En bref — Client Vault Pro ajoute au coffre Solo une couche de parcours scénarisés (individuels, de groupe ou libres) avec gardes-fous configurables, communauté native, widgets de progression, statistiques avancées et imports LMS. Vous passez d’une logique « j’envoie des documents et j’espère que mon client suit » à un système d’accompagnement structuré qui vous dit en temps réel qui est en retard, qui bloque, qui mérite un coup de pouce.
Ce que la vidéo de 29 minutes montre concrètement :
- La création d’un parcours de groupe avec import direct d’un LMS existant (Fluent Community, LearnDash, Tutor LMS)
- La configuration des gardes-fous sur chaque étape : preuve vidéo, quiz, checklist, événement, validation par un pair, leçon LMS terminée
- La réponse à un client par enregistrement vidéo / audio / partage d’écran directement dans son coffre
- Les statistiques avancées : étapes en difficulté, comparaison entre deux challenges, score de santé par parcours
- L’activation de 20+ widgets Fluent Community pour transformer le groupe en espace d’apprentissage vivant
Solo, c’était le coffre. Pro, c’est le parcours.
La version Solo de Client Vault a un objectif simple : vous donner un coffre digital opposable, hébergé chez vous, pour échanger des documents avec vos clients sans dépendre d’un SaaS américain. C’est solide pour 90 % des cas « j’ai besoin d’un espace pro pour recevoir/valider/archiver ».
Mais si vous êtes coach, formateur, consultant, agence WordPress ou autre professionnel qui pilote des dossiers en plusieurs étapes, le coffre seul ne suffit pas. Vous avez besoin de scénariser le parcours du client : étape 1, étape 2, jalons, validations, deadlines, relances, rappels, suivi de complétion. Sinon vous passez votre temps à envoyer des emails de relance et à demander « tu en es où ? ».
Client Vault Pro résout exactement ça : il ajoute au coffre une couche de parcours scénarisés avec gardes-fous, statistiques, communauté et widgets. Vous configurez le parcours une fois, vous y inscrivez vos clients, et le système vous dit en permanence : qui avance, qui bloque, qui mérite un coup de pouce.
Trois modes de parcours, pour trois manières d’accompagner
1. Parcours individuel (one-to-one)
Un client, un parcours sur mesure. Idéal pour le coaching premium, le suivi consultant, la formation individuelle, l’onboarding d’un client cabinet. Chaque client a son propre rythme, ses propres deadlines, son propre contenu.
2. Parcours de groupe (challenge)
Plusieurs clients dans le même parcours, avec date de début et date de fin commune. Idéal pour les cohortes de formation, les défis collectifs, les masterclass. Vous comparez la progression entre participants, vous identifiez ceux qui décrochent, vous célébrez les jalons collectifs (l’étape 5 atteinte par 80 % du groupe → notification automatique de félicitation).
3. Parcours libre
Le client avance à son rythme, sans intervention de votre part. Idéal pour les formations en autonomie, les bases de connaissances structurées, les programmes evergreen vendus en accès permanent. Vous n’avez plus besoin de relancer : le système est conçu pour fonctionner sans vous.
Les gardes-fous : le vrai différenciateur de Client Vault Pro
C’est le concept central de Pro. Sur chaque étape de votre parcours, vous décidez ce qui doit se passer pour qu’elle soit considérée comme « validée ». Voici les types de gardes-fous disponibles (cumulables) :
- Dépôt de document — le client doit téléverser un fichier, une fiche, un lien, un média, une note ou un commentaire
- Preuve de réalisation — par vidéo enregistrée directement dans le navigateur, audio, ou validation par un pair
- Quiz d’évaluation — créé directement dans Client Vault (QCM, vrai/faux, oui/non) OU importé depuis Fluent Community, LearnDash, Tutor LMS, Fluent Forms, H5P, Gravity Forms, ou via lien externe (Typeform, Tally, Fillout, Jotform)
- Auto-évaluation avec note minimum — vous fixez le seuil (ex. 3/5) pour débloquer l’étape suivante
- Checklist validée par l’admin — le client coche, vous validez
- Action planifiée — le client doit s’inscrire et assister à un événement (rendez-vous, coaching, séance de groupe) avec calendrier natif Client Vault OU import depuis Fluent Booking, Amelia, The Events Calendar, Space Event, FC Event, ou plateformes externes (Calendly, Cal.com, TDC, lien direct)
- Validation d’un cours LMS existant — si la leçon 14 de votre LearnDash est marquée comme terminée, Client Vault le détecte et débloque automatiquement l’étape
- Déverrouillage progressif — l’étape X est débloquée si et seulement si les étapes Y et Z sont validées
Vous pouvez mixer plusieurs gardes-fous sur une même étape. Exemple concret pour un coach business : « Pour valider l’étape 4 du parcours, le client doit (a) téléverser sa proposition commerciale, (b) la défendre en vidéo de 2 min, (c) s’inscrire à mon coaching de groupe du vendredi, et (d) obtenir au moins 4/5 à l’auto-évaluation ».
Le système devient un véritable filet de sécurité pédagogique qui empêche le client de passer à la suite tant qu’il n’a pas réellement absorbé l’étape en cours.
Importez vos contenus existants en 2 clics depuis votre LMS
Si vous avez déjà des cours dans Fluent Community, LearnDash, Tutor LMS, vous ne refaites rien. Vous cliquez sur « Importer un LMS », Client Vault détecte automatiquement vos contenus, et chaque leçon devient une étape de parcours pré-remplie (titre, durée estimée, ordre, sous-étapes). Vous configurez ensuite les gardes-fous étape par étape.
Vous évitez la double saisie. Vous gardez votre LMS comme source de contenu, et Client Vault devient la couche d’orchestration et de pilotage par-dessus.
Le tableau de bord qui vous dit où agir en 10 secondes
Au-delà du parcours, Pro débloque un tableau de bord opérationnel conçu pour qu’un coach ou un consultant sache en moins de 10 secondes où concentrer son énergie de la journée :
- Score de santé global — une note synthétique de l’état de votre coffre (documents en attente, clients inactifs, étapes bloquées). En un coup d’œil, vous voyez si tout va bien ou si vous avez du retard à rattraper.
- Alertes & signaux — commentaires en attente, documents non consultés, demandes en retard, quotas dépassés, liens cassés, clients inactifs depuis 10+ jours
- Vue parcours — nombre de parcours actifs, nombre d’inscrits, nombre de terminés, nombre de bloqués par étape
- Calendrier global — tous les événements de tous vos parcours dans une vue unifiée
- Engagement 30 jours — connexions uniques, actions enregistrées, commentaires échangés, fichiers déposés par les clients
Statistiques avancées : la vraie pédagogie data-driven
Sur chaque parcours, vous accédez à des analytics qui valent leur pesant d’or pour optimiser votre méthode pédagogique :
- Score de santé par challenge — état général d’un parcours en cours
- Répartition des progressions — combien d’inscrits sont à 25 %, 50 %, 75 %, 100 %
- Étapes les mieux complétées — celles qui passent crème, à conserver
- Étapes en difficulté — là où vos clients bloquent. C’est l’information la plus précieuse : vous savez exactement quelle étape réécrire ou décomposer.
- Comparaison entre deux challenges — vous avez lancé la cohorte A en mars et la cohorte B en mai ? Vous comparez les deux côte à côte pour mesurer l’impact des changements que vous avez faits entre les deux.
- Participants en avance / en retard — vous savez qui féliciter et qui relancer manuellement
Communication enrichie : commentez en vidéo, audio ou partage d’écran
Sur tout document ou contenu déposé par un client, vous pouvez réagir par :
- Un commentaire texte classique
- Un enregistrement vidéo direct depuis votre navigateur (caméra)
- Un enregistrement audio direct (microphone)
- Un partage d’écran enregistré (idéal pour expliquer rapidement un point complexe)
Tous les enregistrements sont stockés dans le coffre du client, eurodatés à la seconde, et déclenchent une notification email côté client. Vous remplacez les longs emails par 90 secondes de vidéo qui expliquent mieux et créent un lien beaucoup plus fort.
Communauté native : 20+ widgets pour engager vos clients
Si vous avez (ou installez) le plugin gratuit Fluent Community, Client Vault Pro se branche dessus automatiquement. Chaque parcours peut être lié à un groupe Fluent Community, avec publication automatique des événements importants (étape franchie, validation, jalon collectif) dans le fil du groupe.
Pro débloque 20+ widgets contextualisés que vous activez dans la sidebar du groupe :
- Profil du membre avec sa progression parcours
- Classement des participants au challenge
- Trophées gagnés par étape
- Événements à venir du parcours
- Annonces que vous envoyez au groupe
- Discussions actives
- Membres en ligne en temps réel
- Score de santé personnel du membre
- Prochaines étapes à valider
- Documents demandés
- Objectifs de la semaine
- Astuce du jour
- Besoin d’aide avec lien custom (chat, appel, support)
- Tableau de bord personnel
- Santé du groupe
- Certificats obtenus
- et bien plus
Le résultat : votre groupe Fluent Community arrête d’être une simple liste de discussions et devient un véritable espace d’apprentissage vivant, où chaque membre voit en permanence où il en est, où sont les autres, et ce qu’il doit faire ensuite.
Emails personnalisables, A/B tests, historique de modifications
Pro débloque l’éditeur complet de modèles d’email. Chaque email envoyé par Client Vault (nouveau document, validation coach, relance J+3, jalon atteint, etc.) est entièrement personnalisable : sujet, corps, ton, mise en forme. Les modèles par défaut sont déjà traduits dans 11 langues nativement.
Pour les obsédés de l’optimisation : chaque modèle dispose d’un A/B test intégré (version A vs version B) et d’un historique de modifications pour revenir en arrière si la nouvelle version performe moins bien.
Fluent CRM, Webhooks, API REST, intégrations illimitées
Client Vault Pro expose une API REST complète (clé personnalisée, tous les endpoints documentés) et un système de webhooks (compatible Zapier, Make, n8n, FluentCRM) pour que chaque événement Client Vault déclenche une action ailleurs : ajouter le client à une séquence email, enrichir votre CRM, créer une tâche dans votre outil de gestion, publier sur Slack, etc.
Vous voulez que « dès qu’un client termine le parcours, il soit automatiquement ajouté à la liste ‘Alumni’ dans FluentCRM et reçoive l’email de félicitation premium » ? Trois clics, et c’est fait.
Encore plus simple, des connecteurs natifs pour le plugin Fluent CRM sont déjà intégrés
7 déclencheurs natifs au lancement d’une automatisation
- Client inscrit dans un parcours (Idéal pour : démarrer une séquence de bienvenue, taguer le contact, ajouter à une liste « Phase 1 ».)
- Client désinscrit dans un parcours (Idéal pour : déclencher une séquence de feedback, retirer le tag « actif », envoyer un email d’au revoir.)
- Parcours complété (Idéal pour : envoyer le diplôme/certificat, demander un avis, proposer un upsell, taguer « alumni ».)
- Étape complétée (Idéal pour : féliciter à chaque étape, proposer un complément, segmenter par avancement.)
- Feedback sur une étape (Idéal pour : remercier le client, escalader si feedback négatif, taguer pour retravailler la pédagogie.)
- Pallier atteint (Déclenché à 25 / 50 / 75 / 100 %. Idéal pour : célébrer, envoyer un goodie, demander un témoignage à mi-parcours.)
- Garde fou validé (déal pour : confirmer que la condition est levée, taguer « validé X », passer en phase suivante de la sequence FluentCRM.)
2 déclencheurs natifs dans une automatisation
- Inscription dans un parcours
- Désinscription d’un parcours
Contrôle d’accès granulaire : déléguez en confiance
Pro ajoute un contrôle d’accès par rôle WordPress : vous décidez qui dans votre équipe peut voir/modifier/valider quoi. Votre assistant a accès aux dossiers clients mais pas aux modèles d’email. Votre formateur peut valider les étapes mais pas modifier la configuration des parcours. Vous pouvez aussi filtrer l’accès par plage d’adresses IP pour une sécurité renforcée.
Pour qui Pro a-t-il vraiment du sens ?
| Métier | Usage typique de Pro |
|---|---|
| Coach business / lifestyle | Programmes scénarisés sur 8 à 12 semaines, jalons collectifs, validation par pair, vidéo-feedback |
| Formateur Qualiopi | Émargements opposables, audits formation, parcours individuels avec preuves horodatées, replays sécurisés |
| Consultant / mentor | Onboarding nouveau client en 8 étapes, livrables structurés, accountability automatique |
| Coach sportif | Séances vidéos déposées par l’élève, validation forme, périodisation par cycles |
| Expert-comptable / cabinet | Onboarding client (collecte des pièces structurée), bilan annuel découpé en étapes, relances automatiques |
| Agence WordPress | Onboarding nouveau client : brief, recette, mise en ligne, formation, support — tout dans un seul parcours |
| Avocat / notaire | Pilotage de dossier en plusieurs étapes (collecte pièces, plaidoirie, audience), avec validations horodatées |
| Architecte | Phases de projet (esquisse, APS, APD, DCE, OPR), validation client à chaque jalon |
Découvrez la liste complète des fonctionnalités ou consultez la page Industries pour voir comment chaque métier configure son parcours type.
Souverain, hébergé chez vous, anti-SaaS par construction
Comme Solo, Client Vault Pro est un plugin WordPress que vous installez sur votre propre serveur (OVH, o2switch, Infomaniak, PlanetHoster, votre dédié — peu importe). Aucune donnée de vos clients ne passe par les serveurs de Client Vault. Aucun éditeur tiers n’a la moindre visibilité sur ce que vos clients déposent.
Conséquences :
- Aucun plafond d’utilisateurs. Vous gérez 10 ou 10 000 clients sur le même parcours sans surcoût.
- Aucune commission. Le tarif est forfaitaire annuel ou lifetime.
- Aucune licence par utilisateur final. Le client est dans votre base, pas dans celle d’un éditeur tiers.
- RGPD natif par construction. Vous êtes responsable de traitement, pas un éditeur étranger.
- Si Client Vault disparaît demain, votre coffre continue de tourner. Votre base de données et vos contenus vous appartiennent.
Pour les agences WordPress qui revendent du parcours à leurs clients formateurs/coachs/consultants : Pro se déploie en 3 minutes sur n’importe quel WP client. Marque blanche complète. Pas de licence par utilisateur final. Le pack Pro 5 sites et au-delà est conçu exactement pour ce cas d’usage.
Ce que Pro ne fait pas (les limites honnêtes)
- Pas de paiement intégré. Client Vault Pro pilote l’accompagnement, pas la vente. Combinez-le avec WooCommerce, SureCart, Fluent Cart ou Stripe Checkout pour gérer l’encaissement.
- Pas de génération de contenu. Si vous voulez créer vos vidéos de cours, vos PDF, vos quiz : utilisez votre LMS habituel (LearnDash, Tutor, Fluent Community). Pro les importe et les orchestre, mais ne les remplace pas.
- Pas de messagerie temps réel type Slack/Discord. Les discussions sont asynchrones (commentaires sur documents, fil d’activité, espace discussion coach). Pour du chat live, branchez Fluent Community + son module chat.
Questions fréquentes
Pro inclut-il toutes les fonctionnalités de Solo ?
Oui, intégralement. Pro = Solo + parcours scénarisés + communauté + analytics + emails personnalisables + API/webhooks + contrôle d’accès par rôle. Aucune fonctionnalité Solo n’est perdue à l’upgrade.
Puis-je passer de Solo à Pro plus tard sans perdre mes données ?
Oui. Vous désactivez la licence Solo, vous collez la licence Pro, et toutes vos données (clients, documents, validations) sont conservées. Aucune migration manuelle nécessaire.
Dois-je acheter Fluent Community séparément ?
Non. Fluent Community est un plugin gratuit développé par WP Manage Ninja. Client Vault Pro l’auto-détecte à l’installation et active la passerelle automatiquement. Aucune action de votre part.
Combien de parcours puis-je créer ?
Aucun plafond. Vous créez autant de parcours que vous voulez, avec autant d’étapes et de sous-étapes que nécessaire, et autant de participants que vous le souhaitez. La seule limite est la puissance de votre hébergement WordPress.
Pro fonctionne-t-il avec mon LMS existant (LearnDash, Tutor, etc.) ?
Oui. Pro importe nativement les contenus depuis Fluent Community, LearnDash, Tutor LMS et reconnaît les leçons validées comme gardes-fous. D’autres LMS seront ajoutés progressivement. Vous gardez votre LMS comme source de contenu, Pro devient la couche d’orchestration.
Pro est-il conforme RGPD et Qualiopi ?
RGPD : oui par construction (hébergement chez vous, vous êtes responsable de traitement, export ZIP/CSV et suppression compte en un clic). Qualiopi : oui grâce aux émargements horodatés opposables, aux preuves de réalisation et au journal d’audit complet. Les organismes de formation utilisent Pro pour préparer leurs audits.
Pro est-il en marque blanche pour les agences ?
Oui, marque blanche complète comme Solo. Couleurs admin et frontend personnalisables, branding sous l’identité de votre agence ou de votre client final, emails envoyés depuis votre nom de domaine. Aucune mention « Client Vault » visible côté client final.
Quels webhooks / intégrations sont disponibles ?
35+ événements webhooks (compatibles Zapier, Make, n8n, FluentCRM) : dépôt fichier, validation, nouveau commentaire, demande de document, rappel deadline, changement d’étape, jalon franchi, badge gagné, parcours complété, etc. L’API REST expose tous les endpoints CRUD pour aller plus loin.
