factura a sus propios clientes, en las condiciones del Artículo 14.2. Queda prohibida la reventa o redistribución de las propias claves de licencia, por separado de su servicio.

14.4 Referencia comercial

Salvo oposición notificada a contact@sdravobiz.com, el Editor puede citar el nombre y el logotipo del Cliente como referencia comercial en sus soportes de comunicación. Este derecho nunca se extiende a los Datos de las Cajas fuertes del Cliente.

Artículo 15 — Licencia vitalicia

15.1 Alcance

A cambio de un pago único, la licencia vitalicia exime al Cliente del pago de la suscripción anual durante el periodo definido en el presente artículo. Incluye el derecho de activar la Extensión en el número de Sitios de la oferta, el acceso a las actualizaciones y el acceso al soporte, en las mismas condiciones que una suscripción vigente.

El soporte y las actualizaciones no están limitados por ninguna duración: se prestan mientras el Editor continúe su actividad y publique el Producto.

Está vinculada a un Cliente determinado. No es cedible, transferible ni divisible sin el acuerdo previo por escrito del Editor.

15.2 Definición de la duración, estipulación esencial

La mención «vitalicia» se refiere a la vida comercial y técnica del Producto, y no a una duración perpetua, ilimitada o garantizada.

Al validar su Pedido, el Cliente reconoce expresamente haber comprendido y aceptado que la licencia vitalicia:

• no constituye una garantía de continuidad del Producto, de la sociedad editora, de una tecnología o de un Componente de Terceros;
• no obliga al Editor a mantener el Producto más allá de lo que permitan los componentes y el ecosistema de los que depende;
• no crea ninguna obligación perpetua a cargo del Editor;
• no impide el ejercicio por el Editor de los derechos previstos en los Artículos 4.7, 10, 13.3 y 15.3.

Esta estipulación es una condición determinante del precio concedido, sin la cual el Editor no habría contratado a ese precio.

15.3 Extinción de la licencia vitalicia

a) Cese decidido por el Editor. Cuando el Editor decide, por iniciativa propia, dejar de publicar y dar soporte al Producto, por motivos estratégicos, económicos o de reposicionamiento de su oferta, lo notifica al Cliente por correo electrónico y respeta un preaviso de seis (6) meses antes del cierre efectivo del Servidor de licencias. Durante ese preaviso, las actualizaciones y el soporte se siguen prestando en condiciones normales.

b) Cese sufrido por el Editor. El preaviso de seis (6) meses no se aplica, y el cese puede producirse en un plazo reducido, incluso inmediato, cuando se deba a una causa ajena al Editor: decisión de una autoridad pública, fuerza mayor en el sentido del Artículo 22, o cese de actividad, disolución, liquidación o procedimiento concursal del propio Editor. El Editor se compromete entonces, en la medida de lo materialmente posible, a trasladar al Cliente el preaviso de que él mismo disponga y a informarle sin demora. Estos compromisos constituyen una obligación de medios.

c) Lo que subsiste en todos los casos. La extinción de la licencia vitalicia pone fin a las actualizaciones y al soporte. No priva al Cliente ni del código ya instalado en sus Sitios, ni de los derechos que le confiere la licencia GPL sobre ese código, ni de sus datos, que permanecen en su propia base de datos y en su propio alojamiento.

En caso de cese definitivo del Producto, el Editor se compromete a publicar íntegramente el código fuente, libre de cualquier condición comercial, y a retirar el mecanismo de licencia, de modo que los Sitios ya instalados sigan funcionando sin el Servidor de licencias. Este compromiso rige tanto en el caso a) como en el caso b), en este último dentro de lo que siga siendo materialmente posible.

d) Ausencia de indemnización. Al expirar el preaviso aplicable, o en la fecha del cese cuando no haya podido respetarse ningún preaviso, la licencia vitalicia se extingue de pleno derecho. Esta extinción no da derecho a ningún reembolso, indemnización, compensación ni daños y perjuicios, cualesquiera que sean el importe abonado, la fecha del Pedido y la duración efectiva de uso, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección del Consumidor.

El Cliente reconoce que esta ausencia de indemnización es la contrapartida directa del precio fijo concedido, sensiblemente inferior a la suma de las suscripciones correspondientes, y que constituye una condición determinante de la oferta.

e) Incumplimiento del Cliente. La licencia vitalicia puede resolverse de pleno derecho, en las condiciones del Artículo 16.4, en caso de incumplimiento grave de las presentes CGV por el Cliente, en particular de los Artículos 18 y 19.

15.4 Evoluciones y módulos complementarios

El Cliente acepta que algunas funciones cubiertas por la licencia vitalicia puedan modificarse o restringirse en las condiciones de los Artículos 10 y 13.3, sin que estas evoluciones den derecho a reembolso, ni siquiera parcial.

Los módulos complementarios contemplados en el Artículo 4.7 no están incluidos en la licencia vitalicia. Si el Cliente no los contrata, su licencia no se resuelve; simplemente quedan excluidas las funciones correspondientes.

15.5 Licencias ya adquiridas

El presente artículo se aplica también a las licencias vitalicias adquiridas antes de su publicación.

Artículo 16 — Duración y resolución

16.1 Duración

Las suscripciones se contratan por un año y se renuevan tácitamente por un periodo idéntico hasta su cancelación. La licencia vitalicia se rige por el Artículo 15.

16.2 Cancelación por el Cliente

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, desde su área de cliente, sin preaviso ni justificación. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso, ya pagado y no reembolsable, incluso en caso de cancelación anticipada. En la fecha de efecto, las actualizaciones y el soporte cesan; se aplica el artículo 11.2.

16.3 Resolución por el Editor

a) Por conveniencia. Cuando el Editor decide por iniciativa propia poner fin a una oferta de suscripción, lo notifica al Cliente por correo electrónico y respeta un preaviso de tres (3) meses. El Cliente es reembolsado a prorrata de los periodos ya pagados y no consumidos.

b) Por causa externa. Cuando el cese se deba a una de las causas enumeradas en el Artículo 15.3 b), no se aplica el preaviso de tres (3) meses. El Editor traslada al Cliente el preaviso de que él mismo disponga, le informa sin demora y reembolsa a prorrata los periodos ya pagados y no consumidos, sin perjuicio de su capacidad efectiva para hacerlo en caso de procedimiento concursal.

c) Licencia vitalicia. El presente artículo no se aplica a la licencia vitalicia, regida por el Artículo 15.3.

16.4 Resolución por incumplimiento

En caso de incumplimiento grave del Cliente de alguna de sus obligaciones, en particular impago persistente, infracción de los Artículos 18 o 19, difusión o reventa no autorizada de una clave o elusión de los mecanismos de licencia, el Editor puede revocar inmediatamente la clave y resolver el Contrato de pleno derecho quince (15) días después de un requerimiento que haya quedado sin efecto.

En caso de perjuicio grave e inmediato a la seguridad, a la legalidad o a los derechos de terceros, la revocación y la resolución pueden producirse sin preaviso.

La resolución por incumplimiento no da derecho a ningún reembolso, incluso para una licencia vitalicia, y se entiende sin perjuicio de cualquier acción de reparación.

Artículo 17 — Derecho de desistimiento y reembolso

17.1 Exclusión por contenido digital

Conforme al artículo 16 lit. m) de la OUG nr. 34/2014, el derecho de desistimiento de catorce (14) días no se aplica al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del Consumidor y con su reconocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.

Al validar su Pedido, el Consumidor consiente expresamente la puesta a disposición inmediata del Producto y de su clave de licencia, y reconoce expresamente que pierde, por ello, su derecho de desistimiento desde esa puesta a disposición. Esta aceptación se materializa mediante la casilla que el Consumidor marca al realizar su Pedido.

17.2 Ausencia de reembolso, y su única excepción

No se concede ningún reembolso. El Producto es un software puesto a disposición de inmediato: su entrega es completa desde la entrega de la clave y del enlace de descarga.

Esta regla tiene una contrapartida: el Cliente dispone, antes de su Pedido, de medios para evaluar el Producto: la descripción detallada del Sitio del Editor, capturas de pantalla, vídeos, documentación y, para las ofertas que lo prevén, la posibilidad de solicitar una demostración en directo. Se le invita a utilizarlos antes de comprar.

Una única excepción, con ambas condiciones:

• la clave de licencia nunca se ha activado en ningún Sitio, lo que el Servidor de licencias constata con certeza; y
• la solicitud se envía a contact@sdravobiz.com en los quince (15) días siguientes al Pedido.

Reunidas ambas condiciones, el reembolso es íntegro y no se pide ningún justificante. Se realiza en el medio de pago original en un plazo de catorce (14) días desde la aceptación de la solicitud, y la clave se revoca.

Pasado el decimoquinto día, ya no es posible ningún reembolso, aunque la clave nunca se haya activado.

Desde el momento en que una licencia se ha activado, aunque sea brevemente, aunque sea en un solo Sitio, aunque se haya desactivado después, no es posible ningún reembolso, ni siquiera dentro del plazo de quince (15) días. La activación da acceso a la descarga, a las actualizaciones y a todas las funciones del Producto. Se invita al Cliente a comprobar los requisitos del Artículo 12 antes de activar su clave.

La presente política no afecta a los derechos imperativos del Consumidor en caso de falta de conformidad probada, regulados por el Artículo 20.1.

17.3 Cobro duplicado

Cuando un mismo Pedido se haya cobrado dos veces, el cargo excedente se devuelve previa simple solicitud a contact@sdravobiz.com. No se trata de un reembolso de licencia en el sentido del Artículo 17.2, sino de la devolución de un pago indebido.

Artículo 18 — Obligaciones y responsabilidad del Cliente

El Cliente es el único responsable:

• de su sitio web, su nombre de dominio, su alojamiento, su espacio de almacenamiento, su seguridad, sus copias de seguridad, su clave de cifrado y su restauración;
• de los documentos e información depositados en sus Cajas fuertes por él mismo o por sus Usuarios, de su licitud y de su conservación;
• de los accesos que abre a sus Usuarios y a los miembros de su equipo, y de los derechos que les concede;
• de su condición de responsable del tratamiento de los Datos de las Cajas fuertes, en las condiciones del Artículo 21;
• de los emails enviados desde su sitio por la Extensión, de su contenido y de su conformidad;
• de los servicios de terceros que conecta y de sus condiciones propias;
• de la confidencialidad de su clave de licencia, de sus credenciales del área de cliente y de sus accesos de administración;
• de la exactitud de la información transmitida al Editor, en particular para la facturación;
• de la conformidad de su actividad con la normativa que le es aplicable, en particular sus obligaciones profesionales, de secreto y de conservación de documentos.

El Cliente garantiza al Editor frente a cualquier reclamación, acción o condena procedente de un Usuario, un tercero o una autoridad, basada en el uso que hace del Producto, en los datos que conserva en él o en un incumplimiento de sus obligaciones, y asumirá los gastos de defensa y condenas que de ello resulten.

Artículo 19 — Usos prohibidos

Queda prohibido al Cliente, en particular:

• eludir, desactivar, neutralizar o alterar los mecanismos de licencia, verificación, activación o firma de las actualizaciones, o intentar obtener actualizaciones sin una activación válida;
• difundir públicamente, revender por separado, compartir o poner a disposición una clave de licencia fuera del ámbito del Artículo 14;
• activar la Extensión en un número de Sitios superior al de su oferta, en particular duplicando una instalación;
• atentar contra la integridad, la seguridad o la disponibilidad del Servidor de licencias, del canal de actualizaciones, del área de cliente o del Sitio del Editor;
• utilizar el Producto para almacenar o difundir contenidos ilícitos, o para una actividad engañosa o fraudulenta;
• utilizar el nombre, el logotipo o la identidad visual Client Vault de forma que pueda crear confusión sobre el origen de una versión modificada (Artículo 8.4);
• solicitar soporte para un Sitio que no disponga de una activación válida.

Las menciones «ilimitado» del Sitio del Editor se entienden como un uso profesional normal y de buena fe, dentro de los límites del alojamiento del Cliente.

Todo incumplimiento autoriza al Editor a revocar la clave y a resolver el Contrato en las condiciones del Artículo 16.4.

Artículo 20 — Garantías y responsabilidad del Editor

20.1 Garantía de conformidad

El Editor garantiza la conformidad del Producto con las características esenciales descritas en el Sitio del Editor. En caso de falta de conformidad probada, corrige el defecto o pone a disposición una versión conforme en un plazo razonable.

Cuando una falta de conformidad sustancial no pueda corregirse en un plazo razonable, el Consumidor conserva los derechos que le reconoce la ley imperativa aplicable, incluida, en su caso, la resolución del Contrato y el reembolso.

20.2 Obligación de medios

El Editor está sujeto a una obligación de medios. El Producto se suministra «tal cual». El Editor no garantiza un funcionamiento ininterrumpido, exento de errores o fallos, ni la compatibilidad con todos los entornos, temas, extensiones, alojamientos y servicios de terceros existentes o futuros.

20.3 Exclusiones de garantía

Quedan expresamente excluidos de la garantía los defectos, fallos, pérdidas o indisponibilidades derivados:

• de un uso no conforme con la documentación o con las presentes CGV;
• de una modificación del código de la Extensión por el Cliente o por un tercero;
• del entorno del Cliente: alojamiento, versión de PHP o WordPress, tema, otras extensiones, caché, cortafuegos de aplicaciones, configuración del servidor, envío de emails, tareas programadas;
• de un Componente de Terceros o de un servicio activado por el Cliente (Artículo 13);
• de la pérdida de la clave de cifrado o de la ausencia de copias de seguridad (Artículo 12.3);
• de no instalar una actualización publicada por el Editor;
• de un fallo del terminal, la red, la conexión o el navegador de un Usuario;
• de un caso de fuerza mayor (Artículo 22).

20.4 Ausencia de garantía de resultados

El Editor no garantiza ningún resultado comercial u organizativo, ni ningún ahorro de tiempo, ni aumento de clientela o de facturación. Los ejemplos, capturas de pantalla, simulaciones y testimonios publicados en el Sitio del Editor se facilitan a título indicativo y no constituyen un compromiso contractual.

La Extensión facilita la conservación y el intercambio seguros de documentos; por sí sola, no constituye un sistema de archivo con valor probatorio ni garantiza el cumplimiento por el Cliente de sus obligaciones legales o profesionales.

20.5 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada del Editor, por todas las causas y todos los daños en conjunto, se limita:

• para las suscripciones anuales: a las cantidades efectivamente pagadas por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador;
• para la licencia vitalicia: a un tercio (1/3) del precio efectivamente abonado por esa licencia.

20.6 Daños excluidos

El Editor no será en ningún caso responsable de los daños indirectos o inmateriales, en particular: pérdida de datos no guardados, pérdida de explotación, pérdida de facturación, pérdida de clientela, pérdida de oportunidad, costes de migración o reconstitución, perjuicio a la imagen o reputación, ni de las consecuencias de la indisponibilidad del sitio del Cliente o de un servicio de terceros.

20.7 Reserva

Las limitaciones y exclusiones del presente artículo no se aplican en caso de dolo o culpa grave del Editor, de daño corporal, ni en los casos en que la ley imperativa lo prohíba, en particular en beneficio de los Consumidores.

Artículo 21 — Datos personales

21.1 Datos del Cliente

El tratamiento de los datos personales del Cliente por el Editor (cuenta, pedido, facturación, licencia, soporte) se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Legea nr. 190/2018 y la Política de privacidad, que forma parte integrante del Contrato.

21.2 Datos de las Cajas fuertes: el Editor no es encargado del tratamiento

Los Datos de las Cajas fuertes se registran en la base de datos y en el alojamiento del sitio del Cliente. No pasan por ningún servidor del Editor, nunca se le transmiten y no le son accesibles.

En consecuencia:

• el Cliente es el único responsable del tratamiento en el sentido del artículo 4.7 del RGPD: determina los fines y los medios, define las bases jurídicas y los plazos de conservación, informa a sus Usuarios, recaba los consentimientos necesarios, publica su propia política de privacidad y atiende el ejercicio de los derechos;
• el Editor no es ni responsable ni encargado del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD respecto de estos datos. Proporciona un software, no un servicio de tratamiento. No se requiere ningún contrato de encargo por este concepto, y ninguno puede deducirse de las presentes.

La única excepción es el caso en que el Cliente solicite un soporte que requiera acceder a su sitio: el Editor actúa entonces como encargado del tratamiento, siguiendo instrucciones puntuales y documentadas del Cliente, solo durante la intervención, en las condiciones precisadas en la Política de privacidad.

21.3 Lo que la Extensión pone a disposición del Cliente

Para ayudarle a cumplir sus obligaciones, la Extensión cifra los documentos depositados, lleva un registro de auditoría de las acciones, ofrece enlaces de descarga temporales y registra un exportador y un borrador de datos personales en las herramientas nativas de WordPress. Estas funciones son herramientas puestas a su disposición; su configuración y uso son de su exclusiva responsabilidad.

21.4 Confidencialidad

Cada Parte se compromete a preservar la confidencialidad de la información no pública de la otra Parte de la que tenga conocimiento, durante la vigencia del Contrato y cinco (5) años después de su finalización.

Artículo 22 — Fuerza mayor

Ninguna Parte podrá ser considerada responsable de un incumplimiento cuya ejecución se vea impedida por un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1351 del Código Civil rumano.

Se consideran como tales, en particular: catástrofes naturales, incendios, inundaciones, conflictos armados, atentados, huelgas generales, pandemias, fallos generalizados de las redes de telecomunicaciones o de electricidad, ciberataques a gran escala, así como cualquier decisión de una autoridad pública que haga imposible la ejecución del Contrato.

La Parte afectada lo notifica a la otra lo antes posible. Si la situación se prolonga más de sesenta (60) días, cualquiera de las Partes puede resolver el Contrato sin indemnización.

Artículo 23 — Reclamaciones y litigios

23.1 Reclamación previa

Toda reclamación se dirige en primer lugar a contact@sdravobiz.com. El Editor se compromete a dar una primera respuesta en un plazo objetivo de setenta y dos (72) horas hábiles y a proponer una solución en un plazo razonable.

23.2 Resolución amistosa

El Cliente Consumidor puede recurrir a un mecanismo de resolución amistosa y, en particular, dirigirse a la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): https://anpc.ro.

23.3 Jurisdicción

A falta de resolución amistosa:

• Clientes Profesionales: competencia exclusiva de los tribunales rumanos del domicilio social del Editor.
• Clientes Consumidores: competencia determinada por las normas imperativas aplicables, en particular el Reglamento (UE) n.º 1215/2012, que permite al Consumidor acudir, a su elección, a los tribunales del Estado miembro de su domicilio.

Artículo 24 — Ley aplicable

Las presentes CGV y los Contratos celebrados en aplicación de las mismas se rigen e interpretan conforme al Derecho rumano, con exclusión de cualquier otro, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de la ley del país de residencia habitual del Consumidor que no puedan excluirse por contrato (Reglamento (CE) n.º 593/2008 «Roma I», artículo 6).

La licencia GNU General Public License aplicable al código sigue rigiéndose por sus propios términos.

Artículo 25 — Disposiciones finales

25.1 Modificación de las CGV. El Editor puede modificar las presentes CGV en cualquier momento. La versión aplicable a cada Pedido es la vigente en la fecha de su validación. Para las suscripciones en curso y las licencias vitalicias, cualquier modificación sustancial desfavorable se notifica al menos treinta (30) días antes de su entrada en vigor; el Cliente que la rechace puede cancelar su suscripción sin penalización antes de esa fecha.

25.2 Integridad. Las presentes CGV, la descripción de la oferta contratada y la Política de privacidad constituyen la totalidad del acuerdo entre las Partes y prevalecen sobre cualquier intercambio, presupuesto, presentación o documento anterior o contradictorio, incluidas las condiciones de compra del Cliente.

25.3 Nulidad parcial. Si alguna de las estipulaciones de las presentes fuera declarada nula, ilegal o inaplicable, las demás seguirían plenamente vigentes. Las Partes procurarían sustituirla por una estipulación válida de efecto económico equivalente.

25.4 Tolerancia. El hecho de que una Parte no invoque un incumplimiento de la otra no podrá interpretarse como una renuncia a invocarlo posteriormente.

25.5 Cesión. El Cliente no puede ceder el Contrato sin el acuerdo previo por escrito del Editor. El Editor puede ceder el Contrato a cualquier sociedad de su grupo o en el marco de una fusión, aportación o cesión de actividad, siempre que el cesionario asuma sus obligaciones.

25.6 Subcontratación. El Editor puede recurrir a subcontratistas para la ejecución del Contrato, de los que sigue siendo responsable ante el Cliente.

25.7 Convenio de prueba. Los registros electrónicos (registros del Servidor de licencias, correos electrónicos, formularios en línea, justificantes del proveedor de pago) conservados en los sistemas del Editor o de sus subcontratistas se admiten como medio de prueba, salvo prueba en contrario del Cliente. Así ocurre, en particular, con la constatación de que una clave nunca se ha activado, en el sentido del Artículo 17.2.

25.8 Idioma. Las presentes CGV están redactadas en francés. Las traducciones se ofrecen por cortesía; en caso de discrepancia, prevalece la versión francesa para los Clientes fuera de Rumanía, y la versión rumana para los Clientes establecidos en Rumanía y para cualquier procedimiento ante un tribunal rumano.

25.9 Contacto. Toda correspondencia relativa a las presentes se dirige a: Sdravobiz S.R.L., Strada Trandafirilor 51, 307220 Giroc, Rumanía, contact@sdravobiz.com.

Última actualización: 28 de septiembre de 2026